Viele Unternehmen machen sich derzeit große Sorgen um ihre Verkaufszahlen und KPIs. Kurzfristig wird sich der augenblickliche Zustand auf die Einnahmen auswirken, und dadurch entstehen Bedenken hinsichtlich des Überlebens des Unternehmens.

Wir alle spüren die negativen Auswirkungen dieses Ausbruchs und stehen vor der Erkenntnis, dass unsere Unternehmen wahrscheinlich sehr in Mitleidenschaft gezogen werden, einige mehr als andere. Dies ist jedoch kein Grund, Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu vernachlässigen. Tatsächlich gibt es keinen besseren Zeitpunkt, um Ihre Bemühungen zu verstärken und sich weiterhin zu bemühen, Ihre Ziele zu erreichen.

Es ist nicht zu verleugnen, dass der Versuch etwas zu verkaufen in diesem Moment nicht einfach ist. Außerdem erzielen Sie über herkömmliche Wege nicht die Ergebnisse, die sie früher hatten. Es ist an der Zeit für einen neuen Ansatz. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, zu helfen, anstatt zu verkaufen, stellen Sie Ihre Kunden an erste Stelle und fördern Ihr Unternehmen.

Lassen Sie den Verkauf in den Hintergrund treten

Dieser Ansatz mag schwierig erscheinen, zumal Sie derzeit zweifellos ans Verkaufen denken. Aber wir sitzen alle im selben Boot. Wir müssen alle aufeinander achten, und der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Vorschläge, Tipps und Lösungen anzubieten. Im Folgenden finden Sie einige Methoden, die Sie anwenden können, um den Verkauf zu unterstützen.

Investieren Sie in eine Content-Marketing-Strategie

Eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu vermarkten und gleichzeitig anderen zu helfen, besteht darin, in eine Content-Marketing-Strategie zu investieren. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, können Sie ein internes Team schaffen oder dies mit dem Marketingteam organisieren. Gute Inhalte werden Ihrem Unternehmen auf jeden Fall weiterhelfen.

Inhalte sind von Natur aus dazu gedacht, zu informieren, nicht zu verkaufen. Sie sind nicht als Werbung gedacht. Stattdessen werden hilfreiche Tipps und Ratschläge zur Verfügung gestellt, auf die Menschen zugreifen und von denen sie lernen können. Erstellen Sie Blog-Posts, personalisierte E-Mail-Kampagnen, Social Media-Inhalte und Handbücher, damit Ihre Zielgruppen ihre Arbeit besser erledigen und leichter durch diese schwierigen Zeiten kommen.

Passen Sie Pakete oder Serviceangebote an

Überlegen Sie, was Ihre derzeitigen und potenziellen Kunden gerade wirklich brauchen. Vielleicht benötigen sie zusätzliche Hilfe bei der Organisation ihres E-Mail-Marketings. Oder vielleicht mussten sie ihre Türen vorübergehend schließen und sind nun gezwungen sich auf E-Commerce-Strategien zu konzentrieren. Bieten Sie Ihren Kunden nicht einfach ein Produkt an, mit dem Sie mehr verdienen, aber das nicht ihren Bedürfnissen entspricht. Seien Sie anpassungsfähig und tauschen Sie Produkte gegeneinander aus, wenn Sie damit dem Kunden einen Gefallen tun.

Haben Sie keine Angst vor Upselling

Ich weiß, das Wort “Upselling” passt nicht genau zur Mentalität von “helfen statt verkaufen”, aber wenn zusätzliche Services dem Kunden tatsächlich einen Mehrwert bringen, sollten Sie Sie keine Angst haben, ihnen davon zu erzählen, denn Sie tun es ja nicht, um Ihre Verkaufszahlen zu steigern, sondern um dem Kunden zu besseren Ergebnissen zu verhelfen.

Diese ungewohnten Situation bringt neue Methoden mit sich. Diese können genau in diesen Zusatzprodukten liegen, die der Kunde vielleicht noch gar nicht kannte, und die sein bisheriges Angebot effizienter gestalten können.

Bieten Sie Webinare an

Webinare sind eine großartige Möglichkeit, in Erinnerung zu bleiben, Unterstützung und Tipps in Echtzeit bereitzustellen und Ihr Publikum über wichtige Dinge zu informieren. Anstatt sich auf Webinare zu konzentrieren, bei denen es nur um Ihr Produkt geht, denken Sie über interessante Themen zur Bewältigung einer Krise nach. Alles, was Ihr Publikum derzeit gebrauchen könnte, ist faires Spiel. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihre Vertriebsabteilung oder Kundenberater, denn diese sind täglich im Kontakt mit Ihren Kunden und wissen genau, was diese jetzt brauchen. 

Sei ehrlich

Unternehmen sollten immer ehrlich sein. Aber in Zeiten wie diesen ist es noch wichtiger. Seien Sie transparent was Ihre Angebote und Produkte angeht, was Ihre potenziellen Kunden Ihrer Meinung nach benötigen und wie sie Ihrer Meinung nach ihre Ziele erreichen können. Damit vermitteln Sie ein tieferes Verständnis Ihres Unternehmens und schaffen eine Situation, die für beide Seiten von Nutzen ist. Dies ist der beste Weg, um Vertrauen aufzubauen.

Greifen Sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden voraus

Teil Ihrer Arbeit ist es, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu antizipieren. Wenn Sie ein gutes Verständnis für ihre Probleme und Schwachstellen sowie für alles haben, was Ihr Produkt und Ihr Fachwissen bieten können, wissen Sie, was ihnen am meisten hilft. Seien Sie originell und schlagen Sie Alternativen vor, die ihre Arbeit erleichtern werden.

Seien Sie ansprechbar

Es ist immer wichtig, verfügbar zu sein. Aber gerade in diese verunsicherten Zeiten, ist es wichtig, dass Sie erreichbar sind, auch wenn es nur darum geht, zuzuhören oder kleine Fragen zu beantworten. Wahrscheinlich haben Sie keine endgültige Lösung, aber wenn Sie die Lage eines Kunden verstehen, können Sie zumindest im Kleinen dazu beitragen, diese zu verbessern.

Klar, es ist eine beängstigende Zeit. Genau deshalb ist Menschlichkeit nun wichtiger denn je. Es geht nicht immer ums Geschäft. Wenn Hilfsbereitschaft an erste Stelle kommt und wir uns gegenseitig weiterhelfen, werden die Folgen dieser Krise für alle tragbarer.