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Francis Santos

電子郵件行銷對在地企業的妙處

May 03 2012, 04:51 AM by

在今日這個社群媒體當道的網路環境中,電子郵件行銷常常被看成老派作法。但即使是社群網路中的龍頭大老,也意識到電子郵件對他們的生死存亡至關緊要。

不管是 Facebook、Twitter 或 LinkedIn,每個
社群媒體網站都需要使用者提供電子郵件信箱才有辦法註冊。從網路銀行到網頁寄存,任何受歡迎的網路服務都需要同樣的步驟。身為行銷利器,電子郵件的價值遠超過其作為被廣泛使用的媒介的價值,雖然那也是他如此強大的一大原因。
跨平台的溝通
科技革新透過將電子郵件變得史無前例地行動化,間接加強了電子郵件的威力。消費者和專業人士現在可以先在桌機儲存電子報,用智慧型手機瀏覽,最後在平板電腦上做最後校正並寄出。電子郵件的行動化給了行銷人員加強所有關鍵領域的機會,包括開啟率、點擊率到對話。
個人化,而且數位尊榮
電子郵件行銷從一開始就勢力強悍,但它與數位管道無縫整合的能力讓他現在的威力更為強大。舉例而言,一旦跟社群媒體搭配,你可以在一個比任何塗鴉牆或討論串更社會化也更私人的環境開啟對話─電子郵件收件匣。這是溝通最直接的方式,可以為生意直接帶來更多機會、流量和銷售。
當地友善
任何有在網路上露臉的品牌都可以受惠於電子郵件行銷。但它的用途絕不只侷限於網路運作。事實上,在地企業無論在網路之中或之外都可以善用這項工具。以下是一些簡單的例子:

建立名單 - 在最基礎的等級中,電子郵件行銷可以非常有效地幫助當地企業建立潛在客戶與現有客戶的名單。如果你在現實世界中擁有店面或辦公室,只要在收銀檯或登記櫃台放上一疊登錄表格,就可以輕易收集到許多訪客名單。(在此順便無恥地進行工商時間:Benchmark 的免費
Easy List App 非常好用)有了名字和電子郵件信箱,你可以鼓勵訪客訂閱電子報,並開始與客戶進行互動。

店面流量 - 儘管看似有回溫,但讓我們打開天窗說亮話吧,經濟仍然很不景氣。很多品牌光是將人們拉進店裡就費盡力氣,更別說岌岌可危的銷售額了。越來越多當地企業轉向電子郵件行銷以勸誘人們走出家門並進入店面消費。特別優惠、折扣券,或只是定期通知新的、有用的在店商品,都可能增加店面流量─在地企業能達到雙倍的成效,因為顧客很容易就真的路過並光顧店面。

更優質的顧客服務 - 客服品質可以決定企業成敗。你可能擁有業界中最高價、品質最好的產品或服務,但如果客服很爛,公司名聲也將一落千丈。電子郵件行銷讓在地企業能讓顧客享受最高級的服務體驗。即使過了營業時間,若你能即時回答顧客提出的疑難雜症,顧客忠誠度和回購率也會以十倍回報。

那些自我設限,只願意遞出幾張名片、弄個隨便的網頁的企業正在錯失良機。不管是在地或全國企業,電子郵件行銷讓公司可以享受用老式作法無法得到的成長和繁榮。

文章分類 技巧與資源, 群組及登錄表格, 社群媒體, 網路品牌建立

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