Muchos de los marketers actuales dedican demasiado tiempo y esfuerzo a averiguar qué es lo que deben hacer cuando envían correos electrónicos, sin embargo no tienen suficiente tiempo para pensar en lo que NO deberían hacer. De hecho, por si no lo sabías, los errores y las malas prácticas del email marketing pueden costarte suscriptores y afectar negativamente los resultados de tu alcance. Además, es posible que ni siquiera te des cuenta de lo que estás perdiendo.

Como ya bien sabemos, cada email que envías tiene un gran potencial, especialmente en lo que respecta a tu retorno de inversión. Si aún no estás viendo los resultados que esperas, lo más probable es que estés cometiendo uno de estos cuatro errores. Veamos.

Error #1: prestar poca atención a tu línea de asunto

Lo primero a tomar en cuenta: las líneas de asunto de correo electrónico son importantes. Realmente, REALMENTE importantes. El 69% de los destinatarios de correo electrónico informan que marcan un correo electrónico como spam basándose únicamente en el asunto. Con una tasa de apertura promedio de un insignificante 17,92% hay muchas cosas en juego y muchas razones por las cuales puede que no estés prestando suficiente atención a la línea de asunto.

Tu línea de asunto es la primera impresión que tendrán los destinatarios de tu campaña y juega un papel importante en si alguien decide o no abrir tu mensaje. Debes hacer que tus líneas de asunto sean atractivas, tentadoras y personales y, al mismo tiempo, evitar el mal comportamiento, por ejemplo; la inclusión de palabras de relleno o palabras que activan el spam o incluso el uso de todas las letras en mayúsculas.

Error #2: no agregar un toque humano

A la gente le gusta escuchar a personas reales. Esta conexión de persona a persona es integral en el marketing, no solo para los correos electrónicos, sino para la mayoría de las técnicas que utilizas para guiar a los clientes potenciales a lo largo del recorrido del comprador.

Los destinatarios no quieren sentir que están en el otro extremo de un robot o que están recibiendo comunicaciones de memoria. Los correos electrónicos de marketing sin una persona designada, clara y real detrás de ellos son menos personales y hacen que tus destinatarios se sientan como un pez más en un estanque. Trata de que tus emails siempre provengan de una persona real dentro de tu organización, idealmente un representante de ventas o un miembro del equipo de marketing. Y de hecho, no está de más que si compartes noticias importantes de la empresa, el correo electrónico provenga de tu presidente o director ejecutivo.

Ten en cuenta que esta persona no tiene por qué enviar el correo desde su computadora. La idea es adjuntar su nombre e información de contacto para darle un toque personal, y en consecuencia, tus destinatarios tengan una persona directa con quien comunicarse si tienen una pregunta o comentario.

Error #3: no personalizar

La personalización es fundamental para el email marketing eficaz. Enviar el mismo correo electrónico a toda tu lista de suscriptores sin pensar en los puntos débiles de cada persona y en dónde se encuentran en el proceso de compra no es un ahorro de tiempo inteligente: es flojera. De hecho, también es una técnica sin salida. Los correos que no están personalizados no serán los que la gente quiera abrir, lo que ayuda a explicar por qué los que están personalizados ofrecen tasas de transacción seis veces más altas.

Asegúrate de que cada email que envíes sea algo que la persona que lo reciba necesite y en lo que desee poner su atención. Añade contenido que sea específico para la etapa del recorrido del comprador en el que se encuentra y que el mensaje se dirija a ellos por su nombre. Por último, ten en cuenta su industria y si trabajan o no en una pequeña firma, empresa, agencia o cualquier otro rubro.

El 82% de las empresas ven un aumento en las tasas de apertura cuando personalizan sus correos electrónicos. ¿La forma más rápida de hacerlo? Utiliza software de automatización de marketing Automatizaciones PRO de Benchmark. Esto facilitará la segmentación de tus listas de contactos y adjuntar datos personales a cada mensaje que se envía. La recompensa es que te ayudará a ver resultados instantáneamente.

Error #4: envío excesivo

Es importante que encuentres el punto óptimo de frecuencia de envío de tus campañas. Como ya sabrás, las personas reciben una tonelada de correos electrónicos todos los días y, a menudo, anulan suscripciones debido a ello. Vale la pena mencionar que muy pocos destinatarios abrirán los emails que envías todos los días o cada dos días. De hecho, aunque lo llegaran a hacer, es porque probablemente ya son grandes admiradores de tu marca. El resto de tus destinatarios se molestarán por la frecuencia y, potencialmente, optarán por eliminar tus campañas por el bienestar de su bandeja de entrada.

En cuanto a la frecuencia con la que debes enviar correos electrónicos, te recomiendo de uno a dos días a la semana, como máximo. Es suficiente para mantener una conexión sólida sin ser demasiado intrusivo.

Cuéntanos, ¿eres culpable de cometer alguno de estos errores del email marketing? Si es así, cambia tu estrategia y tus suscriptores y tasas de conversión serán mucho más felices.