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Shireen Qudosi

網路語音通訊程式能有效提升業績

Jun 21 2011, 02:07 AM by

科技與全球化為企業的經營模式帶來革命性的影響,尤其對於小型企業主來說,影響更為顯著。 

我們就以Etsy作為範例,Etsy初期是以拍賣的形式,提供給手工藝創作者一個販賣手工藝品的網路平台,幾年後,Etsy成為了網路購物的霸主,集合了上千位的賣家,數百人從中致富。這當中所傳達的最重要訊息是,一個地處偏遠、提供客製化商品的人士,能透過科技將商品成功地呈現在全球的觀眾面前。

或許你可能會問「這跟網路語音通訊程式有什麼關係?」

網路語音通訊計劃對商業上的兩項幫助
網路語音通訊同樣以兩個關鍵方式,滿足了小型企業主的需求。第一,網路語音通訊費用相當低廉,與其花上千塊錢打長途或國際電話,你可以讓這些通話完全免費。第二,你能透過網路語音通訊與遠方的企業機構及客戶溝通,不必實際親自在現場也能有同樣的效果。 

遠距工作是現今的趨勢,不論是小型企業或是大型企業都是如此,因此假如你是仰賴服務的小型企業主,網路語音通訊程式以遠距工作方式消弭了距離帶來的不便,可讓你直接與客戶面對面,更重要的是,網路語音通訊程式讓你與其他企業與決策者面對面交談,為雙方建立起更具信賴感的關係。

網路語音通訊程式持續被網路購物網站用來作為即時的客戶服務、會議及培訓之用。
網路語音通訊程式如何運作
網路語音通訊程式利用類比聲音訊號,也就是平常講電話聽到的聲音,轉換為數位資料後藉由網路傳送,這類軟體成為移民家庭的日常用品,能讓他們不需花費就能與遠在家鄉的親人搭上線,且完全不必透過電話公司作為媒介。 

網路語音通訊程式分為三種主要系統:類比電話配接器、IP 電話與電腦對電腦通信。類比電話配接器讓你將室內電話連結至電腦或網路上來使用網路語音通訊,這種方式是將電話的類比信號抽離,並轉換成數位資料透過網路傳遞,另一方面,IP電話外型看起來就如同一般電話一樣,但含有一個乙太網路連接器,電話連接至電腦上後,在任何有網路信號的地方就能撥打電話,最後,最廣為人知的電腦對電腦通信系統,除了網路訊號外,只需麥克風、喇叭及音效卡就可使用。
各式主流的網路語音通訊程式
在開始之前,我們先來看看這些重要的網路語音通訊程式,不管你決定採用哪個,先確認你熟悉該程式,並在正式開始跨國網路語音通訊會議前,都已經過幾輪的測試。 

PeopleLink – 對於準備前進至下一個階段的小型企業,該好好認真研究一下PeopleLink,PeopleLink提供了進階的主機代管與軟硬體解決方案,它有相當具競爭性的優勢,包含了讓你同時進行多方視訊會議,舉例而言,你能同時與分屬十個地點的十個人開會,其他特色像是能容納超過一千名與會者上線與舉行內部會議的聊天室等等,建議你先參考視訊會議常見問題集。 

Fring – 對於喜歡進行團體視訊通話卻又不想花大錢的人來說,Fring是最好的選擇,你可以透過Fring撥打免費的團體視訊電話、語音電話及線上聊天,缺點是這項應用方式只限定於裝有客製應用程式的IPHONE或ANDROID手機才適用。 

Google Voice – 雖然不能進行視訊通話,但相當適合想要有指定公司專線卻又不想額外花費的企業,Google Voice能自行選訂門號並直接連接至電話上、提供線上語音信箱,及在北美地區提供免費通話及簡訊服務。 

Skype – 你可能聽過Skype,卻不見得完全了解它的功能,Skype這個領導性的網路語音通訊提供者,提供了免費的全球視訊通話,與撥打室內電話及手機只要每分鐘美金2.3分的超低價格(訂閱服務後可更便宜),建議你妥善利用Skype的免費視訊通話來與客戶及企業決策者作面對面討論。 

Vonage - Vonage讓你透過網路及現有家用電話線,即可撥打語音電話,依照過去的使用經驗,Vonage主要特色在於便宜的費率及可將語音訊息透過EMAIL與簡訊發送。

文章分類 網路工具及應用程式

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