Wir neigen dazu uns wohl zu fühlen, wenn wir oft genug die gleichen Leute um uns herum haben. Egal, ob es ein Partner, Freund oder Kollege ist, es gibt ein Wohlbefinden, das ab einem bestimmten Punkt entsteht. Auch wenn es toll ist, in guter Gesellschaft zu sein, es ist wichtig, diese Beziehungen wieder aufleben zu lassen, so dass die andere Seite weiß, dass sie immer noch geschätzt wird.

Das gilt auch für Ihre E-Mail-Kontakte. Natürlich weiß Ihr Kontakt, wer Sie sind und bleibt weiterhin Teil Ihrer Kampagnen. Das Problem ist, Sie wissen nicht wirklich, wer Ihnen Aufmerksamkeit schenkt, wer sich noch unsicher ist und wer schon vergessen hat, dass er sich überhaupt angemeldet hat. Das sind alles verschiedenen Stufen des Abmeldezyklus. Das ist das, was Sie nicht wollen.

Damit Sie Ihre hart erarbeitenden Kontakte behalten, zeigen Sie Ihre Dankbarkeit und geben Sie etwas zurück, damit Ihre Zielgruppe weiß, wie wichtig sie sind. Es gibt mehrere Wege, das zu erreichen. Der einfachste Weg ist eine Dankes-E-Mail-Kampagne zu senden, die direkt zu Ihren Kontakten aus dem Herzen spricht. Behandeln Sie das ein wenig wie der Weihnachtsbrief am Ende des Jahres, den Ihre Tante Gertrud Ihnen vielleicht gesendet hat. Mit dem Unterschied, dass wir es spannender machen werden. Die Nachricht muss 500 Wörter haben, wir werden Sie schlagkräftig machen und in Abschnitte einteilen. Die Einleitung wird von Ihrer Dankbarkeit erzählen und der zweite Abschnitt wird die Errungenschaft des Jahres aufzählen und wie Ihre Kontakte eine wichtige Rolle für diesen Erfolg gespielt haben. Halten Sie diesen Abschnitt kurz. Niemand mag einen Angeber. Der dritte Abschnitt nutzt Schlüsselsprache– und Phrasen, um zu zeigen, dass Sie Autorität bezüglich dieses Themas besitzen. Ihr Ziel ist sicherzustellen, dass sie sich nicht langweiligen, also geben Sie Hinweise darauf, dass das was bald kommen wird, besondere Informationen sein könnten. Wenn Sie es können, veröffentlichen Sie einen Artikel oder ein Produkt, dass nur für Kontakte zugänglich ist, um sich zu bedanken. Das gibt Ihren Kontakten sofort etwas, was sie beeindruckt – etwas, was nur sie haben und was sie nur durch Sie teilen oder kaufen können. Wenn Sie diese Kampagne erstellen, denken Sie daran, dass Ihre Zielgruppe vergesslich ist. Sie werden nicht automatisch von Gewinnen oder teilbaren Produkten wissen. Sie werden nicht immer auf dem Laufenden sein, auch wenn sie Teil Ihrer Kampagne sind. Sie brauchen einen Anstoß und Führung. Das gilt auch für soziale Kanäle. Häufig werden Kontakte Ihre E-Mail-Kampagnen und Facebook-Seite mögen, aber sie vergessen total, dass Sie eine starke Twitter-Präsenz haben oder wöchentlich Instagram-Videos hochladen. Was immer es auch ist, es besteht eine gute Chance, dass sogar Ihre treuesten Kontakte zu beschäftigt waren, um auf dem Laufenden zu bleiben. Die Dankes-E-Mail ist eine gute Gelegenheit, um ihnen zu zeigen, was sonst noch so vor sich geht und wie sie verbunden bleiben können.

Im Gegensatz zu neuen Kontakten, die Sie nur in die Richtung der bekanntesten Call-To-Actions lenken, können Sie es bei länger vorhandenen Kontakten weitertreiben. Sie wollen Ihre Liste vielleicht nach dieser Stufe segmentieren und nach mehr Einbringung von Ihren älteren Kontakten fragen. Vielleicht gibt es eine philanthropische Initiative, bei der Sie denken, Ihre besten Marken-Botschafter (ältesten Kunden) würdet perfekt dazu passen. Vielleicht gibt es ein Segment Ihrer Zielgruppe das sozial sehr aktiv ist und sie können als digitale Botschafter jede Woche einen Ihrer Inhalte teilen. Es ist nicht nur die Zeit, Ihren Kontakten zu danken, sondern auch sie zu aktivieren. Zeigen Sie ihnen, dass Sie dankbar sind, indem Sie sie so gut wie möglich miteinbeziehen.