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Shireen Qudosi

如何克服貿易展會五大挑戰

Oct 11 2012, 01:57 AM by

貿易展會對商人來說,就像馬戲團對娛樂業一樣。馬戲團總能把你唬得暈頭轉向,每個表演又總是看起來完美無缺,但舞台後台通常是無法想像的兵荒馬亂。這跟貿易展會是一樣的道理。你可能沒辦法自己舉辦一個展會,但即使只是參加的一員,你也會發現自己就像指揮一群動物的馬戲團主人一樣。最棒的員工、最理想的商機和充足的預算都無法確保一切順利。

就像馬戲團一樣,彩排時出了多少次錯並不重要,只要結局完美一切好說。以下就教你如何從頭貫徹始終。
1. 誰負責所有的事?
你的公司可能太小,員工也不夠─或是剛好相反─太忙而派不出有用的團隊成員去展會。不管你的情況為何,公司把全部作業都外包給對展會有專門經驗的約聘人員並不少見。當你需要決定貿易展會的素材和策略時,聘請專業人士,或至少諮詢專家意見,並不是什麼壞事。他們對最佳實行做法和制勝策略都有較好的想法。資源較有限的公司需要給他們最強的行銷人員必要的工具、資源和時間,讓他們進行調查、規劃發展,並實行策略。
2. 攤位門面
聘請外界人士來在展會為公司展現形象也不一定是壞事;說不定你的團隊中沒有人有傑出的談話和網路技巧。直接把工作交給別人看起來很誘人,但缺點就是沒有人比你更了解你的公司。所以與其只是交出工作,不如把你最厲害的員工也放到現場,讓他們和專業人士一起合作,成為展場中的支援軍。在此同時,你也需要訓練你的員工熟悉那些本來不精通或不知道的技巧。
3. 線索的重要
所有貿易展會的目標都是發展強力線索。如果你的公司在展會結束後沒有建立任何新的企業關係,或得到幾個強力線索,那這次的經驗就算是失敗了。假設你已經做了一切能吸引線索的事,企業還是可以透過 iPad、iPod 和筆記型電腦取得大量線索。其他和 CRM 整合的線索管理工具也是在貿易展會常被疏忽的好用系統。
4. 達到終極目標
因為一場貿易展會中有太多五花八門的事情要處理,所以在最後一刻有些闕漏也是在所難免。在有些情況下,很多事情在最後一刻被疏忽掉,純粹是因為(新手)行銷人員低估了需要的準備時間。在每場展會之前,都要規劃出長達四個月、清楚列出每周小目標的行動計劃,以避免必然的災難。在兩周前一切就應該準備妥當,這會給你兩周的時間發現疏忽或錯估之處,並及時修正。
5. 處理突發狀況
你可以計畫再計畫,只求萬無一失。你的展位裝飾精緻、行銷素材無可挑剔,負責人員也整裝待發。但你對無法控制或不受歡迎的與會者毫無辦法─但他們又總是陰魂不散。在最糟的情況下,會有完全無法跟他好好說話或莫名其妙就開始發瘋的人來到你的展位。雖然這種情況很少,但並不是沒有先例。這不但會為你帶來不必要的注意,還會對企業形象造成傷害。學著在情況失控前就先找出這種人或認出不妙的氣氛。員工們即使是在處理別的顧客,也應該互相提醒,這樣在狀況發生時他們才能仰賴其他人呼叫保全或活動管理人,讓他們解決接下來的麻煩。最糟的可能狀況是被堅持鬧場的人搞得人盡皆知。

文章分類 技巧與資源, Event Marketing

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