展会收集名片、广告合作投放…商家们可用各种渠道来获取客户资料，拓展名单，增加潜在客户以及挖掘商机。眼看收集的名单中用户量逐渐增长等等…别先急着欣喜若狂，甄别名单的质量，并透过营销活动找出真正的潜在客户才是关键，而名单分众是第一步，定位到活跃客户至关重要，决定后续用户转换，订单生成，追加复购以及唤醒沉睡客户。
营销的开端：会员分众
为何要进行会员名单分众？会员分众为何也这么重要呢？首先，会员名单来源渠道不一，导致收集到的会员名单，品质参差不一，营销人员在对会员不熟悉不了解的情况下，很难辨识活跃的用户，即是有意愿使用产品的订阅用户。因此，营销活动开始的关键点在于能分众名单，将不活跃会员与活跃会员区隔开来。同时，会员分众直接干系到后续营销策划、走向，以及订阅用户转化，增加用户黏着度。
如何定位活跃用户？
活跃会员指的是在后续营销活动有回应中，也最有可能产生订单，完成转化的目标客群。在邮件营销活动中，与邮件产生互动的用户，包括有开启、点击动作，这类订阅用户可判识定位为为活跃订阅用户，反之，未开启，不互动的用户则是不活跃订阅用户。举例来说，假如你是出口外贸服装的业主，旗下服装种类繁多，对于收集到的初始名单，暂时无法确定订户喜欢何种类型服装。在已经购买了 Benchmark 满客邮件群发平台情况下，针对新订阅用户，想要定位到活跃的用户，采用的分众名单方式主要有两种：
1.人工邮件营销分众
针对初始的会员名单，不知道订阅用户稍加整理上传到系统，迫不及待人工手动寄出第一封服装类产品服务信，再浏览邮件分析报告，分别查看开启与未开启的名单进行保存。然后再发送第二封产品服务邮件给未开启用户，再次根据分析报告划分开启与未开启名单，最终两封邮件都没有开启的会员辨识为不活跃的用户，两次发送开启的名单合并成一组名单为活跃用户。
2.自动化方式分众
使用自动化的方式定位活跃用户，主要是要依据用户与邮件互动，自动分类订阅用户名单。前提是要事先规划好整个流程运行轨迹，确定流程的目的，设计好发送邮件时间、以及名单等，自动化方式分众新会员营销，同样也是两封邮件定位活跃用户。当新订阅用户订阅，系统立即自动发送欢迎邮件给他们，根据他们是否开启，开启的名单就归为活跃用户，在第三天再次发送第二封信服务信给未开启的用户，其中有开启的则是归为活跃用户，未开启的则是不活跃用户。
人工分众vs.自动化分众
在名单处理上，自动化的方式针对名单是全自动划分开启以及未开启订阅用户：
2次自动寄送邮件+6次自动区隔名单
而人工分众比自动化方式操作程序要多，主要是人工手动处理：
2次手动寄送邮件+4次手动区隔名单+1次手动合并名单。
透过以上对比发现，自动化的方式更加节省时间，同时省去手动操作的次数。在 Benchmark 自动化营销系统，只在一张画布就可以搞定全部的操作步骤，包括发送邮件、设定等待时间，建立名单、分类名单，完全解放寄件人双手，轻松从名单中区分出来活跃用户。
营销活动是一个很长的过程，我们需要尽可能使用有效的方法，延长客户的生命周期。在下一篇文章，针对一般会员，使用自动化的方式，如何找出客户感兴趣的产品，并且如何规划促销，增加转换率。
