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John Abrena

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四個社群媒體的殘酷事實

我們這一代的定義是高速網路和社群媒體。從十二歲的小孩到二十一歲的大學生、三十代的專業人士，甚至是中年經理階級，他們都在用自己的桌上型電腦、筆記型電腦、智慧型手機和平板登入 Facebook 和推特帳戶。大部分的企業都已經發現社群媒體的威力。它可以在一夕之間建立品牌，也可以在一夜之間毀掉它。它可以在數秒內觸及千百萬人，透過建立認知度增加銷量。 但是，有些企業無法了解的是，社群媒體並不是治百病的萬靈丹。它有它的極限，任何它所帶來的成功，背後都需要有策略的思考及長程計畫。以下是企業想要推行宣傳策略時，需要面對的四個社群媒體現實。 1. 社群媒體本身很無聊 有些公司認為只要有個 Facebook 粉絲專業或推特帳戶就夠了。放上聯絡資訊和產品/服務介紹很重要，但除了這個沒有其他東西的話，你的帳戶將顯得死氣沉沉。 只是像機器人一樣定期發布內容是不夠的。用傳統的行銷方式來使用社群媒體不會吸引顧客，只會造成頁面空洞又了無生氣。我在 Salehoo.com 讀到一篇關於 Facebook 內容策略的文章，它可以告訴你一些基本的概念，例如哪一種類型的文章比較適合社群媒體網路。只要你用心在自己的社群網站上，這些秘訣都可以變換運用於其中！ 記得，社群媒體是為了讓人們透過共同關係或興趣而互相連結而創造的。和粉絲及關注者互動，讓你的帳戶顯得有生氣，是很重要的。 建立個人連結。最佳的做法是（一）說你自己的故事及（二）和讀者對話。你必須滿足人們想與他人連結的慾望，並讓他們感同身受。他們需要一個理由，讓他們可以現身並表達自己的想法。 只是在社群媒體上被推銷不是人們想要的。這是唯一一個他們可以直接和那些「不露面」的公司直接溝通的地方，所以讓他們感到自己是被在乎的。 2. 社群媒體很耗時 雖然社群媒體是強大的助力，但若使用不得當，它將讓你的寶貴光陰付諸東流。 每個人的帳戶中都有上百上千人不停發表最新動態、推特和轉推、分享、放照片和影片…一切都及時更新。他們可能會花太多時間檢視每則動態，最後反而忘了工作或陪在親朋好友身邊。 這個問題也會發生在想要將行銷主力放在社群媒體上的企業身上。他們可能把太多精力及資源僅投注於這裡，而忽略了行銷策略的平衡。 這也有個人層面的問題，因為社群媒體行銷的腳步如此飛快，負責的人可能會因此喪失他們的個人關係和追求。 避免上述問題的一個方法是有紀律的時間管理。使用 RSS 訂閱，它能幫你整理出社群媒體中重要的新聞。有明確的目標和計畫能避免不必要的花費。 3. 不是隨便一個部落格都有人看 在部落格的嬰兒時期，它的主要用途是網路日記。現在，他們被當成有利可圖的賺錢管道和宣傳利器，並提供讀者各式各樣珍貴的內容。 企業看到以上兩點，卻常常忽略了最後那最重要的部分。於是，他們的部落格只是大肆談論自己的商品和服務，毫無精神和價值。否則，他們就一再重複其他成千上百個部落格已經寫過的東西。 如果你希望自己的部落格有相當數量的讀者，你必須提供有價值的東西，必須有變化，而且可以在相似的眾多部落格中脫穎而出（其實大部分的企業都應該這樣）。 僅僅一兩篇好文章並不足以長期吸引讀者的注意力。你必須定期發布和時事相關的內容。一貫性是建立權威和信任的關鍵。...

March 20, 2013

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