自 2019 年 12 月以來，被「禁足」的大部分人每天刷新關注新聞，最牽動人心的應該是武漢爆發的新冠肺炎 疫情動態。在疫情持續的蔓延之下，已經對中國的企業、普通百姓甚至全球生活造成一定的影響。
在 1 月 30 日晚，世界衛生組織宣佈，將新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發公共衛生事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC）。雖然當中有提到不建議實施旅行和貿易限制，消息公佈之後，身在外貿企業的外貿人，可能會依舊憂心忡忡，需要接受更大的挑戰。
一、疫情當前，外貿人面臨巨大考驗與挑戰
疫情當前，外貿人可能面臨供應鏈斷裂，訂單量下降，退貨量增多，收貨延期，物流運費成本增加等諸多困境。
儘管當前面臨種種困境，外貿人也不用過於悲觀與焦慮，擔心飯碗不保！雖然外貿行業以及其他行業都受到影響，但是也不至於無法生存下去，何況在這樣的困境之下，相反有些企業譬如直播、線上會議、線上教育、線上醫療等行業反倒需求增加！訂單的來源是客戶，有客戶就有訂單，當前重要的是穩定客戶信心，留住客戶，採取配套的措施，與客戶溝通，贏得客戶的信任。
二、採取應對措施，配置EDM群發，穩定信心
本次疫情影響為全國性，應對疫情的措施之一是要避開聚集性的活動，避免交叉感染，郵件群發工具的線上優勢無疑就是較佳的選擇。Benchmark郵件一直以來憑藉自身的平臺優勢協助各大中小企業拓展事務，尤其是在外貿領域，更是協助外貿人開發國外資源，贏取訂單，在疫情當前，我們依舊會與大家攜手共進，穩定客戶，保持信心，共抗疫情，渡過難關。
您可以借由線上名單管理工具，分類不同外貿服務階段的客戶『潛在客戶名單』、『已下訂單客戶』、『出貨客戶』以及『交貨客戶』，透過郵件群發後產生的分析報告，找出對疫情關注或是服務尚未周全的客戶，讓業務主動出擊，也可運用郵件預發排程，就算在白天也能精准的在淩晨發送郵件，接下我們將與外貿人分享，面對疫情，可以提供對應需求的維護內容。
使用線上名單管理，制定表格理清客戶對應的需求：
此外，可利用調查問卷功能輔助，設計相應的產品問卷、收集客戶回饋等，邀請客戶填寫，譬如，填寫問卷客戶在疫情結束後，限定優先寄送或贈送樣品名額，引導客戶填寫，流覽問卷的分析報告績效。
小結
- 在疫情當前，外貿經濟會受到一定的影響，最重要的要穩住客戶的信心，渡過難關；、
- 採取緊急的對應措施，減少聚集性活動，善於借助線上郵件群發工具，發揮其優勢，群發資訊，分類客戶來處理需求。
資料來源下載補充：
在使用郵件群發的工具通知客戶時，可以提供以下資料給客戶：
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