¿Cuál es la estrategia de marketing digital o de publicidad más efectiva?

Pues esta, ha sido la pregunta del millón de dólares desde que el internet se convirtió en el principal impulsor del éxito del marketing.

Y, aunque existen muchos factores que determinan el éxito general de una campaña publicitaria o de marketing, se ha hecho evidente que una estrategia se ha separado del resto.

Es correcto. Esa estrategia es el email marketing.

¿De qué manera es el email marketing más efectivo que otros canales de marketing y publicidad?

Para la mayoría de las organizaciones, el verdadero valor de una estrategia de marketing está determinado por el ROI que proporciona.

Según un estudio de VentureBeat, el email marketing rinde $38 en ROI por cada $1 gastado.

Con esta cifra, el e-marketing se coloca por encima de cualquier otra estrategia “potencial” de marketing digital y/o publicidad utilizada por organizaciones de todo el mundo.

Solo por comparar un poco, echemos un vistazo a algunas cifras de retorno de la inversión ofrecidas por otras estrategias populares de marketing digital:

• Marketing de contenido. Si bien es difícil de medir, el gurú del marketing de contenidos, Neil Patel, calculó que logró un ROI de $10 por cada $1 que gastó en la creación de contenido excelente.
• Marketing en redes sociales. Según una encuesta de SmartInsights, sólo el 20% de las empresas considera que el marketing en redes sociales produce un alto retorno de la inversión. Además, la encuesta encontró que solo el 48% de los marketers confiaban en que las redes sociales proporcionarían algún ROI.
• Búsqueda pagada. El ROI de la búsqueda pagada varía enormemente dependiendo de la industria. Por otro lado, WordStream produjo un estudio que muestra que el costo por acción promedio en Adwords es de $59.18 para la búsqueda y más de $60 para la visualización.

Como puedes ver, el e-marketing supera significativamente a las tres estrategias mencionadas anteriormente.

Sin embargo, alcanzar un nivel de retorno de la inversión asombroso proporcionado por el uso del correo electrónico no sucede simplemente porque tu organización decide utilizar los servicios de email marketing.

Para alcanzar ese nivel de ROI, o incluso superarlo, hay algunas tácticas en las que deberás centrarte.

Las 3 tácticas que conducen al éxito del email marketing

Si bien hay muchos factores que contribuyen al éxito del email marketing, existen algunas tácticas que han demostrado tener un impacto más significativo, entre las que se incluyen:

1. Segmentación
2. Personalización
3. Automatización

Afortunadamente, muchos servicios de email marketing proporcionan herramientas para ayudarte a maximizar el potencial de cada una de estas tácticas.

1. Segmentación

Según Data & Marketing Association, las campañas de email marketing segmentadas resultan en un aumento del 760% en los ingresos en comparación con una campaña única para todos.

Y si bien tiene sentido que la segmentación genere mayores tasas de conversión y éxito, el 760% es un número asombroso que deja en claro que la segmentación es una necesidad.

La razón de esto es simple.

Al segmentar tu lista de correos en grupos específicos puedes apuntar mejor a tus suscriptores, de manera que les puedes hacer sentir que les estás hablando directamente mientras satisfaces sus deseos y necesidades únicas.

2. Personalización

En un estudio de Experian Marketing Services, se determinó que las líneas de asunto personalizadas aumentan las tasas de apertura en un 29.3%.

Sin embargo, incluir un nombre en una línea de asunto no es la única forma de comprometerse con la personalización a través del email.

Como destaca Emma O’Neill, colaboradora de KissMetrics, hay varias técnicas que puedes utilizar.

Entre éstas se incluyen:

• Realiza preguntas específicas relacionadas con las acciones tomadas por el suscriptor.
• Desarrolla múltiples personajes de clientes para comprender mejor el comportamiento de los suscriptores.
• Use factores de ubicación y tiempo a tu conveniencia.
• Utiliza la automatización de email marketing para crear correos electrónicos automáticos desencadenantes de comportamiento.

Si bien utilizar la personalización en las líneas de asunto puede generar tasas de apertura más elevadas, las técnicas anteriores pueden generar un mayor porcentaje de clics y conversiones que conducen al verdadero éxito del email marketing.

3. Automatización

Así describió Marketo en su libro electrónico sobre estrategias para mantener el éxito, el 91% de los marketers exitosos dicen que la automatización del marketing es “muy importante” para el éxito general de sus estrategias de marketing.

La automatización es particularmente importante en el mundo del email marketing. De hecho, HubSpot identificó que los correos electrónicos relevantes enviados a través del software de automatización de marketing generan 18 veces más ingresos que los enviados a través de explosiones de correos electrónicos.

El punto importante que debes tomar de estas estadísticas es simple: al identificar posibles servicios de email marketing, asegúrate de estar ocupando las plataformas que ofrecen herramientas avanzadas de automatización.

Combinando la segmentación, personalización y automatización

Cuando estas tres estrategias se combinan correctamente, proporcionan una poderosa combinación capaz de ayudarte a alcanzar, o incluso superar, el ROI de $38 a $1 que ofrece el e-marketing.

Sin embargo, es importante que se consideren como un equipo de técnicas que necesitan trabajar juntas.

Hacer uso de cada una por su cuenta ciertamente puede conducir al éxito, pero al combinarlas efectivamente es donde radica el potencial real.

Uso del email marketing con otras estrategias de marketing

De la misma manera en que el e-marketing funciona mejor cuando las técnicas descritas anteriormente se usan en conjunto, el e-marketing es más exitoso cuando se utiliza en combinación con otras estrategias de mercadotecnia.

Esto resulta particularmente cierto a medida que trabajas en la construcción de tu lista. Después de todo, será extremadamente difícil lograr el éxito a través del uso del email si no tienes una lista a la cual enviar información.

Para aprovechar al máximo tu esfuerzo, querrás diseñar tus estrategias de marketing de contenido, redes sociales e email marketing para que trabajen en conjunto.

Algunas estrategias para hacer este trabajo podrían incluir:

• Usa los emails que tienes como una forma de distribuir contenido dirigido a las personas adecuadas en el momento correcto.
• Utiliza las redes sociales y tu blog como una forma de alentar a los visitantes a suscribirse a tu lista de correos electrónicos.
• Usa las redes sociales para crear perfiles de clientes que puedan ayudarte a segmentar y personalizar mejor tus correos electrónicos.

Poniéndolo todo junto

Es difícil argumentar el poder que tiene el email marketing cuando se trata del ROI que puede proporcionarle a tu negocio.

Pero para maximizar realmente tu potencial, es importante que permitas que tus técnicas y estrategias de marketing trabajen juntas como un equipo.

¿Cuál es tu experiencia? ¿De qué manera has combinado el email marketing con otras estrategias de marketing para maximizar el retorno de la inversión a tu empresa?