11 Maßnahmen zur Umsatzsteigerung Ihres E-Commerce

E-Commerce-Unternehmen sind seit vielen Jahren Teil unseres Alltags. Es ist ein wachsender Sektor und es wird geschätzt, dass bis 2040 95% der Einkäufe über Online-Shops (99Firms) getätigt werden.

Im Jahr 2021 werden laut Statista weltweit mehr als 2 Milliarden Menschen häufig online einkaufen. Es ist der perfekte Zeitpunkt für aufstrebende Unternehmen in diesem Sektor, ihren Umsatz zu steigern.

Viele E-Commerce-Unternehmer haben ihr Geschäft vor allem dank Social Media und Mundpropaganda organisch wachsen sehen, aber irgendwann reicht dies nicht aus, um die Ziele in Bezug auf Wachstum zu erreichen. Der Umsatz stagniert und die Datenbank wächst kaum mehr. Dann sollten wir schleunigst über neue Maßnahmen nachdenken, die kurz- und langfristig zur Umsatzsteigerung beitragen können.

Wenn Sie diesen Punkt der Stagnation nicht erreichen möchten, beginnen Sie noch heute die unten beschriebenen 11 Maßnahmen umzusetzen, mit denen Sie den Umsatz Ihres E-Commerce steigern können.

INHALTSVERZEICHNIS

1. Geben Sie Ihren Newsletter-Abonnenten einen Rabatt.

2. Nutzen Sie Up- und Cross-Sell-Gelegenheiten.

3. Setzen Sie Automatisierung bei Einkaufsabbruch ein.

4. Zeigen Sie Ihre Produkte über Videos.

5. Führen Sie Retargeting-Kampagnen auf Facebook durch.

6. Binden Sie Ihre Kunden mit guten Inhalten, nicht nur mit Angeboten.

7. Veröffentlichen Sie Erfahrungsberichte und Bewertungen Ihrer Kunden.

8. Erstellen Sie exklusive Aktionen für eine begrenzte Zeit.

9. Machen Sie den Zahlungsvorgang so einfach wie möglich.

10. Verwenden Sie PUSH-Benachrichtigungen.

11. Zeigen Sie die wichtigsten Produkte immer auf der Homepage.

Für E-Commerce empfohlene Tools

 

Maßnahmen zur Steigerung des Umsatzes Ihres E-Commerce

1. Geben Sie Ihren Newsletter-Abonnenten einen Rabatt.

Haben Sie ein Anmeldeformular für Ihren Newsletter auf Ihrer Website, aber es kommen immer weniger Anmeldungen herein? Geben Sie neuen Abonnenten einen Anreiz, der sie dazu bewegt, ihre Daten zu hinterlassen und gleichzeitig einen Kauf abzuschließen.

Erstellen Sie dafür ein Pop-Up mit einem einfachen Anmeldeformular (vorzugsweise nur E-Mail und Name), auf dem Sie all denen einen exklusiven Rabatt anbieten, die sich für den Newsletter anmelden.

Lassen Sie dieses Pop-Up an den wichtigsten Stellen Ihrer Website erscheinen und richten Sie eine automatische E-Mail ein, die den Rabattcode aussendet.

 

2. Nutzen Sie Up- und Cross-Sell-Gelegenheiten.

Lassen Sie uns zunächst erklären, was wir unter diesen Begriffen verstehen.

Up-Selling: Wir bieten dem Kunden Produkte an, die das bereits erworbene direkt ergänzen und verbessern, eventuell auch hochwertigere Produkte, die das vorherige ersetzen (z.B. die Handyhülle zum gekauften Smartphone).

Cross-Selling: Wir bieten dem Kunden Produkte an, die mit dem bereits erworben indirekt in Verbindung stehen (z.B. die passende Tablet zum gekauften Smartphone).

Die Anwendung auf einen E-Commerce ist einfacher als es scheint und ermöglicht es Ihnen, die durchschnittliche Ausgaben der Kunden zu erhöhen.

Wenn Sie Woocommerce verwenden, können Sie ein Plugin verwenden, mit dem Sie verwandte Produkte in Ihrem Online-Shop konfigurieren können. Wenn Ihre Produktpalette nicht sehr breit ist, können Sie problemlos mit der passenden Software für Marketing-Automatisierung eine E-Mail erstellen, mit der Ihren Kunden Zusatzprodukte angeboten werden.

 

3. Setzen Sie Automatisierung bei Einkaufsabbruch ein.

Nachdem wir bereits Marketing-Automatisierungen erwähnt haben, ist es an der Zeit, eine der effektivsten Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes Ihres E-Commerce zu erläutern: Automatisierung bei Einkaufsabbruch.

Mit dieser Automatisierung können Sie Abonnenten identifizieren, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, die Zahlung jedoch noch nicht abgeschlossen haben. Wenn Sie rechtzeitig reagieren und dem potentiellen Käufer den richtigen Anreiz liefern (ein Rabatt, direkter Kontakt zum Kundendienst, um Zweifel zu beseitigen), wird dieser den Einkauf vielleicht doch abschließen.

Was braucht man dazu?

• Eine Automatisierungssoftware, mit der Sie Besuche auf den verschiedenen Seiten Ihrer Website verfolgen und personalisierte E-Mails senden können
• Mit Ihrem Software integrierte Käufer- und Abonnentenlisten. (Im Fall von Benchmark und Woocommerce können Sie z. B. über ein einfaches Plugin integrieren.)

 

4. Zeigen Sie Ihre Produkte über Videos.

Wir sind eine Gesellschaft, die auf visuellen Inhalten basiert, und Videos sind für unseren Alltag mittlerweile von grundlegender Bedeutung geworden. Käufer legen mit 144% höherer Wahrscheinlichkeit ein Produkt in ihren Warenkorb, wenn sie sich ein Video über das Produkt ansehen.

Wie können Sie Videos verwenden, um den Umsatz in Ihrem Online-Shop zu steigern? Zeigen Sie Videos, die Ihre Produkte und deren Funktionen zeigen, erstellen Sie Tutorials, um den Umgang mit den Produkten zu erleichtern, und teilen Sie all diese visuellen Inhalte in sozialen Medien, um ihre Reichweite zu erhöhen. Die Videos werden unabhängig voneinander in Google indiziert. Sie helfen Ihnen auch dabei, mehr organischen Traffic auf Ihre Website zu locken.

 

5. Führen Sie Retargeting-Kampagnen auf Meta Ads durch.

Sicherlich haben Sie schon oft einen Online-Shop besuchen und dann Anzeigen auf Instagram mit denselben oder ähnlichen Produkten gesehen. Das ist Retargeting.

Es geht nicht nur darum, den Benutzer durch alle sozialen Netzwerke zu verfolgen, sondern auch darum, mithilfe von Facebook-Tracking-Pixeln die erforderlichen Argumente für den Abschluss des Kaufs zu liefern, z. B. eine Produktfunktion hervorzuheben oder für eine begrenzte Zeit einen Rabatt zu gewähren.

Wenn Sie über eine ausreichend große Kundendatenbank verfügen, können Sie auch eine benutzerdefinierte Zielgruppe (Audience) innerhalb von Meta erstellen und mithilfe der Marketing-Automatisierungssoftware diese in Kampagnen einbeziehen oder aus ihnen ausschließen. Auf diese Weise können Sie Anzeigen für Nutzer entsprechend den Produkten oder Inhalten schalten, an denen sie interessiert sind.

 

6. Binden Sie Ihre Kunden mit guten Inhalten, nicht nur mit Angeboten.

Es ist viel leichter zu erreichen, dass ein Kunde, der bereits einmal bei Ihnen gekauft hat, dies erneut tut, als einen neuen Besucher Ihrer Website zu konvertieren.

Sie müssen Ihre Kunden binden, und dafür gibt es nichts Besseres, als hochwertige Inhalte anzubieten. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf Werbeaktionen oder Angebote, sondern nutzen Sie E-Mail-Marketing, um Geschichten zu erzählen und Ihren Kunden das Gefühl zu geben, Teil des Unternehmens zu sein. Senden Sie ihnen die nützlichsten Inhalte aus Ihrem Blog, teilen Sie Ihre Erfahrungen, laden Sie sie zu Ihren Veranstaltungen ein…

Das Ergebnis lässt sich nicht sofort erkennen, aber wir versichern Ihnen, dass es sich langfristig lohnt.

 

7. Veröffentlichen Sie Erfahrungsberichte und Bewertungen Ihrer Kunden.

Konsumenten suchen Meinungen und Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Laut LandingCube ist es 270% wahrscheinlicher, dass ein Benutzer ein Produkt mit 5 Bewertungen kauft als eines ohne.

Unabhängig von der Branche Ihres E-Commerce ist es wichtig, Kundenbewertungen anzufordern und diese in die Beschreibungen Ihrer Produkte aufzunehmen. Auch hier könnten Ihnen Automatisierungen helfen. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einen Workflow einzurichten, der 3 oder 4 Tage nach dem Kauf automatisch eine E-Mail sendet und den Kunden auffordert eine Bewertung zu hinterlassen.

 

8. Erstellen Sie exklusive Aktionen für eine begrenzte Zeit.

Kann es etwas geben, das einen nervöser macht als eine Countdown-Uhr? Setzen Sie daher dieses “FOMO” (Fear of missing out = Angst, etwas zu verpassen) gekonnt ein.

Bieten Sie einen für eine begrenzte Zeit gültigen Rabatt und lassen Sie den Countdown auf der Startseite Ihrer Website oder in einem Banner laufen. Informieren Sie Ihre Abonnenten über eine E-Mail-Marketingkampagne oder eine Push-Benachrichtigung.

Wenn jemand noch nicht ganz sicher war, wird er an diesem Punkt die endgültige Kaufentscheidung fällen.

 

9. Machen Sie den Zahlungsvorgang so einfach wie möglich.

Sie müssen es Besuchern, die Ihren E-Commerce besuchen, einfach machen. Der Zahlungsvorgang sollte so einfach wie möglich sein, um beim Abschluss des Kaufs kein Hindernis zu sein. Wenn zu viele Felder zum Ausfüllen vorhanden sind, wenn Fehler vorliegen oder wenn es einfach zu lange dauert, ist es wahrscheinlicher, dass der Einkauf abgebrochen wird.

Bieten Sie eine einfache und intuitive Zahlungsmethode an, die nicht mehr als drei Schritte erfordert: Identifizierung, Versanddetails, Zahlungsabschluss. Vermeiden Sie dabei Ablenkungen (Menüs und Buttons), damit der Benutzer nicht vom Zahlungsabschluss abkommt.

 

10. Verwenden Sie PUSH-Benachrichtigungen.

Diese Arten von Benachrichtigungen sind einer der Tendenzen, die wir im Jahr 2021 am häufigsten sehen werden. PUSH-Benachrichtigungen sind Popup-Fenster, die in Ihrem Browser, einer App oder auf Ihrem Smartphone angezeigt werden.

Sie sind eine ideale Option, um den Benutzer zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen und seine Aufmerksamkeit auf das soeben erstellte Sonderangebot oder das von Ihnen eingeführte neue Produkt zu lenken. PUSH-Benachrichtigungen einzurichten, ist nicht so kompliziert wie Sie denken und ermöglicht es Ihnen, den Rest Ihrer Aktionen zu ergänzen, um den Umsatz zu steigern.

Sie benötigen die Berechtigung des Benutzers, um diese Art der Kommunikation senden zu können. Überprüfen Sie Ihre Datenschutzbestimmungen und stellen Sie eine einfache Option zum Abbestellen derselben zur Verfügung.

 

11. Zeigen Sie die wichtigsten Produkte immer auf der Homepage.

Ihre Homepage ist das Schaufenster Ihres Unternehmens, und genau dort, sollten Sie Ihre herausragendsten Produkte vorzeigen.

Woher wissen Sie, welche Produkte am wichtigsten sind?

• Analysieren Sie im Detail, welche Kategorien und Produkte die größte Nachfrage haben.
• Überprüfen Sie die Produkte, mit denen Sie eine höhere Gewinnspanne erzielen.
• Zeigen Sie das ganze Jahr über saisonale Produkte. Zum Beispiel: Geschenke zum Vatertag in der Woche vor diesem Tag.

 

Tools zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes

Wenn Sie diese Maßnahmen in die Praxis umsetzen möchten, um den Umsatz Ihres Online-Shop zu steigern, benötigen Sie die entsprechenden Tools. Hier sind einige unserer Empfehlungen:

• Advanced Coupons

Mit diesem Plugin für WooCommerce können Sie bessere Promos für Angebote in Ihrem Online-Shop erstellen, z. B. 2×1, automatische Gutscheine, zeitlich begrenzte Gutscheine, kostenfreien Versand …

• Benchmark Email 

Unser digitales Marketing-Tool unterstützt Sie bei der Anwendung Ihrer Strategien, indem es E-Mail-Marketingkampagnen, Automatisierungen, Popups, Registrierungsformulare und Zielseiten erstellt. Auf Spanisch und mit der Option, ein völlig kostenloses Konto auszuprobieren.

• Meta Ads

Verwenden Sie immern noch nicht den Facebook-Ad-Manager? Eröffnen Sie Ihr Werbekonto und richten Sie Kampagnen für Facebook und Instagram ein. Es enthält Tutorials und Kurse, mit denen Sie lernen, das Beste daraus zu machen.

• LiveChat

Kundenservice ist der Schlüssel zur erfolgreichen Umsatzsteigerung. LiveChat ist eine der besten Online-Chat-Software für Ihre Website. Sie können damit live auf Fragen antworten. Es lässt sich auch in Google Analytics integrieren, um die Leistung zu messen.

 

Denken Sie daran, dass der Verbraucher immer im Mittelpunkt aller Aktionen stehen muss, die Sie zur Umsatzsteigerung unternehmen.

Wir sind davon überzeugt, dass diese Maßnahmen und Tools Ihnen helfen werden, die Konversionsrate Ihres Online-Shops zu verbessern und Ihr Unternehmen langfristig weiter wachsen zu lassen.