Las empresas no lucrativas tienen el trabajo más difícil de todos: lograr que la gente se preocupe y actúe altruistamente. En una era de gratificación instantánea y glorificación propia, esto parece algo imposible. Aún así, las empresas no lucrativas tienen un ventaja sobre las industrias: Las bases de una empresa no lucrativa son su marca y el mensaje que construyen, dos factores que afectan a las campañas de email. Mientras las industrias luchan por tener una oportunidad para poder comunicarse con su público. Las empresas no lucrativas se construyen en base a la comunicación. La pregunta es, ¿estás comunicando de manera efectiva y estás aprovechando tu mejor activo a tu favor?

La mayor oportunidad de éxito y crecimiento que tienes es lanzar una campaña de email ya que, últimamente, para lograr que la gente ponga atención, necesitas tiempo  para establecer un contacto personalizado sin  distracciones. Esto es exactamente en lo que se basa un email: dedicar tiempo a cada cliente o suscriptor de forma individual.

Reto: Conecta con los consumidores de la siguiente generación.

Aunque tu trabajo se enfoque a la comunicación, recuerda que esto no significa aburrir a la gente con largas lecturas e informaciones. Nadie tiene tiempo para eso. Si estás abasteciendo con información a una audiencia ya mayor, redacta un  contenido corto y de tono amable. Pero si estás contactando con los Millenials o la siguiente generación de consumidores, entonces tienes que hacerlo aún más corto. Las audiencias más jóvenes prefieren información concreta y visual con la inclusión de ilustraciones y videos. Para tus campañas de email, eso significa menos palabras y más acción. Hazlo visualmente atractivo y deja claro la manera en que tus suscriptores deben interactuar con el contenido. Recuerda que la siguiente generación de consumidores son usuarios muy asiduos de las redes sociales, así que facilítales el mecanismo para poder compartir contenido. Este es otro motivo de por qué el contenido multimedia funciona bien; es más sencillo compartir que copiar y pegar.

Reto: Nadie escucha a un vagabundo

El beso de la muerte para las empresas no lucrativas es pedir dinero. Nadie quiere cerca a un vagabundo pidiendo limosna. Esto es importante – muy importante – que lo sepas. Las empresas no lucrativas más exitosas son aquellas que hacen las cosas sencillas para los clientes y se mantienen sociales a través de la causa. Un grupo filantrópico que se trata a sí mismo como un club exclusivo (en el que cualquiera puede ser parte) va a ser mucho más exitoso que aquel que siempre está pidiendo dinero. Esto significa que cuando pides dinero, debes crear una evento increíble. También significa que cuando de verdad necesites pedir dinero, no estés en un escenario lleno de cargas negativas, perdiendo la atención debido a las frecuentes súplicas. Un buen momento para crear escenarios de generosidad es durante el Día de Acción de Gracias o con las estrategias de campañas de email a final de año para aprovechar el espíritu festivo. Estos son eventos o acciones puntuales en las cuales la planificación es todo menos puntual. Para planificar un día de acción de gracias (y especialmente una campaña de fin de año) necesitamos varios meses. Esto incluye determinar un horario y disponer de los bienes listos para usarse.

Sin embargo, todas estas ideas sólo serán tan buenas como el número de suscriptores que tengas en tus listas. Por ello, asegúrate de darle a la gente la oportunidad de suscribirse. Agrega un widget de suscripción en tus perfiles de redes sociales y llamadas a la acción, que sean claras, en tu sitio web e, incluso, haz publicaciones regulares para fomentar la suscripción a la lista.