En el caso de los automóviles, se está vendiendo claramente el estado y el sentimiento en lugar de un servicio o producto. Una Revista de Marketing del Reino Unido entiende esto. En un artículo titulado “Reconstruyendo el arte y ciencia de contar historias”, la escritora Suzy Bashford anima a los vendedores a identificar las siguientes preguntas clave antes de profundizar un plan de batalla para la narración:

1. ¿Quién es usted?
2. ¿De dónde viene?
3. ¿Qué es lo que usted representa?
4. ¿Por qué quiere contar su historia? ¿Cómo le preocupará a alguien?

Bashford cita a David Brennan, fundador de Media Native que nos dice que “el poder de la narración puede deducirse claramente de la cartografía cerebral. Muchos expertos creen que la arquitectura del cerebro es tal que experimentamos la vida a través del medio de la narración y con el subconscientemente vemos nuestras propias vidas y experiencias como una historia grande en desarrollo. Una vez que haya entendido cómo la historia de la marca debe reflejar la psique del cliente, se puede proceder a la forma en que va a capturar esa narrativa.

En un artículo de Forbes titulado “Cómo maximizar su campaña de marketing a través de historias”, Jayson DeMers comparte: “No hay límites para contar una historia ni lugar para contar esta historia. Se puede recurrir a cualquier tipo de público  sin importar la edad, lo que hace que sea una de las pocas herramientas de marketing eficaces universalmente. Y añade: “debe considerar cómo la gente aprende”.    Millones de dólares en investigación se han gastado para comprender los hábitos de aprendizaje.  Algunas personas aprenden mejor leyendo, otros escuchando y viendo a otros. Es lo mismo con el marketing; las personas responden a diferentes formas de marketing, y diferentes tipos de medios de comunicación. Es por esto que su historia debe venir en varios formatos; contenido de audio, imágenes, y contenido escrito.”

En Pychology Today’s la Dra. Pamela Rutledge cree en el uso de múltiples formatos para transmitir una historia. Ella es una defensora de la narración transmedia, que fusiona múltiples medios en un método general de la narración de cuentos. Ella escribe: “La narración transmedia es una ‘experiencia de la historia’, tanto para  una audiencia que se desarrolla sobre varios canales de comunicación. Este es un gran problema por dos razones. En primer lugar, representa el continuo cambio de un enfoque tecnológico humano… en segundo lugar, la narración en una forma fundamental de la comunicación humana y la conexión, con la participación de nuestra imaginación y por eso, la empatía y la creatividad son elementos resultantes.

Un enfoque dinámico de la narración de marketing, es la narrativa transmedia que construye una historia a través de diferentes plataformas e invita a la participación del público y la colaboración, es a la vez lineal y multi-dimensional, y tanto individuales como en colaboración. La narrativa transmedia no es lo mismo que tomar el contenido y ‘reutilizarlo’ por diferentes medios de comunicación; construye un universo de una historia (lo que los psicólogos llaman una narración) e invita a la audiencia a unirse.”
Rutledge nos recuerda la película The Matrix, uno de los primeros usuarios de la narrativa transmedia. No sólo la película en sí tiene una historia rica, con juegos al aire libre y juegos de rol, teniendo una cultura inmensamente popular en el mundo de Matrix, todos estos ejemplos de la narración van por diferentes medios.

No importa cómo usted ejecute su campaña de narración de historias, recuerde la intuición de Demer, “la historia es el método, en lugar de la meta. Su meta todavía descansa en los fundamentos del marketing, que es un crisol de la autoridad de la marca, el tráfico, la conversión y las ventas.