苦情報告

報告が必要なケース

弊社のプラットフォームを利用した登録フォーム、メール、又は送信者に不正利用やポリシー違反の疑いがある場合はレポートを送信してお知らせください。 もしくは以下の詳細を添えて support@benchmarkemail.io までご連絡ください。

レポートを送信する際は、以下のような情報をできるだけ詳細にご記入ください。

• 受信したメールの送信元（メールアドレスまたは送信元アドレスのドメイン）
• 可能であれば受信したメールのEMLファイル
• 送信者のウェブサイトURL、またはメール内からリンクされていたページのURLなどの情報
• 不正利用と思われる理由の詳細

EMLファイルの取得方法

EMLファイルはメールの送信元を確認するために役立ちます。

サポートでの対応：

カスタマーサポートチームおよび配信品質管理チームがご報告いただいたレポートを確認し、利用規約や許容利用ポリシーへの違反の可能性を調査します。 調査結果を個別にお知らせできない場合がありますが、いただいたレポートは必要に応じて適切な対応を行うために役立てられます。

安全で信頼できる送信環境を維持するため、ご協力いただきありがとうございます。