善用強大整合工具，拓展聯絡人名單

善用強大整合工具，拓展聯絡人名單 Neil Patel 曾說過：「聯絡人名單就是財富。談到行銷，郵件就是最有價值的行銷管道。」

Patel 說的完全沒錯，聯絡人名單就是 EDM 行銷最該掌握的命脈。

其中，增加聯絡人名單是相當重要的一環，不過您要記得，名單應該重「質」而不是重「量」。

想必您看過不少官網、部落格，或者電子商務網站，這些網頁都有自己的訂閱註冊表格。不過，訂閱表格並非增加名單的唯一辦法。

藉由整合不同平台的資料，您所使用的每一種工具或 app，都有機會讓您拓展聯絡人名單。

光靠電子郵件並不夠

畢竟，電子郵件不太可能是您觸及客戶、與客戶互動的唯一管道。您應該要確保所有行銷工具與 app 能夠相輔相成，讓客戶無論使用哪一個平台、工具或是 app，都能享受到良好的用戶體驗。

電子郵件只是一個溝通的工具，可以讓您將訊息大量地傳遞給不同客群，同時也能在自動化行銷啟動時，依據收件人行為寄出相關訊息。

但除了郵件以外，在開始 EDM 行銷以前，您可能已經透過一個以上的工具或 app，累積了不少聯絡人資料。

而如果您未善加利用這些資料，那可就虧大了。

整合不同工具，擴大聯絡人名單

如果您有使用任何 CRM 工具或雲端 SaaS 產品來管理聯絡人名單，您可以輕鬆地將名單資料匯入您的 Benchmark 帳戶。

自從 Benchmark 與 PieSync 合作後，整合名單變得更輕鬆了！現在，您的帳戶可以免費同步最多兩千筆聯絡人資料。

接下來將為大家介紹，您可以整合哪些系統或工具，擴大您的聯絡人名單。

整合聯絡人資料庫

也許您原本就有習慣用來管理聯絡人資料的平台，例如 iCloud 或 Google Contacts 等等，現在您可以輕鬆地整合不同工具裡的聯絡人資料，並且將資料匯入 Benchmark 帳戶。

匯入聯絡人資料後，能更方便掌握 EDM 行銷帶來的成果，包括檢視有哪些收件人開啟了信件、他們點擊了哪些連結等等。

目前 PieSync 可以連結下列聯絡人資料庫：

● Contactlab Marketing Cloud
● iCloud
● Office 365 Outlook.com
● FullContact
● Microsoft Exchange
● Google Contacts Nimble

整合電子商務平台

在先前發佈的文章中，我們已經討論過 EDM 行銷如何串流電子商務平台，創造最佳的銷售效果。

整合 EDM 行銷與電子商務平台的資料後，有助於培養忠實客戶，讓客戶願意不斷回購。

結合 EDM 與電子商務的好處非常多，可以讓您享受自動化行銷的各種優勢。系統會依據訂閱者和行銷活動及電商網頁的互動，幫您自動發送購買確認信、客戶評價詢問信、購物車商品未結帳提醒等等。

目前 PieSync 可以連結下列電子商務平台：

● Shopify
● Contactlab Marketing Cloud
● BigCommerce

整合客服系統

提供客戶服務，是另一個能幫您拓展聯絡人名單的管道。

畢竟，您與客戶之間的互動，不該只有幫忙他們解決問題與麻煩。

有效地整合客服系統與 EDM，再加上自動化行銷的幫忙，您可以輕鬆地追蹤客戶的問題是否確實順利解決、請客戶提供對客服的評價，或者詢問他們是否需要其他資源。

多虧了我們的夥伴 PieSync，現在您可以將下列客服系統的資料匯入 Benchmark 帳戶：

● Clarabridge CX Social
● Crisp
● Desk
● Freshdesk
● Front
● Groove
● Help Scout
● Intercom
● Kustomer
● Mojo Helpdesk
● Teamwork Desk
● Zendesk

整合 CRM 系統

您的 CRM 系統，最應該用來增加 EDM 行銷的聯絡人資料。

您蒐集到的客戶資訊、銷售機會，都集中在 CRM 系統裡。

而透過 EDM 行銷的幫忙，您可以將潛在客戶轉換為實際的買家， 並且提升他們回購的機會。

此外，CRM 上的資料可以幫助您輕鬆地區分不同客群，讓您進行 EDM 行銷時能夠快速掌握目標客群、創造營收。

與 PieSync 合作後，現在 Benchmark 帳戶可以整合下列 CRM 工具：

● 1CRM Cloud
● Act! 365
● Act! Premium Cloud
● AllClients
● amoCRM
● Apptivo
● Base CRM
● Batchbook
● bexio
● BigContacts
● Bitrix24 CRM
● Bpm’online
● Capsule
● CompanyHub
● ConnectWise Manage
● Contactlab Marketing Cloud
● Contactually
● Copper
● Drip
● Efficy CRM
● EspoCRM
● Follow Up Boss
● Freshsales
● Highrise
● HubSpot
● Insightly
● LeadMaster
● Less Annoying CRM
● Livespace CRM
● Membrain
● Microsoft Dynamics 365
● Nimble
● Nutshell
● Odoo Online
● OnePageCRM
● Pipedrive
● Pipelinedeals
● Pipeliner
● Podio
● Propeller CRM
● Salesflare
● Salesforce
● Salesforceiq
● Salesmate
● SalesSeek
● Sellf
● SugarCRM
● Teamleader
● Vtiger CRM
● Weclapp
● Workbooks
● Zoho CRM

有助於拓展名單的其他常見工具

許多工具都能幫助您建立聯絡人名單。

如果您有透過任何行銷工具或 app 來蒐集用戶的信箱，便能藉此增加聯絡人名單。

您應該好好把握這個機會。

如果您已經從 app 上獲得聯絡人資料，為什麼要平白浪費蒐集來的資訊呢？既然有了聯絡人的信箱，就善加使用吧！

或許您可以考慮將 EDM 行銷整合下列類型的工具：

1. 付款閘道
2. 文件簽署
3. 網站聊天室
4. 任何您想得到的工具！

總結

簡單來說，如果不將 EDM 行銷帳戶結合其他行銷工具與 app，可能因此錯過許多增加聯絡人名單的機會。

為什麼要看著獲利的機會從眼前溜走呢？

別忘了，多虧了我們的合作夥伴 PieSync，Benchmark 的用戶現在可以同步最多兩千筆聯絡人資料。

如果想知道更多 Benchmark 帳戶與 PieSync 整合的細節，歡迎參考這篇 FAQ。

或許您已經開始結合其他工具，獲得了更好的 EDM 行銷成果，我們非常期待您的經驗分享！

歡迎在下方留言區，分享成功的祕訣。