现在电商企业接触客户的渠道越来越多，各种竞价广告、社群媒体齐头上阵，争取客流量，当然，在获客成本日益增加的今天，电子邮件营销仍然是增加电商销售有效的方式。
为什么应该运用邮件营销推广电商？
运用多个渠道平台、邮件营销都可以用来接触目标受众，维持客户互动。邮件营销与其他营销渠道的相比：
- 邮件方式最灵活：相对于高频率发送的社群媒体推文发送，电子邮件发送更具许可性，甚至可以由订阅用户决定接受邮件发送的频率，让用户把握寄送节奏。
- 更具个性化：与社交媒体等其他渠道相比，个性化电子商务邮件营销活动，根据各项数据对订阅用户进行良好的细分。
- 有效地建立品牌记忆：品牌寄送任何一封邮件，从邮件寄件人名称、主旨、内文预览等要细细斟酌，才能有效展示品牌。邮件方式能打破其他渠道如格式、尺寸、可见性、字符等限制，让收件人更具体感知品牌的内容。
- 更具成本效益：社交媒体推送渠道和搜索付费广告活动的竞价成本日益昂贵，而邮件的成本低于广告竞价费用，加上其直接的成本价，不需要不断提高出价，有利于推动销售，比其他渠道更高的转化率和投资回报率。
购物车放弃到成交的挽回策略
1.直截了当的邮件内容
范例：Debenhams vs.Gorsuch
挽回邮件内容应遵循一个目标，过多的细节目标会分散收件人的注意力，直接点明此封邮件的意图：提醒用户被遗忘的购物车，让用户完成结账。Debenhams 和 Gorsuch 这两封舍弃购物车试图挽回客户的邮件，在内容上直接表明来意。非常醒目的加粗大号字体标题、一段简单段落、客户加购的产品，直接点明客户尚未结账，没有多余的内容，不会分散收件人的注意力，让他们聚焦在加购的产品上。
资料来源：omnisend
2.个性化阶段
范例：Ugmonk vs. Virgin Atlantic
邮件注入个性化因素，拉近与客户的距离。Ugmonk 和 Virgin Atlantic 针对放弃购物车用户，他们主要专注于个性化，向放弃购物车的用户展示友好、简洁的邮件画面，让顾客感觉自己是在直接与自己交谈，如这封航空邮件贴心罗列了航班信息等详细资料，秉承为客户服务清除障碍的做法。
资料来源：hubspot
3.强调价值
范例：Columbia vs. Full Leaf Co.
收件人不会平白无故喜欢您的邮件。放弃购物车邮件，意图在于挽回客户，因此，在邮件中应强调您的最大价值与好处，完成结账购物车即可获得这样的价值。将好处与价值放在邮件的开头位置，以激励客户完成订单。Columbia 和 Full Leaf Co. 的邮件邮件设计留有一个显眼的位置，告知客户此封邮件核心价值：能够享有折扣优惠。
资料来源：hubspot
其他策略：
- 选择正确的发送时机：用户放弃购物车后，及时提醒并重新吸引用户的注意力，在24个小时内发送您的放弃购物车邮件为佳。
- 添加明确的 CTA：建立有效的CTA，以及用语如「立即购买」或「恢复订单」，直接引导客户结账，节省客户的时间。
- 添加评价证明：在丢弃购物车中的加入实际用户评论、推荐，甚至可以用专家红人增加产品的权威性，消除客户在完成购买时可能存在的疑虑。
