Ihre Liste von Kontakten, Kunden und Leads ist Gold wert. Sie sind sehr wichtig und deswegen müssen Sie sie wertschätzen. Andererseits ist es auch wichtig den Lebenszyklus Ihrer Kontakte und Listen-Hygiene zu verstehen.

Die durchschnittliche E-Mail-Adresse ist nach zwei Jahren nicht mehr gültig. Sie denken vielleicht, dass das ein kurzer Lebenszyklus ist, aber viele Ihrer Kontakte ändern ihre E-Mail-Adresse wegen einem Job oder anderen Veränderungen in ihren Leben und das kann die Zustellungsrate beeinflussen. Es ist wichtig eine Absprungrate von unter 5% zu haben. Das zu schaffen zeigt Ihrem Anbieter, dass Sie sich gut um Ihre Liste kümmern.

Bei Benchmark unterscheiden wir drei Arten von Absprüngen:

  1. Soft Bounce. Diese Art von Absprung bedeutet, dass eine E-Mail an eine Adresse gesendet wurde, von der wir wissen, dass es sie gibt, aber sie zurzeit nicht erreichbar ist. Das kann aus einer Reihe von Gründen passieren: Der Posteingang ist voll, der Eingangsserver ist überlastet oder es handelt sich um ein temporäres Problem.
  2. Hard Bounce. In diesem Fall haben Sie eine E-Mail an eine Adresse gesendet, die nicht existiert oder abgelaufen ist. Das ist häufig der Fall bei Kontakten, die beim Ausfüllen Ihres Formulars Tippfehler gemacht oder eine ungültige E-Mail-Adresse eintragen haben. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, das Double-Opt-In-Verfahren zu nutzen.
  3. Bestätigter Bounce. Sobald es 3 Mal oder öfter einen Soft Bounce gibt, wird unser System diese E-Mail-Adresse automatisch als abgelaufen oder ungültig einstufen. Das stellt sicher, dass zukünftig keine E-Mails als Hard Bounces zurückkommen.

Um Ihre Absprungrate niedrig zu halten, sollten Sie Ihre Liste halbjährlich oder jährlich reinigen. Dadurch werden alle abgelaufenen oder ungültigen E-Mail-Adressen entfernt. Indem Sie das machen, werden Sie auch eine gute Reputation bei Ihrem Anbieter bekommen und eine bessere Öffnungsrate sehen. Sie können auch auf Ihre Berichte achten und versuchen Kontakte, die eventuell das Interesse verloren haben, wiederzubeleben, indem Sie erneut Bestätigungs-E-Mails versenden, um sicherzustellen, dass die Anmeldung noch gültig ist.

Eine Liste sauber zu halten wird Ihrem Anbieter zeigen, dass Sie sich um Ihre Liste kümmern und dadurch werden Sie eine höhere Öffnungsrate erzielen. Durch das Entfernen ungültiger E-Mail-Adressen können Sie auch eine fokussierte Liste erreichen, die bessere Daten über Ihre Öffnungs- und allgemeine Klickraten preisgibt.

Wenn Sie Fragen zur Listen-Hygiene haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat, Telefon oder E-Mail.

Tags:
Author Bio:

by Daniel Miller

Daniel Miller was born in Las Vegas, but spent his formative years living in Malaga, Spain. There his passion for entrepreneurship and business blossomed into a successful computer consulting company. This taught him important lessons from how a businesses owner may wear several hats to the importance of building trusting relationships in business and where he first discovered the power of email marketing. Upon returning stateside he put those lessons to work at Benchmark Email, where he has risen in the ranks from Sales Representative to the Director of Marketing. At Benchmark, Daniel has helped businesses from mom and pop shops and kitchen table operations to large enterprises find the best possible email marketing solutions and strategies. Daniel regularly hosts webinars and speaks at business seminars, to chambers of commerce and technology groups, associations and startups delivering how tos and presentations on How to Get the Biggest ROI with Email Marketing and the most effective ways to boost their business with email marketing.