Todo el correo electrónico es, en última instancia, una enorme cadena larga de 0s y 1s y la única manera que se muestra es en un formato que se puede identificar a los mortales seres humanos a través del proceso de mapeo que coincide con las secuencias de bits en orden alfabético de los juegos de caracteres. El juego de caracteres más utilizado en el mundo de habla Inglés es el ASCII que es una secuencia de 7 bits que permite 128 caracteres. Este número está ocupado por las 26 letras mayúsculas y minúsculas, los diez dígitos, y la gama de varios signos de puntuación y caracteres especiales.  Sin embargo, hay toda una familia de ISO 8859 con conjuntos de caracteres que se basan en secuencias de bits 8 y por lo tanto puede mostrar 256 o duplicar el número de símbolos como el ASCII.  Esto permite la integración de un gran número de letras y caracteres específicos en varios idiomas europeos, pero no todos, y por lo tanto la familia ISO 8859 ha dividido en más de una docena de miembros diferentes para dar cabida a todos.

Sin embargo, incluso las extensas agrupaciones de ISO 8859 de conjuntos de caracteres están muy lejos de lo suficiente para tener en cuenta toda la gama de personajes comunes utilizados en diversos idiomas, tales como los que se encuentran en Asia. Es por eso que una versión de secuencia de 16 bits titulado Unicode se ha vuelto extremadamente popular en el email marketinginternacional, ya que permite 65,536 caracteres. Puede parecer difícil de creer, pero todavía hay muchos caracteres utilizados en todo el mundo que no se ajustan incluso dentro de la amplia base de carácter de Unicode, pero al menos podemos estar seguros de que muchos de los personajes más populares de uso internacional se incorporan dentro de esa secuencia. La codificación más popular del juego de caracteres de Unicode es la versión UTF-8, que traduce los datos binarios en números de comparación con Unicode que se traduce números en caracteres.  Aún así ¿Sigue usted conmigo? Bien.

Ahora bien, si usted ha sido capaz de digerir todas esas conversiones binarias lo que indica que todo esta muy bien, excepto que, como casi todo lo demás en el mundo del email marketing que no es tan fácil o simple de implementar.  La mayoría de clientes de correo electrónico tomarán el tipo de contenido del encabezado de su correo electrónico y lo mostrarán de la manera que lo haya determinado. Sin embargo, Gmail es muy popular como Android, iPhone, iPad y todas las variantes que todos ignoran que tipo de contenido tienen y como se puede convertir el texto a UTF-8 si su dirección de correo electrónico está diseñada para ser mostrada en esa secuencia o no.

¿Cómo se obtiene resultados alrededor de esto? La mejor manera es la de convertir todos sus personajes especiales para sus entidades HTML y equivalentes a medida que los introduce en su correo electrónico.  Por lo tanto, en lugar de entrar con un signo, debe introducir las comillas y así sucesivamente. Afortunadamente existen entidades de HTML para casi todos los símbolos que desee mostrar, aunque algunos de los más esotéricos como los símbolos de tarjetas de póquer no son universalmente apoyados por lo que aunque es posible utilizar ♥ ♠ y así sucesivamente, es posible que aún termine recibiendo un símbolo extraño e involuntario en algunos clientes de email. Preste mucha atención a los juegos de caracteres o sus mensajes de correo electrónico se convertirán en un desastre total.