EDM 行銷的設計訣竅

EDM 行銷的威力不可小覷。2017 年,全球約有 54% 的人至少有一組電子郵件信箱。換言之,擁有電子信箱的人口數,甚至超過有臉書帳號的人。

雖然臉書確實是接觸群眾、提升業績的好管道,不過有遠見的數位行銷人員腦筋轉得更快,將臉書變成獲得群眾電子信箱的方法。他們深知 EDM 行銷的力量比社群媒體更強大,因為有 44% 的用戶會透過郵件查看企業的相關訊息,但只有 4% 人會在臉書上查看。

而消費者之所以會在您的收件人名單上,完全出自於其本身意願,您需要做的就是好好留住消費者的心,向他們推銷您的商品或服務。

這該如何達成?當然就是好好設計行銷郵件,涵蓋所有必需的元素,包括完美的郵件內容及吸睛的視覺效果。

首先,您必須…

訂出簡潔有力的郵件主旨

有將近 50% 的訂閱者會點開郵件,是因為主旨引起了他們的興趣。

網路傳媒 Buzzfeed 知道設計行銷郵件時,郵件主旨扮演了重要的角色。Buzzfeed  的郵件主旨向來十分出色,他們的前任電子報編輯 Dan Oshinksy 給的建議非常好:「主旨必須立意明確,如果主旨不能讓收件者對信件內容有個概念,他們就不會想點開郵件。」

郵件主旨總是讓郵件行銷人員頭痛不已,因為他們必須在寥寥數語間給讀者留下深刻印象。這意味著您必須利用有限的文字,完成以下幾件事:

⦁ 告訴人們他們可以得到什麼

⦁ 個人化 (包括收件人姓名)

⦁ 勾起讀者的好奇心

⦁ 告訴讀者如果點開郵件,可以獲得那些好處

⦁ 避免使用會被判定為垃圾信的字眼,例如「免費」或「現金」。

⦁ 營造出迫切感

需要妙手書生才能寫出引人入勝的主旨嗎?並不盡然。瞧瞧這些精心撰寫的郵件主旨範例:

寄出有趣的信件

沒有人會想收到無趣的郵件,大家都希望能夠獲得有用的訊息,或者至少有趣的內容。

別在每封信中都只專注於銷售商品。事實上,除非您早已經先和對方打好關係、讓對方信任您,否則要在網路上讓陌生人甘願掏錢買您的商品並不容易。

若要和消費者建立良好的互動關係,您寄出的信件應該要有豐富的價值及實用的資訊。分享您企業或品牌獨有的故事,和讀者搭起彼此間的連結,並且透過問題來深入了解您的讀者。

區隔收件人名單

這招確實有效,可以讓連結點擊率提升將近 60%、開啟率提升 14.64%。如果您不區隔您的收件人,代表您將一模一樣的信件寄給了品味、興趣、考量完全不同的顧客。時間久了,訂閱用戶就會覺得您的郵件毫無價值,因而不再點閱信件,甚至取消訂閱。

區隔收件人的最簡單方式,或許就是透過問卷調查或簡單的問答。切記,您需要提供一些誘因來吸引收件人填寫,畢竟不是所有的訂閱用戶都會心甘情願花時間填答。

蒐集到問卷後,就有大量的資料讓您洞悉客戶想要的是什麼,還能讓您根據客戶的渴望與需求將其劃分為不同族群。這麼一來,您就可以規劃出更好的 EDM 行銷活動,將對的郵件寄到對的人手中。

WordPress 的問卷產出軟體 Quiz and Survey Master plugin 或許可以幫得上您。

另一個區隔收件人的方法,就是透過消費者的購買紀錄來區分。如果消費者購買了某產品,記得要向他們推薦其他類似的商品,而不是隨機推銷任意商品,反而引不起消費者的興趣。這種行銷手法必須依據每位消費者的經驗量身打造,不只更加個人化,也是消費者期待獲得的服務。

善用色彩

有些 EDM 行銷人員容易忽略這項訣竅,不過確實並非所有行銷人員都非常看重色彩的應用,而是取決於他們鎖定的利基市場。

舉例而言,有機食品商的電子報就很適合放上綠色的文字,營造出活力、新鮮的意象,也能拉近和目標客群的關係。

色彩可以是電子報中非常重要的一部份,讓郵件內容更加出色、突出,並且和訂閱用戶產生共鳴。

以聖誕節來說好了,什麼樣的顏色才能充滿節日感,讓您一秒就注意到?當然就屬紅色與綠色。

除此之外,從心理學角度來看,色彩對人的影響力的確非常大,多數消費者表示色彩比其他因素更容易影響他們最終的決定。

您要強調的事物,會決定您適合使用何種顏色:

紅色

⦁ 引起注意

⦁ 營造一種人們可能忽略的急迫感(或危險的事件)

黃色

⦁ 代表美好的形象或感受(陽光、溫暖、幸福)

⦁ 用來推銷假期或交易

橘色

⦁ 活力 (日曬過的商品、柑橘類)

⦁ 推銷食物產品

綠色

⦁ 推銷蔬果

藍色

⦁ 建立信賴感

⦁ 推銷跟水相關的產品、強調潔淨

黑色

⦁ 專業

⦁ 幹練

⦁ 優雅

建立吸睛的行為召喚按鈕(CTA)

CTA 是信件中不可或缺的部分,如果多了 CTA,點擊率可以增加371%、銷售量提升1617%

CTA 是用來告訴訂閱用戶您希望他們怎麼做。希望他們購買商品嗎?用 CTA 吧!希望他們回答問題嗎?用 CTA 吧!

記得將 CTA 做成可點擊的按鈕,在一堆文字訊息中,視覺效果鮮明的元素總是較能突出。與其在正文內置入超連結,不如設計一個可點擊的 CTA 效果更好,讓讀者可以一眼就看到。不用擔心需要找人幫忙做圖像設計,您可以利用 Design Wizard 這類網站,輕鬆打造出 CTA 按鈕。

記住,CTA 的視覺效果要簡單俐落,文字訊息也一樣要簡潔有力。不要讓讀者需要做太多事,一次給他們一個選擇

使用內建範本

在這個愈來愈強調視覺效果的時代,您應該多善加使用視覺材料。即使以往視覺內容不是您郵件中的重點,從現在開始也不遲。

在 2017 年,35% 以上的行銷人員表示視覺行銷現在比其他內容還重要。2016 年時,企業間的行銷人員有半數以上認為,視覺內容資產是最重要的事。

如果您使用內建範本,要在 EDM 郵件中添加視覺內容會輕鬆許多。從未在信件裡使用視覺元素的新手,更會特別喜歡內建範本,因為它可以提供良好的雛形。建議您若使用範本,要稍作變化、讓您的特色與訊息更加凸顯而出。

現在有許多現成的工具,讓您可以輕鬆取得內建範本,不須另外花時間設計、製作。您只需要負責挑選您要的範本,並且稍微做點微調,強調您要傳遞的訊息及品牌形象。

此外,模板是以內容區塊所組成,所以您可以輕易地刪除、複製或編修。

善用圖片

圖片不用多,只要一張便能勝過千言萬語。

圖片的好處是您不需要花許多時間和成本去照相,現在網路如此發達,您可以在網路上搜尋、下載各式各樣的圖片,例如 Pik Wizard 就提供了許多免費圖片。事實上,有許多網頁都有免費的圖庫,讓您能盡情挑選、使用。

至於要使用哪種圖片,則端看您要傳遞何種訊息以及品牌形象。但不必拘泥於非要使用高畫質的圖片,有許多 EDM 行銷人使用的圖雖然畫質普通,但卻是當紅話題,相當具有「笑果」、引人共鳴,而這就是行銷的目的。

結論

現在開始,套用一些上述提到的訣竅,設計吸睛的行銷郵件。當然,別心急地追求立竿見影。花點心思去設計、勇於嘗試新作法,過段時間自然能看到轉換率及銷售量提升。

若您有任何想法,歡迎在底下留言區和我們分享。

作者簡介:

by Claire O'Brien

Claire O'Brien is the Marketing Manager at Design Wizard. Claire has more than 10 years experience in content creation including visual content, digital marketing, email marketing, social media and advertising. She has an avid interest in all things digital and software related.