Eine der schlechtesten Einstellungen zum Marketing ist die Verzweiflung – und wir sehen das ständig. Marketing in den neuen Medien mit seinem hohen Grad an Konkurrenz und so vielen Portalen, die das Teilen der Marketingnachrichten erlauben, kann dazu führen, dass Unternehmen sich gezwungen fühlen, gesehen und gehört zu werden. Das führt zu vielen Marketingaktivitäten mit geringem Verständnis davon, was Marketing eigentlich bedeutet.

Das ist der Punkt, an dem es interessant wird. Das durchschnittliche Marketingteam eines Unternehmens hat verschiedene Mitglieder, die ein oder zwei wichtige Talente haben. Sie führen die Marketingaktivitäten des Unternehmens voran. In vielen Fällen werden sie von einer Person außerhalb des Marketings kontrolliert, die diese Seite des Unternehmens nicht gut versteht, aber trotzdem große Erwartungen daran  hat. Für unser Unternehmen bedeutet das, Marketing wird oft von Leuten in höheren Positionen gelenkt und diktiert, die nicht verstehen, dass Qualität besser als Quantität ist.

Wir sehen dieses Problem noch deutlicher beim E-Mail-Marketing, weil E-Mails vor den sozialen Netzwerken aufkamen. Während das Marketing in den sozialen Netzwerken ein mysteriöses Unterfangen ist, was man besser den Profis überlässt, scheint diese Einstellung beim E-Mail-Marketing nicht zu gelten. E-Mails werden regelmäßig seit den 90ern verwendet, was für uns bedeutet, dass es eine Tendenz gibt, anzunehmen, dass man E-Mail-Marketing verstehe. Oder anders ausgedrückt, Sie machen Druck – oder werden unter Druck gesetzt – schnell eine lange Liste von Kontakten aus existieren Interessenten zu erstellen.

Hier ist ein kleiner Ratschlag: machen Sie das nicht.

E-Mail-Marketing ist kein Zahlenspiel, wenn es um das eine geht, was beim Marketing zählt: das Ziel. Das Ziel jeder E-Mail-Marketingkampagne ist eine hohe Click-Through Rate (CTR), wörtlich übersetzt: Durchklickrate, zu haben.

Neulinge auf diesem Gebiet machen häufig einen Fehler: Sie werfen jeden in einen E-Mail-Topf und bombardieren alle darin mit E-Mails. Das ist ein großer, großer Fehler. Zuallererst, eine hohe Anzahl an Kontakten zu haben bedeutet nicht, dass diese Leute sich ernsthaft für Ihre E-Mail-Kampagnen interessieren. Das passiert, wenn Sie das machen: Sie werden eine hohe Absprungrate haben und Ihre E-Mails werden als Spam abgestraft werden. Die schlechte Nachricht ist, dass es damit nicht getan ist. Sie werden nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit verlieren, sondern es wird auch unwahrscheinlich sein, dass Sie diese Leute als authentische E-Mail-Kontakte zurückgewinnen können.

Dann gibt es noch den letzten Schritt jeder E-Mail Kampagne – die Analyse. Wenn Sie einfach nur eine hohe Anzahl von Kontakten erreichen wollen, werden Ihren Daten geringen Wert haben. Sie haben vielleicht 1000 Kontakte, aber gar keine Möglichkeit Verhaltensmuster zu verstehen, sobald eine E-Mail losgesendet wird. Wir könnten ein Fallbeispiel nennen, aber Fakt ist, dass fast jedes Unternehmen, was sich dafür entscheidet E-Mail-Marketing einzusetzen, diesen zeitraubenden Fehler zu machen.

Anstatt zu denken, dass Sie eine Armada an E-Mail-Kontakten mit hohem Aktivitätslevel haben werden, müssen Sie verstehen, dass E-Mail-Kampagnen langfristig gesehen werden müssen, so wie die meisten anderen Marketingstrategien in den neuen Medien. Es ist ein Schritt-für-Schritt-Prozess.

Der erste Schritt ist, mit der kleinen Anzahl von Kontakten zu beginnen, die Sie bereits haben und daran zu arbeiten, ihnen die Inhalte zu liefern, die sie haben möchten. Wenn das bedeutet, dass Sie eine Kampagne an nur 8 Leute senden, dann stellen Sie sicher, dass diese 8 Leute zufrieden und motiviert sind, diese Kampagne mit ihrem Netzwerk zu teilen.

Der zweite Schritt ist es Zugangspunkte für die Anmeldung an verschiedenen Schlüsselstellen zu haben, inklusive der sozialen Netzwerke. Sie können Widgets und Apps nutzen und sogar einen Link zur Anmeldung auf der “Über”-Seite in den sozialen Netzwerken teilen. Sie wollen auf jeden Fall ein Anmeldeformular auf Ihrer Website haben und ein Pop-up auch.

Im Endeffekt geht es beim E-Mail-Marketing um Daten und das Letzte, was Sie wollen, sind nicht aussagekräftige Daten. Wenn Sie Abkürzungen nehmen wollen, ist das genau das, was Sie am Ende erhalten werden.