Automação de Marketing
Tudo o que você deve saber para que empresa cresça através do Marketing de Automação
Continue lendo para obter um guia detalhado sobre o que é automação de marketing. Aqui você vai aprender como ela funciona, como ela pode ajudar sua empresa e seus clientes, além de dicas e truques para que você saiba como fazer marketing de automação para que você tenha o máximo de sucesso possível.
O que é automação de marketing?
Automação de marketing é o uso de software para auxiliar na geração e interação com leads, de forma relevante e pessoal, em um processo simples, repetível e escalável.
Na Benchmark Email, sabemos tudo sobre marketing de automação. Vivemos e respiramos a esse assunto. Isso significa que fazemos tudo o que podemos para capacitar profissionais de marketing e pequenas empresas a usar o marketing de automação da melhor forma possível, para que tenham resultados e crescimento extraordinários.
Se você preferir pular esse guia e explorar diretamente nossa ferramenta de marketing de automação, clique aqui para criar sua conta gratuita da Benchmark Email. Você terá acesso ao Automation Pro, um software que inclui tudo o que você precisa para dar o pontapé inicial para automatizar sua estratégia de marketing.
A automação de marketing puxa os leads gerados por diferentes canais para um único local, e automatiza a nutrição desses contatos. Com a automação de marketing, você evita desperdícios de leads gerados, e leva adiante mais clientes através do seu funil de vendas.
50% de seus leads são qualificados, mas ainda não estão prontos para comprar.
(Gleanster)
Como fazer Automação de Marketing?
Com a automação de marketing, você pode contatar o lead certo, com o email certo, bem no momento em que ele estiver mais propício a converter-se em um cliente. Essa estratégia é muito mais eficaz do que tentar contatar todos os seus contatos de uma vez com uma mensagem genérica e em um momento inadequado.
Com a automação de marketing, é possível rastrear automaticamente o histórico online de cada contato. Você pode, por exemplo, saber quais páginas do seu site foram visitadas, quais emails foram recebidos e quais tipos de conteúdo foram lidos.
Em resumo: a automação de marketing simplifica as tarefas repetitivas de marketing que normalmente consumiriam muito tempo de seu time. Ao automatizar esse tipo de tarefa, suas equipes de vendas e marketing têm mais tempo para se concentrar em outras coisas importantes de sua lista de tarefas.
Para aproveitar ao máximo sua ferramenta de automação de marketing, tudo o que você precisa fazer é configurar as jornadas de seus clientes no back end. Após programar suas automações, elas são executadas em segundo plano. Assim, você pode ficar tranquilo sabendo que seus clientes potenciais estão sendo nutridos com as mensagens de email certas, sem que você precise disparar cada campanha manualmente.
Veja um exemplo detalhado de como você pode fazer automação de marketing:
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Um visitante do seu site preenche um formulário para baixar um ebook, um guia ou se inscrever em sua newsletter.
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Ao preencher o formulário, ele é adicionado à sua lista de email marketing e recebe um email de boas vindas automático.
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Esse email pode incluir o recurso que eles baixaram. Depois disso, esse lead receberá uma série de emails espaçados que os apresentam gradualmente à sua marca. Foque no compartilhamento de conteúdo educacional, como publicações em blogs, gravações de webinars e estudos de caso.
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Com base nas interações do lead com esses emails e com o seu site, você pode configurar gatilhos que enviarão outras campanhas de email marketing voltadas para as necessidades dele.
Como a Automação de Marketing pode ajudar sua empresa a crescer
As maneiras pelas quais a automação de marketing pode ajudar sua empresa são infinitas. Aqui estão algumas de nossas favoritas:
Aumenta sua eficiência
O uso da automação de marketing é basicamente como adicionar alguns colegas extras às suas equipes de vendas e marketing. Ela traz flexibilidade e eficiência aos seus processos de marketing, cuidando do seu email marketing de forma automática. Assim, você pode nutrir seus clientes em potencial até a venda com o mínimo de esforço manual. Ou seja: você pode criar relacionamentos de alta qualidade com muito mais leads, sem precisar contratar mais funcionários.
Melhora sua estratégia de vendas e marketing
Quando sua empresa usa automação de marketing, você pode fornecer uma comunicação mais estratégica e organizada, aumentando o engajamento do seu público. Você pode dedicar mais tempo à construção de relacionamentos sólidos com clientes em potencial mais maduros, em vez de gastar tempo e energia com leads frios.
Marketing e vendas são dois departamentos que trabalham muito próximos, com o mesmo objetivo: converter mais leads em clientes. No entanto, ambos estão tão ocupados com suas tarefas diárias que pode ser difícil manter um alinhamento estratégico. No entanto, com uma ferramenta que rastreia o comportamento de seus leads e clientes, você permite que esses dois departamentos se mantenham sincronizados para serem o mais produtivos possível.
Facilita a personalização
Nenhum lead é igual ao outro. Alguns clientes em potencial entendem rapidamente sua proposta de valor, enquanto outros precisam de mais informações sobre o que sua empresa faz e como ela pode ser a solução para os problemas deles. A automação de marketing te permite abordar cada cliente individualmente, sem que precisa contatar cada um deles um a um. Lembre-se que todo cliente quer se sentir único. Quando você envia campanhas de email genéricas, seus leads ficam sentindo que são apenas um em um milhão.
Aumenta a conversão de leads qualificados
Com acesso à atividade do site, você pode ver facilmente quais leads estão mais engajados e, portanto, mais qualificados. Assim, em vez de tratar cada lead da mesma forma tentando converter todos eles, você pode priorizar os leads que estão mais próximos de uma venda. Isso com certeza aumentará sua taxa de conversão.
Como a Automação de Marketing melhora seu Funil de Vendas
O uso da automação de marketing não melhora apenas as coisas do ponto de vista de vendas e marketing. Ela também cria uma experiência mais agradável para o cliente.
Se um lead se sentir bem ao interagir com uma marca, ele demonstrará isso comprando dela. E a personalização está diretamente relacionada à satisfação do cliente. De fato, 80% dos consumidores estão mais propensos a fazer uma compra de uma marca que oferece experiências personalizadas.
Ao entender o seu público e explorar as necessidades dele, você pode refinar seu funil de vendas. Assim, você leva cada cliente naturalmente pelo seu processo de venda. A automação de marketing permite que você descubra quanto tempo leva para uma pessoa fazer uma transação, quais páginas do seu site ela frequenta, qual conteúdo ela está baixando e quais emails ela está abrindo e clicando antes de concluir sua compra. Essencialmente, esses dados informam mais sobre seu público, te dando indicações de qual o caminho que estão seguindo até que você feche uma venda.
Recursos típicos de Ferramentas de Automação de Marketing
Veja abaixo alguns recursos que você deve procurar em um software de automação de marketing.
Rastreamento de site
Quando conhece as preferências do seu contato, você pode criar uma mensagem mais convincente que atenda às necessidades e chame a atenção dele. O rastreamento de site informa quais páginas do seu site foram visitadas por um lead. Assim, quando chegar a hora de enviar um email ou falar com um cliente em potencial, você poderá enviar uma mensagem que atenda às suas necessidades.
Com base em suas ações, você pode fazer segmentação de lista, separando seus leads por níveis de interesse. Isso lhe dá a oportunidade de personalizar o alcance de cada lista, fornecendo a eles conteúdo e recursos específicos que serão úteis.
Campanhas de Funil de Vendas
Você tem muitos clientes em potencial de qualidade em seu pipeline, mas eles ainda não estão prontos para comprar. Um funil de vendas automatizado por email mantêm sua empresa em destaque. Isso permite que seus leads fiquem em contato com conteúdo relevante, levando-os de maneira frequente de volta ao seu site, aumentando as chances de conversão.
Landing Pages e Formulários de Inscrição
A geração de leads é imprescindível na automação de marketing. Ao gerar tráfego qualificado para sua landing page e formulários para geração de leads, você adiciona novos clientes em potencial constantemente ao seu funil de vendas automatizado.
Uma ferramenta de automação de marketing que facilite a criação de landing pages e formulários pop-up, integrados com seus emails automáticos, te permitirá capitalizar o tráfego do seu site.
Dicas para uma Automação de Marketing eficaz
Identifique seu público-alvo
Antes de começar a trabalhar com qualquer estratégia ou ferramenta de email marketing, é importante primeiro identificar seu público-alvo. Você quer ter certeza de que sabe exatamente o tipo de cliente que está buscando e por quê. Para descobrir qual é sua persona, identifique as características dessas pessoas, seus cargos, seu setor e outros dados demográficos, para que você tenha uma visão completa de quem é seu lead ideal.
Conheça suas necessidades de software
Não se limite a pesquisar ferramentas de automação de marketing no Google, e escolher a primeira que aparecer. Você deve certificar-se de conectar suas necessidades à plataforma certa, para não pagar por uma tonelada de ferramentas e recursos desnecessários. Você também não quer se inscrever em um software que não forneça tudo o que você precisa para facilitar sua vida.
Faça uma lista de coisas que você sabe que deseja realizar e às quais deseja ter acesso. Isso o ajudará a identificar facilmente quais ferramentas oferecem esses recursos e quais não oferecem, para que você possa simplificar o processo de seleção.
Não compre suas listas de email
Se a sua base de leads estiver um pouco vazia, pode parecer tentador comprar lista de email para aumentar o número de pessoas no seu pool de leads. Não faça isso!
A melhor maneira de criar uma lista de emails engajada e saudável é usar táticas que o auxiliarão a construí-la organicamente. O uso de formulários opt-in garante que as pessoas que estão se inscrevendo para receber sua comunicação por email realmente queiram receber notícias suas. Além disso, isso se alinha às regras e regulamentações básicas de marketing (como a LGPD). Quando as pessoas querem de fato receber notícias suas, é menos provável que elas cancelem sua assinatura ou te denunciem por spam.
Treine sua equipe
Certifique-se de que você sabe quem usará sua ferramenta de automação de marketing e que eles foram treinados no software completamente. Não faz sentido contratar um software de automação de marketing, e depois não usá-la porque sua equipe não sabe que tem acesso a ela ou como utilizá-la.
Combine a automação de marketing com o email marketing
O email marketing e a automação de marketing andam de mãos dadas. Ao enviar emails automáticos para seus clientes potenciais com base nas interações com seu marketing de conteúdo, você se manterá na mente deles e será o primeiro a quem eles recorrerão para atender às suas necessidades.
