Tag Archives: 關鍵績效指標
30 分鐘行銷成效檢視：低成本維持領先的週計劃
成效檢視 首次嘗試、想法或假設能夠一發就中的機率有多高？行銷領域包羅萬象，各種事項爭先恐後、相互競爭，而世界瞬息萬變，我們不可能每樣決定都反覆斟酌，尋找潛在的機會成本。 多數 EDM 電子報（根據國家和行業的不同，比例在 70% 到 85% 之間）都未能產生有意義的投資回報。造成這種情況的原因錯綜複雜，從定位和行銷管道選擇不當，到對預算有限的小團隊寄予過高的期望。無論如何，決策制定後，執行者一意孤行，以失敗告終，領導者不禁自問：難道非得如此嗎？ 答案是否定的，在不斷變化的演算法和目標客群期望雙重主導之下，電子報出現缺失是必然的現象。在行銷領域，即使是最初正確的假設也可能很快過時，好消息是，這種波動是可以衡量的。定期進行行銷成效檢視的領導者可以靈活應對變化，如同雙手緊握方向盤，穩控行銷活動的走向。 為何每週成效檢視相當重要？ 傳統上，成效檢視通常留到季度末審查，或是發生緊急危機、需要大動干戈重整時才會派上用場。這些措施仍有其存在意義，但每週成效檢視更像是一次快速的健檢，確保您的策略和執行保持一致，讓您免於在事情變得不可收拾時，才陷入那種焦頭爛額、驚慌失措的窘境。 以下原因顯示維持 30分 鐘成效檢視能帶來巨大差異： 市場環境瞬息萬變：演算法、平台政策和目標客群的興趣可能一夜之間發生變化，而且您也知道競爭對手一直在嘗試新的形式和平台。每週成效檢視可以幫助您及早發現這些微小趨勢，確保您的資訊始終保持相關性。 及早發現小問題：如果您的互動率下降、轉換率偏低或 EDM 電子報的點擊率未達預期，快速的 30...
January 30, 2026
因應新冠肺炎：暫緩銷售腳步，轉為協助客戶
本文原始刊登在 Hatchbuck 部落格。 現今許多企業都將銷售數字和關鍵績效指標(KPI)放在心中。隨著行銷活動推展，營收如何受到影響才是真正擔憂，而營收衍生出來的擔憂則是企業整體生計與企業壽命。 我們都感受到新冠肺炎爆發的負面影響，並且意識到公司可能遭受損失，有些公司甚至損失慘重。但這不是忽略銷售和行銷努力的理由。實際上，現在正是最好的時機加倍努力，催足馬力實現目標。 簡單來看，現在開展銷售似乎愚蠢。同樣地，傳統銷售方法現已達不到從前的效果。是時候採用新方法，重心放在協助客戶，而非銷售，您會發現除了將客戶置於首位，也看到自己為公司帶來好處。 先讓銷售暫緩腳步 這種方法看似困難，尤其你的心中早已被銷售佔據。但是我們同陷當今困境，得要相互照料，最好的辦法便是找到管道提供建議、技巧，有所貢獻。請採用以下方法，將重心擺在協助客戶，放緩銷售腳步。 鑽研內容行銷策略 鑽研內容行銷策略既可行銷您的公司，亦可協助他人，可說是省成本高效率。若您尚未採用內容行銷，可在公司內部建立相關團隊，也可將此策略放到行銷團隊目前的工作當中。說真的，內容行銷才是主導小型企業的行銷策略。 內容行銷的本質不在銷售，而是教育，它不以銷售為目的。反之，內容行銷分享好用的訣竅、策略、過程、工具等，供客戶瀏覽與學習。您可撰寫部落格文章，打造客製化 EDM 電子報，經營社群媒體內容，提供白皮書，協助客群輕鬆完成工作，順利度過難關。 調整配套措施或服務種類 考量您的客戶與潛在客戶現在的需求，也許他們正需要有關郵件行銷語言和方法的其他協助。或者，他們不得不暫時歇業，此時他們需要如何專注於電子商務策略。不要主推對你有利的高價商品，適時調整客戶所需，將客戶目前用不到的服務替換為其他種類。 不要害怕向上銷售 我知道，「向上銷售」一詞不完全符合「提供協助，暫緩銷售」的心態，但請聽我說。若其他服務更有益於客戶的新策略，盡管提出建言。同樣地，只要您致力於協助客戶實現目標，您就不是將公司利益置於首位。更何況，向上銷售只是為客戶提供更多價值的另一種方式。 大環境變得冏迫，適應方式應蘊而生。企業若願意額外購買產品或購買預算內編列的產品，您便提供額外好處。 提供網路研討會 網路研討會可維持客戶對您的關注、提供即時協助及訣竅、教育客群。與其放上與產品相關的網路研討會，不如製作危機期間如何做到生意興隆的主題，或者以不同方法維持業務發展的基礎知識。只要是客戶目前可立刻運用的內容，都適合拿來當作研討會主題。若您需要靈感，請向銷售團隊、會計部門和客服團隊請教。他們身處銷售前線，與您的客群直接溝通，絕對可啟發靈感，讓您文思泉湧。...
March 27, 2020
