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電子郵件營銷: 4 種聯絡人名單分類

除非你的名單非常少或在利基市場工作,不然你一定要將聯絡人名單歸納分類,區分方式可以由從未開啟過的收件人到點選連結並購買產品的聯絡人,為了將電子郵件營銷發揮淋漓盡致,需要先將名單分類並各自設定適宜的目標,以下4種聯絡人分類能提高轉換率,並且能提升「要求行動」(CTA)的效能。

名單1:回覆者

若你有使用任何一種分析軟體,就能追蹤誰開啟你的電子郵件,誰點選連結並返回網站瀏覽或購買產品,將此聯絡人分類成你的「回覆者」,因為他們皆開啟過電子郵件並明顯對你的產品感興趣,請將他們「視如珍寶」並投其所好,發送吸引他們的電子郵件,並使用一些特別優惠或折扣獎勵顧客對你的信賴,最後,他們對你的產品仍感到興趣並願意花錢購買,理論上,你當然會希望大部分的訂閱人都能分類到此類型的名單。

名單2:新訂閱者

為什麼?因為與「回覆者名單」不同的是你還不了解新訂閱者的需求,提供特別的優惠來吸引新訂閱者的目光,透過電子郵件提供他們優惠與折扣後,記得進一步了解他們收到後的反應,然而並非所有的訂閱者對你的特別優惠都會有所興趣,有一些可能會提供你足夠將他們分類到「回覆者」的聯絡資訊,除此之外,還得記得設定參數,最後一件事為發送含有特別折扣的電子郵件給那些列在名單有一段時間的訂閱者,等過一陣子,再將它們放入不同的聯絡人分類。

名單3:開啟人

若被列於開啟的聯絡人,但從未點選郵件中的連結,將他們分類為「開啟者」名單,請記得就算在分析報告中顯示開啟的聯絡人,也不代表他們有認真閱讀電子郵件內容,很可能只是他們使用預覽視窗快速瀏覽收到的電子郵件,因此他們被歸類在此聯絡人名單,代表他們開啟電子郵件,但是並未花時間詳細了解內容,管理此名單的秘訣為-想辦法將他們加入回覆者名單中,被列為回覆者的聯絡人都非常有可能會購買產品,所以多發送別出心裁或具有創意的電子郵件給開啟的聯絡人,一旦他們被吸引而開啟你的電子郵件,你就可以將他們移至回覆者名單,有些人可能因此分類到回覆者名單,有些可能一直被列在此名單,總之,若有任何一位開啟者移入回覆者名單,日後你也能清楚知道該傳送何種他感興趣的電子郵件。

名單4:未開啟人

收件者不開啟電子郵件有諸多因素,在這裡我們就不多做討論,將此類型的收件人分類於「未開啟人」,而似乎你得先仔細思考這些收件人心中的想法,因為他們從未開啟你的電子郵件,你對他們當然一無所知,你可以嘗試不同的方式,想辦法將他們移至其他聯絡人分類,事實上,你可以發送與開啟者名單相同的電子郵件給此組名單,讓他們能夠重新分類至其他名單類型中,你不需要精心去籌劃如何讓未開啟聯絡人的方式,因為說不定他們好幾個月都不開啟你的電子郵件,若因為某些原因他們已經有很長一段時間未開啟你的電子郵件,那就不必再花心力,先發送一封再次確認訂閱的電子郵件,若他們在未點選訂閱確認,也就代表他們對你的郵件沒有任何興趣,日後也就不必再發送營銷郵件給他們了。

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