欢迎信提升 3 倍以上的转换率

当顾客透过订阅表格主动订阅你后，代表他们对你的品牌或产品有极大的兴趣，要如何紧紧抓住这群「目标顾客」呢？这时候，「欢迎信」就非常重要了！根据 Experian Marketing Services 调查，欢迎信的平均开启率、单一点击率、转换率、投资报酬率都比一般营销邮件高出许多，因此这次我们就来探讨如何设计一封出色的欢迎信！

寄件人

若只是摆上公司名称就太了无新意了，何不效法 Unbounce 以创办人 Rob Fitzpatrick 的名义发出邮件；吸引收件人点阅呢？

主旨

要在众多欢迎信脱颖而出，主旨绝对不要再只写「欢迎成为 Benchmark 会员！」，可以试试看较有创意的主旨，如：「Benchmark 创办人 Curt Keller 欢迎您加入！他想对您说…」。

个性化称谓

你的邮件还是以 Dear、Hello、Hi、您好、亲爱的会员开头吗？ Come on！这些称谓不仅过时又过于生硬，何不加入个性化称谓让顾客感觉既亲切又备受礼遇。

内容设计

订阅方式 – 提醒订阅者如何加入会员的，避免他们直接删除或投诉。
建立预期 – 告诉订阅者往后会收到的邮件内容。
提供诱因 – 告诉订阅者成为会员后能获得什么好处，例如：折扣、生日礼金、会员首购礼等等。
社群认同 – 分享目前的会员人数或者订阅者数量，藉此增加订阅者对您的信任，例如：目前 Benchmark 会员人数已攀升至 1,000,000。
CTA 按钮 – 这可是邮件中最重要的部分，CTA 按钮要放置在明显的地方，增加订阅者点击的机会。
资源中心 / 社群 – 若订阅者有任何问题，他们可以透过资源中心找出解决方法，或者通过社群与您联系。
色彩／公司 logo – 欢迎信要与众不同，除了内容出色外，也可以将邮件设置与公司品牌相符的颜色，并加上公司 logo ，让您的订阅者一眼就能清楚辨识。