善用強大整合工具，拓展聯絡人名單

善用強大整合工具，拓展聯絡人名單 Neil Patel 曾說過：「聯絡人名單就是財富。談到行銷，郵件就是最有價值的行銷管道。」

Patel 說的完全沒錯，聯絡人名單就是 EDM 行銷最該掌握的命脈。

其中，增加聯絡人名單是相當重要的一環，不過您要記得，名單應該重「質」而不是重「量」。

想必您看過不少官網、部落格，或者電子商務網站，這些網頁都有自己的訂閱註冊表格。不過，訂閱表格並非增加名單的唯一辦法。

藉由整合不同平台的資料，您所使用的每一種工具或 app，都有機會讓您拓展聯絡人名單。

光靠電子郵件並不夠

畢竟，電子郵件不太可能是您觸及客戶、與客戶互動的唯一管道。您應該要確保所有行銷工具與 app 能夠相輔相成，讓客戶無論使用哪一個平台、工具或是 app，都能享受到良好的用戶體驗。

電子郵件只是一個溝通的工具，可以讓您將訊息大量地傳遞給不同客群，同時也能在自動化行銷啟動時，依據收件人行為寄出相關訊息。

但除了郵件以外，在開始 EDM 行銷以前，您可能已經透過一個以上的工具或 app，累積了不少聯絡人資料。

而如果您未善加利用這些資料，那可就虧大了。

整合不同工具，擴大聯絡人名單

如果您有使用任何 CRM 工具或雲端 SaaS 產品來管理聯絡人名單，您可以輕鬆地將名單資料匯入您的 Benchmark 帳戶。

自從 Benchmark 與 PieSync 合作後，整合名單變得更輕鬆了！現在，您的帳戶可以免費同步最多兩千筆聯絡人資料。

接下來將為大家介紹，您可以整合哪些系統或工具，擴大您的聯絡人名單。

整合聯絡人資料庫

也許您原本就有習慣用來管理聯絡人資料的平台，例如 iCloud 或 Google Contacts 等等，現在您可以輕鬆地整合不同工具裡的聯絡人資料，並且將資料匯入 Benchmark 帳戶。

匯入聯絡人資料後，能更方便掌握 EDM 行銷帶來的成果，包括檢視有哪些收件人開啟了信件、他們點擊了哪些連結等等。

目前 PieSync 可以連結下列聯絡人資料庫：

● Contactlab Marketing Cloud
● iCloud
● Office 365 Outlook.com
● FullContact
● Microsoft Exchange
● Google Contacts Nimble

整合電子商務平台

在先前發佈的文章中，我們已經討論過 EDM 行銷如何串流電子商務平台，創造最佳的銷售效果。

整合 EDM 行銷與電子商務平台的資料後，有助於培養忠實客戶，讓客戶願意不斷回購。

結合 EDM 與電子商務的好處非常多，可以讓您享受自動化行銷的各種優勢。系統會依據訂閱者和行銷活動及電商網頁的互動，幫您自動發送購買確認信、客戶評價詢問信、購物車商品未結帳提醒等等。

目前 PieSync 可以連結下列電子商務平台：

● Shopify
● Contactlab Marketing Cloud
● BigCommerce

整合客服系統

提供客戶服務，是另一個能幫您拓展聯絡人名單的管道。

畢竟，您與客戶之間的互動，不該只有幫忙他們解決問題與麻煩。

有效地整合客服系統與 EDM，再加上自動化行銷的幫忙，您可以輕鬆地追蹤客戶的問題是否確實順利解決、請客戶提供對客服的評價，或者詢問他們是否需要其他資源。

多虧了我們的夥伴 PieSync，現在您可以將下列客服系統的資料匯入 Benchmark 帳戶：

● Clarabridge CX Social
● Crisp
● Desk
● Freshdesk
● Front
● Groove
● Help Scout
● Intercom
● Kustomer
● Mojo Helpdesk
● Teamwork Desk
● Zendesk

整合 CRM 系統

您的 CRM 系統，最應該用來增加 EDM 行銷的聯絡人資料。

您蒐集到的客戶資訊、銷售機會，都集中在 CRM 系統裡。

而透過 EDM 行銷的幫忙，您可以將潛在客戶轉換為實際的買家，並且提升他們回購的機會。

此外，CRM 上的資料可以幫助您輕鬆地區分不同客群，讓您進行 EDM 行銷時能夠快速掌握目標客群、創造營收。

與 PieSync 合作後，現在 Benchmark 帳戶可以整合下列 CRM 工具：

● 1CRM Cloud
● Act! 365
● Act! Premium Cloud
● AllClients
● amoCRM
● Apptivo
● Base CRM
● Batchbook
● bexio
● BigContacts
● Bitrix24 CRM
● Bpm’online
● Capsule
● CompanyHub
● ConnectWise Manage
● Contactlab Marketing Cloud
● Contactually
● Copper
● Drip
● Efficy CRM
● EspoCRM
● Follow Up Boss
● Freshsales
● Highrise
● HubSpot
● Insightly
● LeadMaster
● Less Annoying CRM
● Livespace CRM
● Membrain
● Microsoft Dynamics 365
● Nimble
● Nutshell
● Odoo Online
● OnePageCRM
● Pipedrive
● Pipelinedeals
● Pipeliner
● Podio
● Propeller CRM
● Salesflare
● Salesforce
● Salesforceiq
● Salesmate
● SalesSeek
● Sellf
● SugarCRM
● Teamleader
● Vtiger CRM
● Weclapp
● Workbooks
● Zoho CRM