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2023邮件营销趋势：更多的互动与隐私意识
2021秋季，Apple宣布在IOS15更新后，推出用户隐私权保护的功能；市占率超过5成的Chrome浏览器即将在2024淘汰第三方cookie，还有各大公司传出新隐私政策的消息，或多或少都将对仰赖网络进行的邮件营销产生影响。身为品牌端营销人员的你，要如何因应2023的数字营销趋势，顺着时势操作邮件营销，达到事半功倍的效益呢？以下是我们为你整理的2023邮件营销趋势、应对心法和营销工具实际应用建议，赶快跟我们一起看下去吧！ [ez-toc] 2023邮件营销的4个趋势 趋势一：IOS15隐私权政策 Apple于IOS15所更新的邮件隐私权保护（Mail Privacy Protection，下称MPP）将会生效于使用Apple Mail且同意该保护生效的使用者；根据统计，可能多达57.4%的收件者皆满足此条件，影响邮件营销绩效数据。MPP会如何影响邮件营销绩效？又会具体影响到哪些项目呢？ 启用MPP将会隐藏收件者的IP位置，造成邮件服务供货商无法准确判断邮件的开启率、开启时间和开启地点。邮件开启率因为MPP政策的运行而被夸大，也会连带影响到邮件营销工具中所有和开启率相关的操作难易度，例如更难去区分忠实和无效联络人以进行分众营销或会员营销。 趋势二：第三方cookie退场 Google至今延后了两次第三方cookie退场的时间，但考虑到隐私权议题日渐兴盛，第三方cookie数据的消失势在必行。第三方cookie能够收集和储存使用者浏览网站的行为和偏好，它的特性在于可以跨网站辨识访客身分，帮助广告主投放更精准的广告和信息给对的人。当第三方cookie消失，代表我们更难找到营销目标受众。 当我们无法看到访客在其它网站的行为时，我们还剩下什么？当然是访客在我们自己的网站上留下的蛛丝马迹──第一方数据。乍看之下，第三方cookie退场对于邮件营销似乎没有直接影响，但如果我们细看统计数据，也许会看出一些端倪：23%的营销专家计划投资电子邮件营销软件。第一方数据成为第三方cookie退场后首要收集的资料，再观察上述的统计数字，可能代表有将近1/4的营销专家认为，邮件营销是收集第一方数据的一个重要途径。 趋势三：内容质量要求提升 根据研究，人们阅读品牌电子邮件的秒数自2018年达高峰后，便开始逐年下降，可能是因为人们把更多时间留给其他活动，也可能是因为人们受够了跟自身无关的促销邮件；无论原因是哪一个，都能够依靠这个研究得知：我们必须争取以最少的秒数吸引收信者的目光。 回想我们自己过往的经验，只要邮件无法引起我们的共鸣或是提供价值，让早上才刚进收件匣的邮件全部进入垃圾桶也不过是一眨眼的事。自己绞尽脑汁的邮件完全没人观看和互动，肯定不是营销人员乐见的事。为了让邮件营销有最好的效益，今后的电子报内容设计需要尽量以订阅者的角度出发，在推广产品的同时也提供价值，例如新产品上市不只提供折扣，还附上使用建议和相关知识或技巧。 趋势四：品牌形象权重增加 Google 2022 智慧消费关键报告指出，吸引消费者购买的原因除却「产品／功能符合需求」（58%）的理性因素外，最大的因素便是「值得信赖的品牌」（52%）。消费者不再只是追求「便宜」，而是同时追求「适合」：除了价格和产品特色外，也会在意品牌的声量或产品是否永续等感性要求。 这一转变，让品牌端需要开始注重形象的建立，比如与受众互动的风格或网络上对于自家产品的评论等等。网络讨论区和YT开箱影片等多渠道都会被消费者纳入评估参考的依据，尤其品牌官网和电子报更是一览产品特性和认识品牌的最佳选择。用心打造经营与受众较贴近且一致的品牌形象是一大难题，但若事成，能够在消费者摇摆不定时，成为推波助澜的好帮手。 2023邮件营销需要的4个转念 转念一：更看重点击率绩效 MPP所造成的大量开启数夸大，让邮件营销的重要指标──开信率的信度下降许多，这也让其他的绩效指标变得更重要。点击率便是继开信率之后最重要的指标，它能够实际反映收信者对于信中的哪一区块的内容或主题有兴趣，帮助品牌优化电子报的内容，改善邮件营销的绩效。 转念二：让访客主动提供信息 过去我们建议用户在收集联络人名单时，尽可能减少需要填写的项目，以降低收集名单的门坎，例如让访客只填写电子信箱和昵称。现在，由于第一方数据将逐渐转变为品牌握有的主要数据类型，因此我们要重新找到「客户愿意提供的」与「品牌想要知道的」之间的平衡，想办法主动得到更多客户轮廓。 转念三：提供动态或互动内容 根据最新数据，美国成年人在 TikTok 上花费的时间最多，平均每天在平台上花费 45.8...
November 10, 2022
还在思索邮件发送后的绩效? 分析报告带你一目了然!
什么!现在你还不知道分析报告是什么功能吗!? 相信所有营销人在发送邮件后，都迫不及待的想知道邮件发送后的绩效，所以今天就要来和大家介绍《分析报告》功能，究竟这个功能可以让我们看到哪些的数据报告，并且这些数据可以帮助我们后续去做怎么样的行销运用，就让我们一同看下去吧 ! 何谓分析报告 首先要先让大家知道究竟所谓的分析报告到底是什么呢? 分析报告中含纳所有的邮件开启数、点击数、退件数与取消订阅数，不仅如此所有的邮件绩效图表、连结点击比率图、72小时发送表现图表以及客户地理位置分布图都包含在内，总总的这些数据与资讯能够帮助我们在行销的路上了解客户的喜好，将名单进行分类，发送指定的邮件，有效提升转换率。 分析报告所带来的优势与运用 少了分析报告功能，行销人无法得知发送过后邮件的绩效以及客户的喜好，无法针对相应的客群发送指定的邮件，因此邮件的开启率与点击率也会随之降低，为了避免这样的结果，善加利用分析报告数据成了致胜的关键秘诀，透过分析报告，我们可以有效的看出，哪些客户对此封邮件的互动较为积极，而哪些客户有针对某些品项进行点击，比对出哪些产品更受客户的喜爱，依照客户的需求，从中进行下一步的客群分类，实施精准行销。 分析报告功能讲解 分析报告当中也充斥着许多强大且实用的功能，这边就让我来一一介绍: 开启数 : 总共有多少人开启了此封邮件。若想提升开启率，可尝试优化主旨、内文预览，是否主旨的撰写有符合受众的需求，打重客户的痛点，内文预览是否有完善补充描述邮件内容或主旨涵义，最后也可确认寄件人名称与发送邮件的时间点是否都为最佳。 点击数 : 总共有多少人点击了此封邮件。若想提升点击率，可尝试优化邮件内容文案，文案内容是否有成功吸引到客户，依受众的需求，使客户想进行下一步的点击动作，CTA的文案与外观颜色美编配置，CTA的撰写文案是否有产生足够的吸引度，使客户想进行点击，CTA颜色是否与EDM配色呈现良好的颜色配置，让收件者能够快速察觉 退件数 : 总共有多少人退件了此封邮件，退件部分分为硬退件和软退件。 硬退件 : 收件端永久性的问题，硬退件的可能原因包括，找不到电子信箱、未知的使用者、电子信箱已停止使用，比如公司的邮箱因公司倒闭而停用，或是先前联络的窗口已离职，公司将其信箱停用等等。 软退件 : 收件端暂时性的问题，之后电子报还是有可能发送到这些电子信箱，软退件的可能原因包括，电子信箱空间已满、主机连线数量已达上限、收件端暂时性问题等等。 那该如何来去降低邮件的退件率呢? 我们可以透过定时的清理名单与使用企业域名来提升客户名单的质量，拥有良好的客户名单与正式专业的企业域名，能够有效提升邮件的开信率，降低退件率。 取消订阅 : 总共有多少人取消订阅了此封邮件。收件人取消了该公司的订阅后，未来除非客户再次开启，不然将不会在收到该公司的任何消息、邮件、月刊等等，许多人一定觉得很奇怪为何要在EDM中放置取消订阅的按钮供人取消，其实答案很简单，宁愿让客户在EDM中点击取消订阅，也不要让客户至Google垃圾邮件投诉，而导致后续信誉降低，邮件到达率下降等问题，这时就已来不急了。...
October 12, 2022
邮件营销平台哪个有效？平台选择要点都在这！
为什么要用邮件营销平台群发邮件？ 许多人看准了邮件营销低成本高转换的优点，便摩拳擦掌地打开自己的个人邮箱准备群发邮件，如果这说的是你，那你一定要听我一劝！个人邮箱的设计原本就不是为了传送一对多的营销邮件，一次发送巨量的邮件量很有可能会让您发送的邮件被拒收或是进入垃圾收件箱，因为电子邮件系統会怀疑你在大量发送不请自来的邮件（就是垃圾邮件）。另外，个人邮箱很难单以内建功能编排美观的营销邮件内容和追蹤郵件營銷詳細成效。 那么，到底怎么做才能做到一键发送海量好看的营销邮件呢？你需要找到一个好用又有效的邮件营销平台。 怎么挑选邮件营销平台？ 工欲善其事，必先利其器，前面说到个人邮箱受某些硬体限制，因此我们推荐使用邮件营销平台作为邮件营销的工具。现在再让我们来告诉你，如何找到一个有效的邮件行销平台。以下提供几个在挑选邮件行销平台时，应该注意的几个要点和指标。 邮件营销平台首要挑选要点：到达率 我们首先要注意的肯定是到达率，到达率指的是「发送的邮件中，有多少比例的邮件到达收件者的收信箱内」，算法为「到达数除以发送数」。一般来说，ISP业者会限制单次邮件的发送量，且倾向判定大量发送的邮件为垃圾邮件，这时候就需要依靠邮件营销平台的各种功能，例如节流发送系统，发送IP通道优化和白名单备案等服务，能够回避被判定为垃圾邮件的风险，大幅增加邮件到达率。 我们可以在各個邮件营销平台的官网上找到官方声称的到达率作为第一个筛选条件，建议至少要90%以上才算有效，毕竟如果收件方收不到邮件的话，邮件也等于白写了。 依靠邮件营销平台的节流发送技术确保高到达率后，我们就可以回头检视其他个人邮箱无法做到的营销功能。 1.进阶邮件编辑器：简易操作与RWD 往我们自己的收信箱内一看，品牌寄来的促销邮件各个都有好看到不行的邮件架构和镶嵌地极好的图像，单凭个人邮箱内建的文本、图像和附件编辑功能是做不出吸眼球的营销邮件的。现在许多邮件营销平台会提供许多好看的模版，加上新手友善的拖曳式编辑器，让编码小白也能以堆积木的方式排出精致的营销邮件。特别注意，有81%的电子邮件是在行动装置上开启的，代表我们应该同时考虑到各装置的阅读体验，因此最好也留意邮件营销平台是否支援RWD（Responsive Web Design），让邮件在任何尺寸的装置下都能呈现合适的比例，方便阅读。 2.邮件营销方案：联络人与封数 邮件营销平台通常会以联络人数量或是发送邮件数量作为收费的基准，建议要先想好自己适合的方案，再做邮件营销平台的进一步评估。 联络人方案：以可汇入的联络人上限作为收费基准，好处是可以对这些联络人无限发送邮件。 发送量方案：以发送的邮件封数上限作为收费基准，好处是联络人总量无上限。 若还无法确定自己适合哪个方案，邮件营销建议一周最多发送一次邮件，平均每个月发4封邮件，不妨依此作为联络人方案和发送量方案的换算标准（联络人方案*4=总寄送封数），计算CP值。 ３.名单管理：开发与再分类 在发送营销邮件前，我们必须要有名单，也许你原本就有一些名单，但你也许不知道每年邮件名单会减少25%的活跃联络人。将不活跃的联络人踢出名单很重要，持续开拓新的活跃名单更重要，邮件行销平台如何帮助用户开拓名单也是我们需要注意的一环。通常平台会使用订阅表格功能来开发质量良好的名单，经过双方同意才发送的电子报代表这个邮件营销的关系是你情我愿，能够达到最佳的效果。若邮件营销平台能够将名单依照订阅者再分类，进行精准行销，那对于用户来说更是如虎添翼了。...
October 5, 2022
零基础订阅表格制作!快速收集高品质客户名单
在这个网絡电子营销兴盛的时代，营销工具与顾客的名单品质就是最主要的关键要诀，有好的营销工具与名单才能有效且快速的将商品活动宣传，达到成效，随着科技不断的进步，大家手边的营销工具也不断提升，我们是不是也该跟紧脚步，大大的提升我们的工具呢? 今天就要来告诉大家如何快速的获得许多高品质的客户名单，相信大家手边已经有许多获得名单的方式，但你们确定获得到的名单品质都是良好的吗? 相信许多营销人都有这个问题，不确定名单的品质是否稳定，有些可能为空邮箱，或是邮箱已被停用，这时就可以使用我们公司所推出的强力功能，订阅表格，透过此功能，让客户名单自己找上门，在短时间内快速累积名单，且确保名单的品质稳定且正常。 订阅表格优点及运用 当客户填写完订阅表格后，会将客户的名单资讯自动导入我们公司内部的系统中，全自动化运作，且可以保证名单的高品质，从源头改善名单的质量。订阅表格可放置在官网、着陆页或寄送的EDM中提供客户进行填写，将这些浏览的潜在客户转化为实质的名单，也可以做为线上的询价单或满意度调查，透过填写表格的方式，让客户自行查询想了解的价目品项，快速简化询价的流程，更可透过满意度调查，知道客户对我们产品服务方面有什么样的想法，从中学习改善后，再进行营销计划的优化与修改。 订阅表格制作重点要素 订阅表格制作之前，应注意的重点要素，确认注重这些要素后，相信大家都可以成功做出一个精美且完整的订阅表格。 1.内容字体与大小不超过三种 太多不同的字型与字体将会使表格看起来较繁杂，应将字体与字形统一，较能显现出精密度与专业度。 2.颜色配置适当，且不超过三种颜色 颜色的配色与调制应保持三个颜色以内，使用相近颜色组合，勿使用过多颜色，容易误导填写者将重点放置错误，表格的画面也显得较繁多杂乱。 3.勿放置过多的问题栏位 以填写者的立场思考，相信大家在填写问卷时也不想要花费太多的时间，我们的客户也一样，虽然有时有许多的问题想让填写者填写，但问题的数量应筛选，留下真正重要的问题为佳。 4.问题内容简单明了 问题的描述与内容应使人一目了然，过于复杂的问题，反倒让人降低填写的意愿，简单易懂的问题，才能让填写者快速的思考，给出最正确的答案。 5.填写表格的时间勿超过3分钟 切记设计完表格后可自行测试填写，填写的时间勿超过3分钟，太拢长的问卷较不易吸引顾客填写。 6.放置优惠或折扣等等，以利诱人 凡填写过问卷者将获得折扣码与精美小礼物等，相信大家都喜欢优惠或小礼品，若使用这些折扣优惠，将更加提升许多潜在顾客来填写问卷的意愿。 已这个订阅表格为讲解例子...
September 7, 2022
4个中秋节EDM主旨撰写技巧，让销售额轻松达标！
中秋佳节即将到来，过节的氛围让一切都能够得到节庆的加成，公司在此刻进行与合作伙伴的定期问候最适合不过。同时，中秋节的庞大商机也让各界都想分一杯羹，来自各司的中秋促销信件便如雪片般飞来，淹没我们的收件匣。如果您的中秋祝福或是特别优惠邮件只是被留在未读收信匣内，那就太可惜了，对吗？ 为了确保您的信件被开启，我们不得不提及提升开信率的方法。开信率的计算方式为「打开电子报人数/寄送成功的电子报数量」，能够一定程度反映出EDM主旨对受众的吸引力，可以作为摸索受众对主旨口味的指标。研究数据显示，35%的人单凭主旨决定是否要打开邮件，69%的人会依据主旨内容将邮件分至垃圾邮件匣。为了吸引受众打开EDM（而不是进垃圾邮件匣），我们有哪些诀窍可以使用呢？ 接下来将盘点几个主旨撰写的要点，配合中秋电子报主旨案例分享，让你一看就懂，让邮件从收件匣的茫茫信海中，脱颖而出！ 具体叙述、保持简短 若您有促销优惠，不妨大方地放在主旨吧！明确指出折数或是回馈内容，比起只是打上「中秋优惠」，更容易让收信者一目了然开信的好处。别忘了中文字数最好别超过25字，并把重点往前放，避免用移动设备收信的用户无法接收到完整主旨。 （Ｏ）中秋好食鸡，烤鸡天天79折：指出明确折数。 （Ｏ）中秋连假送好礼❤专属100元折价券：回馈内容一目了然。 （Ｘ）超强中秋优惠正式登场！消费满$999就能抽精美好礼和人气美食优惠卷：字数过长（33字），且没有把重点往前摆。 直捣痛点 从收件者的角度出发，猜测收件者为何所苦，并提供解决问题的提案，用主旨暗示信中有他所需要的答案，让收件人开启信件。否则，无论我们想出多有趣的文案，也只会沦落为对收件人毫无价值的普通信件。 （Ｏ）苦恼伴手礼选择？10个不俗气中秋礼盒提案！：猜测受众有送礼的困扰，提出几个品牌选项作为提案。 （Ｏ）告别汗如雨下烤肉！250款电烤盘3折起！：猜测受众有室外烤肉的不良经验，提出室内接电烤肉的提案。 （Ｘ）手工蛋黄酥 乌豆沙内馅与咸蛋黄的完美结合：只介绍产品特色，无法和受众产生共鸣。 趣味与暖心的巧思 每当我们看见趣味的谐音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑，总是能勾起我们的好奇心和兴趣，那为何我们不也这么做呢？但须注意避免一味追求趣味而失去信件内容的本意。你也可以选择加入个性化主旨，让收信者觉得这封信是为他量身打造的，拉近我们与受众的距离。 （Ｏ）月半节 中秋名店商品5折起：用组合字同时点出中秋节的关键词：「月亮」和「胖」。 （Ｏ）在泳池赏月🌕 Top30中秋连假住宿：描述情境，给予想象空间，让受众向往追求特定生活画面。...
August 26, 2022
一拖一拉!中秋节EDM制作这么容易?
每当节庆将至，想制作节庆邮件却不知该从何下手吗? 中秋节当天还在加班设计邮件，无法与家人团圆? 在这个充满网路邮件营销的时代，EDM制作和设计的工具就是相当重要的武器，如何快速且有效率的制作出一封又一封高品质的EDM，成为了这个时代必不可缺的秘诀，今天就要来和大家分享我们公司所开发出的拖曳式编辑器，方便且实用的强力工具! 中秋节EDM制作五要素 1.佳节应景的主要图片 : 首图可先行制作内有月亮与中秋等图示与文字的图片来当作背景，再进行主要商品或活动内容的加入。 2.中秋节配色 : 中秋节的颜色往往给人 橘:月饼、红:灯笼、黄:月亮、深蓝:夜空，等颜色，我们可以透过运用这几种颜色的配置，有效让EDM充满过节氛围。 3.佳节吉祥文字与祝贺语 : EDM中应该加入一两句，过节佳句祝贺，增加对收件者开信后的亲切感。 4.中秋节相关元素 : 因应中秋节的习俗应该放上一些相关的图片，例如:月亮、月饼、兔子、柚子、灯笼等图片，都能让EDM整体充满中秋节的气氛。 5.行为召唤链接按钮 : 若收件人想做购买或报名活动等后续动作都可点击，前往下一个往业进行浏览，按钮配色的部分，也可使用上述推荐的几种中秋节颜色去做配置调整。...
August 22, 2022
【案例赏析】学会五大邮件设计创意，完成营销不是梦！
平均每个用户每天都会收到几封或更多的电子邮件，很多邮件可能看都没看就会被送进垃圾桶，而被保留下来的电子邮件，无疑是清晰的邮件主旨抓住了读者的注意力，由此可见，一封成功的电子邮件不仅要有吸睛主旨，还需要制作精美的模板，才能吸引用户的目光，进一步完成点击转化。 那么，如何才能制作一封万众夺目的优秀邮件呢？接下来将透过五个邮件案例，与大家分享设计邮件时的创意，让您也能创建属于自己风格的电子邮件吧！！ 设计创意一：CTA按钮 这是来自MISTOBOX的一封欢迎邮件，可以看出欢迎邮件的排版结构很简洁：品牌产品/logo+品牌简介+CTA按钮，简洁排版却不失重点。 您可以使用Benchmark系统编辑器，可以通过更改颜色形状来着重突出CTA按钮，引导用户点击注册/购买的行为。切记文字介绍不要过多，避免用户失去耐心阅读哦。 设计创意二：邮件风格背景色 您也可以采用全局设定调整背景颜色，将邮件内容区域分成不同颜色的区块，就像化妆一样，打上腮红使得您更加有气色，邮件设计也是同样的道理，添加上不同的颜色，给收件者带来不同的视觉感受。 切记！！不是颜色越多就越好哦，这样反而会让邮件失去美感，显得业余、杂乱，如果您是新手，建议您采用Benchmark已有的配色方案进行使用，这样就不会踩雷啦！ 设计创意三：两栏式图文排版 那如果我要制作促销之类的邮件呢，总不能像欢迎邮件那样简单吧？从Adidas的促销邮件可以看出排版结构：商品导览列+活动主题图+两栏式图文排版+CTA按钮。图片文字相结合突出重点目的，再加入显眼的CTA按钮，更能吸引用户点击完成转单效果哦！ Benchmark提供两栏式编辑区块，不怕邮件会单调不美观哦！需要注意的是，排版时图片尺寸要统一，不然你的邮件就会变得参差不齐。 设计创意四：多栏式图文排版 如果说两栏式图文不能满足您的需求，别担心，您可以继续添加多栏式图文，以这种图文方式来展示更多产品的功能优点，可以加深客户对您的品牌印象哦！也建议大家放上社群链接及联络资讯，搭起与收件者沟通的桥梁。 使用Benchmark系统设计不同区块模板展现出邮件的不同层次效果，这样才不容易造成视觉疲劳，扰乱收件者的阅读视线。 设计创意五：加入影片链接 相比图文电子邮件，视频邮件可能会显得更加有趣，视频是现媒体时代的主流，一直备受消费者喜爱，那么您可以作为营销素材加入邮件当中，为您的邮件增加亮点，营造更多的新鲜感！ 需要注意的是，Benchmark系统可以直接插入YouTube的影片，而其他影片只能以图片+链接的形式展现。 看了这几个案例，不知道您有啥感想呢？邮件设计不仅要有美感，还要有能传达重点资讯。愿您通过本篇文章慢慢掌握设计技巧，在营销道路上越来越顺利。
August 8, 2022
