Son muy conocidos los términos, generación X, generación Y, generación Z; nombres que reciben las generaciones de individuos que vivieron ciertos sucesos en común.

Entendemos que las generaciones son las segmentaciones etarias de los consumidores, es decir, cómo están divididas las personas de acuerdo a la época en la que vivieron en directa relación a su año de nacimiento.

Con esta práctica guía de marketing, podrás entender los comportamientos generales de ellas y los sucesos globales que las marcan, además de alguno tips sobre cómo llegarles.

GENERACIÓN X

• Vivieron: El final de la guerra fría y la caída del muro de Berlín. Se llama así porque: A raíz de la novela “Generation X: Tales for an Accelerated Culture”, publicado en 1991.
• Características: Tienen vidas activas, equilibradas y felices, dedican su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o a la lectura. “Son activos en sus comunidades, mayormente satisfechos con sus empleos y capaces de equilibrar el trabajo, la familia y el esparcimiento”.
• Negocian: Según la Universidad de Liverpool, prefieren cerrar negocios online, con opción cara a cara si el tiempo lo permite.
• Compran: Cara a Cara. Tienden a reflexionar mucho los motivos de su compra, convéncelos con argumentos. Aprovechan descuentos.
• Socializan: Email y mensajes de texto.
• Tecnología Particular: Laptops
• Tips para llegar a ellos:
  • 1. Email Marketing: De acuerdo con un estudio elaborado por InnoMedia, NuStats y Vertis, 86% de los miembros de la generación ‘X’ revisan diario su correo.
  • 2. Publicidad convencional: Campañas masivas, impresos (espectaculares, revistas), anuncios en TV y radio.
  • 3. Catálogos: Revisar opciones, comparar y checar descuentos es algo usual en ellos, ya sea impreso o digital.

GENERACIÓN Y

Conocidos popularmente como “Millennials”. Hoy tienen el poder adquisitivo y son target de más de la mitad de campañas de mercadotecnia y casi la totalidad de las campañas de marketing digital; son llamados así porque su juventud fue durante el cambio del milenio, no porque hayan nacido en el nuevo milenio.

• Suele incluir a: Los nacidos entre los 80’s y finales de los 90’s.
• Vivieron: La globalización, el auge de Internet y la transición del DOS al Windows.
• Se llama así porque: Se dice que la ‘Y’ representa la línea corporal que se asomaba de la ropa interior, por motivo del popular uso de los pantalones a la altura de la mitad de los glúteos. Suceden a la generación ‘X’, y es la siguiente letra en el orden alfabético latino.
• Características: Son los jóvenes de la era de Internet, nacidos en un mundo próspero, en viviendas confortables, con familias no tradicionales basadas en relaciones más democráticas y sinceras. Se mueven fácilmente entre lo análogo y lo digital.
• Negocian: Cara a cara.
• Compran: Por afinidad de marca. Físicamente con altas tendencias de compra vía internet. Según la Universidad Oberta de Catalunya, el 32% revisan opiniones de otros antes de adquirir productos y 8% deja comentarios.
• Socializan: Redes sociales y mensajería instantánea
• Tecnología Particular: Móviles y tabletas
• Tips para llegar a ellos:
  • 1. Móviles: Han utilizado más tipos de tecnología para el entretenimiento: Internet, SMS, teléfono móvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, entre otros. Son su medio, su costumbre.
  • 2. Facebook: Su principal red social. Las páginas de fans y seguimientos a productos son usuales en ellos.
  • 3. Apps Sociales: Tienen alta actividad en aplicaciones donde los contenidos se pueden compartir (YouTube, Pinterest, tumblr, Facebook, Twitter, Instagram) y aquellas enfocadas en citas.
  • 4. Contenido On-Demand: Netflix, YouTube, Spotify y canales en internet con video a demanda son su fuente de consumo cultural. Publicidad que interrumpa sus contenidos es medianamente efectiva, si le es atractiva la dejará correr, si no, la saltará.
  • 5. Humor Friki y nostalgia son clave de su engagement.

GENERACIÓN Z

Conocidos como los “Centennials” y es la más reciente generación, la que debemos empezar a ver en miras de comenzar a establecer estrategias de marketing dirigida a estos futuros consumidores. Nacidos entre 1995 y hasta el presente.

Nacieron cuando internet y los avances tecnológicos ya existían, es por ello que no visualizan un mundo sin tecnología ni la posibilidad de que exista un mundo sin conexión. Se sienten atraídos por las TICs ya que con ellas satisfacen necesidades de entretenimiento, diversión, comunicación, información y formación.

Su capacidad de adaptación a futuras tecnologías hacen que esta generación, más que ninguna otra, virtualize su proceso de socialización. Pueden crear de la nada y se aburren fácilmente, ya que su velocidad de aprendizaje y creación es tan rápida como el internet.

• Viven: El auge del internet y las redes sociales, el consumo masivo de información, consumos culturales on-demand, procesos importantes de aculturación y fácil aprendizaje.
• Se llama así porque: Es la letra que sigue de la ‘Y’ en el orden alfabético. También son llamados N-GEN, Generación Google, Generación en Red, NetGen, D-GEN o Generación Digital.
• Características: Son capaces de crear grandes comunidades en la Red sin conocer a nadie personalmente.
• Negocian: En lo que cabe, tomando en cuenta que son aún muy jóvenes, acostumbran hacer ‘negocios’ vía Crowd-Sourcing, según Barckays
• Compran: Aprovechan mucho el crowdsourcing. Compran en línea.
• Socializan: Snapchat, FaceTime y streamings en vivo.
• Tecnología Particular: Tecnologías 3D como imprentas, Gear VR y proyectores 3D.
• Tips para llegar a ellos:
  • 1. 3D y Realidad Virtual (VR): Son la generación de los gadgets de realidad aumentada y realidad virtual. Recorridos 360º.
  • 2. Contenidos cortos y concretos: Pueden crear de la nada y se aburren fácilmente, su velocidad de aprendizaje y creación es tan rápida como el internet. Videos cortos de no más de 2 minutos (Estilo Vine y tendencias de videos en facebook), mensajes de no más de 3 líneas y lenguajes poco técnicos es lo que consumen.
  • 3. Contenidos On-Demand: Están acostumbrados a recibir respuestas inmediatas, por lo que su consumo en series, vídeos, música, programas, deportes y más. Publicidad que interrumpa sus contenidos no es efectiva, sólo causa su salto y molestia con quien interrumpe el contenido.
  • 4. Snapchat: BI Intelligence, con cifras de comScore, arrojan que Snapchat es la app social más utilizada por los jóvenes de 18 a 24 años, con un 69% y aumentando.
  • 5. Huyen del facebook y cualquier red social donde tengan familiares. No las ocupes para llegar a ellos.
  • 6. Streaming en vivo: Instagram Live, Facebook Live, Twitch y demás aplicaciones que muestren en tiempo real a lo que pueden acceder o que los haga sentir parte de algo más grande. Esto, tanto lo consumen como lo generan.

Esta es una rápida y práctica guía para que puedes asignarle ciertos atributos a tus segmentos generacionales y puedes dirigir tus esfuerzos de marketing digital y marketing de contenidos de una manera más acertada y directa.