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Confiança e Segurança

Denunciar abuso

Na Benchmark Email, levamos muito a sério abusos, spam, phishing e atividades de email não autorizadas. Temos o compromisso de ajudar a manter o email seguro, baseado em permissão e confiável.

Quando enviar uma denúncia

Se você acredita que um formulário, email ou remetente utilizando nossa plataforma está envolvido em comportamento abusivo ou violando nossas políticas, informe-nos enviando uma denúncia. Você também pode enviar um email para support@benchmarkemail.io com os detalhes descritos abaixo.

Ao enviar uma denúncia, inclua o máximo de informações possível, como:

  • Ao enviar uma denúncia, inclua o máximo de informações possível, como:
  • Uma cópia dos cabeçalhos do email, se aplicável
  • URL do formulário ou landing page hospedada
  • Detalhes sobre por que você acredita que a atividade é abusiva

Precisa de ajuda para encontrar os cabeçalhos do email?

Os cabeçalhos do email nos ajudam a rastrear a origem de uma mensagem. Aqui estão guias para os dois provedores mais comuns:

Ver cabeçalhos no Gmail Ver cabeçalhos no Outlook

O que acontece depois

Nossas equipes de Customer Care e Entregabilidade analisam cada denúncia e investigam possíveis violações de nossos Termos de Serviço e Política de Uso Aceitável. Embora talvez não possamos compartilhar o resultado de uma investigação, sua denúncia nos ajuda a tomar as medidas apropriadas quando necessário.

Obrigado por nos ajudar a manter um ambiente de envio seguro e respeitoso para todos.

Quer apenas parar de receber emails? Se você simplesmente não deseja mais receber emails de marketing de um remetente, recomendamos utilizar o link de descadastro incluído na mensagem recebida.
Compartilhe o que você sabe — nós cuidaremos do resto
Usaremos essas informações apenas para investigar a denúncia.

Perguntas frequentes

O que é considerado abuso?

Exemplos de abuso podem incluir:

  • Spam ou emails não solicitados
  • Tentativas de phishing
  • Conteúdo fraudulento ou enganoso
  • Malware ou anexos maliciosos
  • Mensagens de assédio, abusivas ou vulgares
  • Coleta não autorizada de informações pessoais
  • Formulários de inscrição ou práticas de consentimento enganosas
Como encontro os cabeçalhos do email para minha denúncia?

Os cabeçalhos do email nos ajudam a rastrear a origem de uma mensagem. Aqui estão guias para os dois provedores mais comuns:

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