Reportar abuso

Cuándo enviar un reporte

Si crees que un formulario, email o remitente que utiliza nuestra plataforma está realizando actividades abusivas o incumpliendo nuestras políticas, por favor, háznoslo saber enviando un reporte. También puedes escribirnos a support@benchmarkemail.io con la información detallada más abajo.

Al enviar un reporte, incluye toda la información posible, como por ejemplo:

• La dirección de email o dominio del remitente del mensaje recibido
• Una copia de las cabeceras del email, si aplica
• La URL del formulario o landing page alojada
• Detalles sobre por qué consideras que la actividad es abusiva/li>

¿Necesitas ayuda para encontrar las cabeceras del email?

Las cabeceras del email nos ayudan a rastrear el origen de un mensaje. Aquí tienes guías para los dos proveedores más habituales:

Qué ocurre después

Nuestros equipos de Atención al Cliente y Entregabilidad revisan cada reporte e investigan posibles incumplimientos de nuestros Términos de Servicio y Política de Uso Aceptable. Aunque puede que no podamos compartir el resultado de la investigación, tu reporte nos ayuda a tomar las medidas necesarias cuando corresponde. Terms of Service

Gracias por ayudarnos a mantener un entorno de envío seguro y respetuoso para todos.