Cuando se lanza un nuevo producto, servicio o funcionalidad, muchas empresas apuestan casi exclusivamente por el email marketing como canal principal de promoción. Tiene lógica: el email es directo, medible y sigue siendo una de las herramientas con mejor retorno en marketing digital. Pero si solo usas el correo electrónico, podrías estar dejando oportunidades atrás.

Según nuestra encuesta sobre el uso del email, el 36 % de los marketers solo utiliza este canal para comunicar nuevos lanzamientos. Esto plantea una pregunta importante: ¿cuántas oportunidades de visibilidad y conexión estás perdiendo por no diversificar tu estrategia?

Si quieres que tu lanzamiento tenga el impacto que merece, necesitas pensar en una campaña de marketing integrada. Una que combine el poder del email con otros canales clave como redes sociales, publicidad pagada, contenidos estratégicos o colaboraciones con creadores.

En este artículo, vamos a explorar por qué una estrategia multicanal no es solo recomendable, sino esencial, y cómo puedes construir un plan de lanzamiento coherente que conecte con tu audiencia en múltiples puntos de contacto.

Por qué la promoción por email por sí sola no basta

Nadie pone en duda el valor del email marketing. Es una vía directa para llegar a una audiencia que ya ha mostrado interés en tu marca. Pero cuando se trata de lanzar un nuevo producto, sus limitaciones también deben tenerse en cuenta:

1. Alcance limitado: No todo tu público objetivo está en tu lista. Y entre los que sí, no todos abren tus mensajes. Las tasas de apertura suelen rondar el 20%, lo que significa que 8 de cada 10 personas podrían no enterarse de tu lanzamiento.
2. Falta de visibilidad: Las bandejas de entrada están saturadas. Incluso si tienes una buena base de suscriptores, tus mensajes compiten con cientos de otros correos. Eso hace que tu campaña pueda pasar desapercibida.
3. Riesgo de sobresaturación: Cuando solo usas el email para comunicar un lanzamiento y repites el mismo mensaje varias veces, puedes agotar a tu audiencia. El resultado: menor interacción, más cancelaciones de suscripción y una percepción más baja del valor de tus comunicaciones.

En resumen: El email debe formar parte de tu plan de lanzamiento, pero no puede ser el plan completo. Para maximizar la visibilidad, generar expectativa y conseguir más interacciones, necesitas combinarlo con otros canales estratégicos.

 

Las ventajas de un enfoque de marketing integrado

Una campaña de marketing integrada combina distintos canales (email, redes sociales, anuncios pagados, contenido, relaciones públicas,colaboraciones con influencers… ) para lanzar un mensaje coherente en todos los frentes. Y cuando se trata de presentar un nuevo producto al mercado, esta coordinación multiplica el impacto. Aquí te explicamos por qué funciona tan bien:

1. Mayor alcance y visibilidad: Cada canal tiene su propia audiencia y su forma única de captar atención. Al usar varios puntos de contacto, aumentas significativamente tus posibilidades de llegar a más personas. Algunas personas prefieren interactuar con el contenido de las redes sociales, mientras que otras confían más en el correo electrónico o los anuncios.
2. Presencia de marca más sólida: Cuando tu mensaje se refuerza de forma coherente en distintos canales, tu marca se vuelve más memorable. No es solo que el usuario “ve” tu producto, sino que lo reconoce, lo asocia a una necesidad y empieza a recordarlo de forma natural.
3. Mayor interacción: No todas las personas están en el mismo momento de decisión. Al combinar canales, puedes adaptar tu mensaje a cada punto del recorrido del cliente. Algunas personas pueden oír hablar por primera vez de tu producto a través de publicaciones en redes sociales, luego ver un anuncio redirigido y, finalmente, hacer clic en un email con ofertas exclusivas.

Cómo cada canal apoya diferentes etapas del recorrido del cliente

Una campaña de marketing eficaz no solo combina canales: los alinea con la fase del recorrido en la que se encuentra el cliente. No todos los usuarios están listos para comprar en el primer contacto, y cada canal tiene un rol diferente en ese camino desde el descubrimiento hasta la conversión.

Veamos cómo se integra cada canal en tu estrategia de lanzamiento:

1. Etapa de reconocimiento (redes sociales, relaciones públicas, marketing de contenidos): En esta fase, lo importante es captar atención y generar interés. Es aquí donde canales como las redes sociales, el marketing de contenidos o las relaciones públicas juegan un papel clave. Una publicación llamativa en Instagram, una colaboración con un influencer del sector o una mención en medios especializados pueden ser el primer punto de contacto con tu nuevo producto. Al mismo tiempo, una buena estrategia de contenidos (como un artículo explicando el valor diferencial de tu oferta) puede atraer tráfico orgánico y educar a tu audiencia desde el minuto uno.
2. Etapa de consideración (email, marketing de contenidos, anuncios de retargeting): En el medio del embudo, los clientes están evaluando si tu producto es adecuado para ellos. Es el momento perfecto para que el email marketing actúe con mensajes más específicos: puedes enviar campañas centradas en testimonios, casos de éxito o incluso comparativas con otras soluciones del mercado. Los anuncios de retargeting también refuerzan el mensaje para quienes ya interactuaron con tu web o redes. Y si cuentas con contenido más profundo como ebooks, guías o webinars, este es el canal para entregarlo: añade valor y ayuda a que tu potencial cliente se decida.
3. Fase de conversión (email, anuncios de pago, influencers): En la parte inferior del embudo, todo debe estar enfocado a facilitar la acción. Aquí el email vuelve a ser fundamental: mensajes con descuentos por tiempo limitado, acceso anticipado o beneficios exclusivos pueden hacer toda la diferencia. Los anuncios pagados bien segmentados y con llamadas a la acción claras refuerzan ese empujón final. Incluso las recomendaciones de influencers en esta fase pueden inclinar la balanza, especialmente si aportan prueba social o muestran el producto en uso real.

 

Prácticas recomendadas para lanzar campañas multicanal

Una campaña integrada no es solo estar presente en todos los canales: es saber orquestarlos para que trabajen juntos con un mensaje coherente y eficaz.

1. La coherencia es clave: Asegúrate de que el tono, los valores y los mensajes clave sean consistentes en todos los canales. Desde un anuncio en Instagram hasta un email, el usuario debe reconocer tu marca al instante.
2. Adapta el contenido a cada plataforma: aunque tu mensaje principal debe ser el mismo, cada canal requiere un enfoque diferente. Una publicación en Instagram debe ser más visual, mientras que un email puede entrar en más detalles. Los anuncios pagados deben centrarse en una llamada a la acción (CTA) fuerte, mientras que el contenido del blog puede proporcionar descripciones detalladas del producto u opiniones de clientes.
3. Utiliza el retargeting multicanal: Aprovecha el historial de interacción del usuario. Si alguien ha visto un vídeo en redes, muéstrale luego un anuncio relevante. Si hizo clic en un email, recuérdale la oferta con un mensaje personalizado. La clave está en reforzar el interés sin ser invasivo.
4. Mide y ajusta constantemente: No todos los canales funcionarán igual para todas las audiencias. Realiza un seguimiento del éxito de tu campaña en cada plataforma y ajusta tu estrategia en consecuencia. ¿Qué canal genera más tráfico? ¿Qué mensajes están resonando en tu público?

El email sigue siendo uno de los pilares más potentes para comunicarte con tus clientes. Pero si solo te quedas usando el email marketing, estarás dejando pasar muchas oportunidades. Un enfoque de multicanal, bien ejecutado, no solo mejora el alcance: potencia la interacción, refuerza tu presencia de marca y multiplica las conversiones.

Lanza tu próximo producto conectando los puntos: desde el primer impacto en redes hasta el clic final en el email. Porque cuando tu campaña se adapta al recorrido real del cliente, todo encaja.