Detectando El Error: El Problema De Usar Gráficos En Las Campañas De Correo Electrónico

Usar gráficos o no usarlos – ese es el dilema para muchos en el campo del marketing.  Por un lado, los gráficos pueden ser magnificas declaraciones visuales que impulsan el mensaje.  Se pueden utilizar como la pieza de comunicación incrustada en el texto usando PhotoShop; con el objetivo de promover la narrativa con gráficos ingeniosamente colocados; o pueden ser utilizados estratégicamente en una firma de correo electrónico que sea significativa para los lectores o para enviarlos a una página de destino.  Por otro lado, también pueden dificultar las comunicaciones si no se descargan correctamente. Hay algunas razones porque  sucede esto.

La raíz del problema está en los servidores de correo electrónico. El hecho es que no todos los servidores de correo electrónico son los mismos.  Algunos serán más compatibles con las imágenes y otros (como Outlook) no lo son.  Outlook, es el correo electrónico de negocios más utilizado,  tiende a ser un problema para muchos – y hay una mala interpretación común de que no hay manera de evitar el bloqueo de la imagen.

Son tres razones por los que los  servidores como Outlook bloquean las imágenes:

1. Está bloqueando el contenido externo
2. La carpeta SecureTemp está “llena”
3. Tienes habilitada el ajuste de la posición de la imagen de la palabra

Si la mayoría de los destinatarios son usuarios de Outlook, puedes guiarlos para desbloquear las imágenes en servidores como Outlook  a través de pasos muy sencillos.  El reto es hacer esto de forma remota a través de instrucciones a solas con la mayor parte de la población porque aún no es un conocimiento de tecnología común cuando se trata de entender la mecánica de cosas como la configuración del correo electrónico.

Otro servidor de correo electrónico de uso común es Gmail, que también tiene el mismo problema para descargar gráficos como en Outlook.  Para eludir el obstáculo, es necesario alentar a los suscriptores a desactivar su configuración de HTTPS  para su cuenta de Gmail.

Más allá de Outlook y Gmail, te  encontrarás con los problemas de Hotmail, Yahoo e incluso la tecnología móvil.  En cada uno de los casos, tendrás que comunicar a tus suscriptores que deben proporcionarte que tipo de servidores de correo electrónico utilizan, ya que no podía adivinar que tipo de servidor de usos general tienen, si tienes aproximadamente de 200 a 2.000 suscriptores. La solución aquí es redactar un correo electrónico que enumere los pasos para desbloquear imágenes para los distintos servidores.

Aún mejor la solución es contar con una plataforma de e-mail marketing.  La única manera segura de evitar el problema de los gráficos es el uso de una plantilla de campaña de correo electrónico para todas las comunicaciones por correo electrónico.  La plantilla se asegurará de que las imágenes, gifs y vídeos se enmarquen de una manera que apoye el contenido, y la campaña de marketing tendrá una opción de texto, así como una opción de visualización de HTML. De esta manera, los dos tipos de usuarios pueden acceder a tu comunicación en la forma en que prefieren en lugar de ser forzados a pasar tus gráficos por un embudo dejando la información desordenada.