Ihre Liste von Kontakten, Kunden und Leads ist Gold wert. Sie sind sehr wichtig und deswegen müssen Sie sie wertschätzen. Andererseits ist es auch wichtig den Lebenszyklus Ihrer Kontakte und Listen-Hygiene zu verstehen.
Die durchschnittliche E-Mail-Adresse ist nach zwei Jahren nicht mehr gültig. Sie denken vielleicht, dass das ein kurzer Lebenszyklus ist, aber viele Ihrer Kontakte ändern ihre E-Mail-Adresse wegen einem Job oder anderen Veränderungen in ihren Leben und das kann die Zustellungsrate beeinflussen. Es ist wichtig eine Absprungrate von unter 5% zu haben. Das zu schaffen zeigt Ihrem Anbieter, dass Sie sich gut um Ihre Liste kümmern.
Bei Benchmark unterscheiden wir drei Arten von Absprüngen:
- Soft Bounce. Diese Art von Absprung bedeutet, dass eine E-Mail an eine Adresse gesendet wurde, von der wir wissen, dass es sie gibt, aber sie zurzeit nicht erreichbar ist. Das kann aus einer Reihe von Gründen passieren: Der Posteingang ist voll, der Eingangsserver ist überlastet oder es handelt sich um ein temporäres Problem.
- Hard Bounce. In diesem Fall haben Sie eine E-Mail an eine Adresse gesendet, die nicht existiert oder abgelaufen ist. Das ist häufig der Fall bei Kontakten, die beim Ausfüllen Ihres Formulars Tippfehler gemacht oder eine ungültige E-Mail-Adresse eintragen haben. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, das Double-Opt-In-Verfahren zu nutzen.
- Bestätigter Bounce. Sobald es 3 Mal oder öfter einen Soft Bounce gibt, wird unser System diese E-Mail-Adresse automatisch als abgelaufen oder ungültig einstufen. Das stellt sicher, dass zukünftig keine E-Mails als Hard Bounces zurückkommen.
Um Ihre Absprungrate niedrig zu halten, sollten Sie Ihre Liste halbjährlich oder jährlich reinigen. Dadurch werden alle abgelaufenen oder ungültigen E-Mail-Adressen entfernt. Indem Sie das machen, werden Sie auch eine gute Reputation bei Ihrem Anbieter bekommen und eine bessere Öffnungsrate sehen. Sie können auch auf Ihre Berichte achten und versuchen Kontakte, die eventuell das Interesse verloren haben, wiederzubeleben, indem Sie erneut Bestätigungs-E-Mails versenden, um sicherzustellen, dass die Anmeldung noch gültig ist.
Eine Liste sauber zu halten wird Ihrem Anbieter zeigen, dass Sie sich um Ihre Liste kümmern und dadurch werden Sie eine höhere Öffnungsrate erzielen. Durch das Entfernen ungültiger E-Mail-Adressen können Sie auch eine fokussierte Liste erreichen, die bessere Daten über Ihre Öffnungs- und allgemeine Klickraten preisgibt.
Wenn Sie Fragen zur Listen-Hygiene haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat, Telefon oder E-Mail.