Vivemos em um mundo completamente tecnológico hoje em dia, e por mais que ainda não tenhamos inventado transportes individuais a jato, será que percebemos que junto à isso vivemos uma época de mudanças na cultura empresarial? Se você comparar a tecnologia ao mundo dos negócios, sobretudo no último século, verá que a tecnologia já vinha apresentando mudanças sólidas, ao passo que a cultura empresarial se manteve mais ou menos no mesmo formato. Bem, a forma com que trabalhamos mudou, mas como enxergamos o trabalho não. E agora isso está avançando.

Quando olhamos para trás, percebemos que uma das maiores marcas da evolução humana no século XXI está na forma que pensamos, e isso se reflete na forma que trabalhamos. Para empresários, isso significa se desprender da mentalidade de chefe e adotar uma mentalidade de líder. São coisas bem diferentes.

Pelo menos é o que Robert Short diz. Este empresário acredita que “um líder é um exemplo a ser seguido… um chefe apenas dita ordens.” Ele acrescenta: “A maioria dos chefes que eu tenho lidado simplesmente seguia seus outros chefes sem questionamentos, amava quem fazia o mesmo e pensava que isso é tudo que caracterizava um bom chefe. Quando eu era um candidato para o Departamento de Xerifes do Condado de Los Angeles, descobri que muitos chefes não sabiam nada de táticas… eles apenas foram bem nos testes e tinham bons ensinos superiores, o que lhes garantia promoções mais rápidas. Os verdadeiros líderes no departamento eram os homens e mulheres que tiveram experiências práticas em lidar com situações de vida e morte. Quando o líder tomou decisões táticas, a equipe sabia que estava em boas mãos, porque 1) o líder sabia o que estava fazendo e 2) estava envolvido na crise com seus oficiais. Chefes apenas mandam… líderes conduzem através do exemplo “.

Robert traz dois ótimos pontos. Em primeiro lugar, ser um líder significa estar à frente da curva. Isso significa educar-se cotidianamente sobre seu setor, sobre as tendências e sobre quais ferramentas/tecnologias seus funcionários podem usar para realizar melhor suas tarefas. O outro ponto é liderar através do exemplo. Nada desperta mais ódio do que ver seu patrão ter calma enquanto você está surtando – ou pior, quando ele espera que você surte. Claro que, como um empresário bem sucedido, você provavelmente já trabalhou em tempo integral e sacrificou noites para construir sua empresa, trabalhou sem remuneração e muito mais. Mesmo os funcionários que são inteligentes o suficiente para entender isso não se importam de verdade; eles se preocupam mais com o que vêem. Se eles vêem você falando sobre a onda que você pegou na praia naquela manhã, as chances de você ser odiado acidentalmente são grandes.

Isso nos leva a mais um ponto. Pare de ficar no ombro das pessoas. Seja inteligente suficiente para atrair os melhores funcionários e, em seguida, deixe-os fazerem seus trabalhos. Isto é ainda mais importante em setores criativos, onde tudo o que você precisa fazer é ter um prazo. Você não precisa micro-gerenciar cada passo do processo.

Se você quer os melhores funcionários, você vai ter que encantar eles. Um bom salário e excelentes benefícios são ótimas recompensas, mas uma cultural empresarial fraca cedo ou tarde vai acabar ofuscando a remuneração e os benefícios. Centenas de empresas oferecem uma remuneração competitiva – mas quantos desses lugares têm funcionários que gostam de estar lá? Não muitos. Se você não pode oferecer nem 1/3 da cultura empresarial e benefícios de uma empresa como o Google ou Facebook, então ofereça pelo menos um horário de trabalho flexível. A maioria dos empresários que eu conheço esperar uma devoção servil de seus funcionários, principalmente porque eles miram em sua própria ética de trabalho. Lembre-se que a empresa é sua, e não a deles – portanto crie uma cultura empresarial que os faça sentir que vale a pena o esforço também.