O inbound e outbound marketing são estratégias de marketing digital com um objetivo único: gerar leads para fazer com que sua empresa cresça. Apesar de em ambos os casos seu foco seja atrair mais pessoas para sua marca, eles possuem abordagens bastante diferentes. Vamos aprender hoje quais são elas, para te ajudar a decidir entre inbound e outbound marketing, qual funciona melhor para seu negócio.

Como diferenciar Inbound e Outbound Marketing?

No outbound marketing, você busca ativamente por novos clientes. Geralmente, isso feito contatando pessoas que ainda não conhecem sua empresa para oferecer seus produtos ou serviços através do telefone, email ou redes sociais. 

Já no Inbound Marketing, seu foco está primeiro em construir um relacionamento de qualidade com seu público-alvo, onde vender seus produtos e serviços fica em segundo plano. Isso é feito através do marketing de conteúdo.

Podemos incluir nessa estratégia a produção de conteúdo em blogs, vídeos e redes sociais. Todos eles com o objetivo de educar seu público-alvo, para que um dia se tornem seus clientes. O objetivo é fazer as pessoas verem sua marca como uma autoridade em seu segmento, para que sintam confiança em comprar de você ao invés de seus concorrentes.

Entre o inbound e outbound marketing, o outbound possui uma abordagem muito mais direta. Nele você tenta contatar o máximo de pessoas possível na esperança de que alguma delas se converta em seu cliente. Quando falamos de inbound marketing, a abordagem é bem mais sutil, já que o processo de vendas ocorre de maneira indireta. Vamos nos aprofundar mais sobre cada tipo de estratégia.

O que é Inbound Marketing?

Hoje em dia, a maior parte dos clientes começam sua jornada de compra na internet. Eles começam então a pesquisar online por bens, serviços ou informações que os ajudem a suprir uma necessidade ou a resolver um problema. Sendo assim, seu conteúdo deve caprichar na descrição de como seu produto ou serviço vai resolver essa necessidade de cada um deles.

Existem várias maneiras de fazer isso, incluindo posts longos ou curtos em seu blog, artigos, vídeos, manuais, entre outras coisas. Avaliações dos produtos, depoimentos positivos, preços, avaliações com estrelas podem ser incorporados ao seu podcast, posts no blog ou em relatórios de mercado. Também é importante ter um bom rankeamento no Google para que as pessoas possam encontrar esses conteúdos de maneira orgânica.

Cabe lembrar ainda que seus prospects devem ter acesso a conteúdos relevantes durante todos os estágios da jornada de compra, podendo até ter variação no tema, mas sempre mantendo um tom consistente.

Prós do Inbound Marketing

  • Os prospects podem acessar seus posts ou participar dos seus webinários a qualquer momento, de acordo com sua disponibilidade de horário;
  • O material do inbound marketing é informativo e personalizado para cada estágio da jornada de compra do cliente, fazendo com que eles se sintam informados;
  • Inbound marketing é mensurável. Você pode rastrear o tráfego do seu site, descobrir quão bem ele atua na conversão de leads, e checar sua taxa de abertura, gerando engajamento e convertendo leads em novos clientes.

Contras do Inbound Marketing

  • Existe a necessidade de manutenções e atualizações constantes para garantir a relevância do seu conteúdo para que ele acompanhe todas as mudanças de demandas e desejos dos clientes;
  • Utilizar o inbound marketing como estratégia requer uma quantidade de tempo e atenção considerável para mobilizar vários tipos diferentes de conteúdo, com a finalidade de atrair leads e convertê-los em novos clientes.

O que é Outbound Marketing?

Essa estratégia se baseia na comunicação em massa, com o objetivo de converter essas pessoas em novos clientes. Os métodos tradicionais de marketing, como cold emails, conferências, seminários, outdoors, banners, chamadas frias (cold calls), anúncios em jornais e rádios, geralmente estão relacionados ao outbound marketing. Ela também pode ser usada com tecnologias mais atuais, como, por exemplo, os anúncios do Google (PPC), tráfego pago nas redes sociais e emails de spam.

Prós do Outbound Marketing

  • O outbound marketing possibilita o posicionamento da sua marca no mercado, permitindo que você alcance pessoas que ainda não conhecem seu produto ou serviço.

Contras do Outbound Marketing

  • Como essa estratégia não tem suas raízes no email marketing personalizado, pode não ser tão bem-sucedida;
  • Seus emails podem ser bloqueados ou deletados, além da possibilidade de que as pessoas não estejam presentes ou a televisão esteja desligada durante os anúncios;
  • Pode ser uma estratégia bem cara. O custo das viagens para eventos comerciais, investir uma fortuna por anúncios em banners, além de alugar espaço para outdoors é alto. Tudo isso entra para a conta.

Como escolher entre Inbound e Outbound Marketing?

Como já mencionamos, o inbound e outbound marketing possuem objetivos similares, porém abordagens distintas. Ambos podem funcionar para sua empresa, dependendo de quais sejam suas metas atuais. No entanto, de maneira geral, podemos afirmar que o inbound marketing costuma ser mais eficaz a médio e longo-prazo.

O outbound marketing é pouco escalável, já que você precisa de uma equipe de vendas em trabalho constante para contatar centenas de pessoas diferentes na tentativa de converter uma. Já no inbound marketing, você pode criar conteúdo perene que pode ajudar pessoas a conhecer sua marca dia sim, outro também. Tudo isso sem precisar que seus funcionários falem com cada uma delas individualmente.

Sabendo diferenciar entre inbound e outbound marketing, ficará muito mais fácil para você escolher qual dessas estratégias funcionará melhor para você. Isso depende se você precisa atingir resultados mais rapidamente ou se pode esperar um pouco para colhê-los. E, é claro: como diversos negócios em todo o mundo, você pode optar por trabalhar em ambas. Assim você multiplica suas chances de aumentar suas vendas.