Entendiendo tus reportes de email marketing

Ya sea que lleves dedicándote a hacer email marketing 24 horas o 10 años, entender las métricas en tus informes es una parte crucial de la profesión.

A menudo, me encuentro con la pregunta que respecta a las muchas características que nuestra plataforma ofrece: “¿qué significa todo esto?” En consecuencia, creo que todo marketer debe tener un buen entendimiento de estos factores con el fin de disfrutar plenamente los frutos del email marketing.

De este modo, Benchmark ofrece cinco tipos de informes para ayudar a los marketers a identificar a su público objetivo y leal:

1. Reportes de email

Ofrecemos seguimiento en tiempo real de tus campañas de email marketing y redes sociales. De esta manera, a través de dichos reportes, la plataforma te ayudará a entender mejor a tus suscriptores, clientes y clientes potenciales. Es claro que a todos nos gusta ver altas tasas de apertura y un aumento adicional en el tráfico debido a los clics que se generan a través de los correos. Además, estas estadísticas te permitarán entender qué otras métricas te dan mayor información y cómo puedes aplicarla para identificar tu crecimiento concerniente al email marketing.

Revisa este informe para identificar cuántos suscriptores abrieron tu campaña y lo más importante, quién hizo clic en qué.

Conceptos básicos:

Tasa de apertura: es bastante auto-explicativo. Este es el número que indica cuántos usuarios han abierto tus emails.

Rebotes: estos incluyen la lista de usuarios que están temporalmente o permanentemente incapacitados para recibir correos electrónicos. Por un lado, los rebotes temporales, también llamados rebotes suaves, se deben a una bandeja de entrada llena o podría ser que el servicio del suscriptor no está disponible. Por otro lado, el rebote permanente, también conocido como rebote duro, se produce debido a  correos electrónicos falsos o mal escritos. Es importante que te mantengas alejado de los rebotes y que por lo menos, elimines al instante los rebotes duros de tu lista.

Enlaces abiertos: comprueba qué enlaces de tu campaña recibieron la mayor cantidad de clics y qué suscriptores hicieron clic en dichos vínculos.

Cancelación de suscripción: este número te indica a los suscriptores que ya no están interesados en recibir tus campañas. Asegúrate de actualizar tu base de datos y de no enviar ninguna campaña a éstos en el futuro.

Emails reenviados: sirve para ver a cuántas personas les ha gustado realmente tu campaña y cuantas la han compartido con sus amigos y clientes.

La función “clic en el mapa” indicará qué porcentaje de suscriptores está haciendo clic en los botones de llamadas a la acción. Esto puede ayudarte a diseñar tu próxima campaña con CTAs más específicos.

Informes de comparación de campañas: esta es una característica poderosa que compara varias campañas enviadas basándose en tasas de apertura, clics, rebotes, etc. Este informe puede ser útil para entender cómo es que tus suscriptores reaccionaron a tus campañas.

Con la función de localización geográfica, puedes descubrir en qué partes del mundo tus suscriptores están abriendo tus correos electrónicos. De esta forma, la función segmenta fácilmente las listas basadas en zonas horarias para asegurarse de que tus emails siempre se entreguen en el momento que desees.

2. Reportes de pruebas A/B

Las pruebas A/B son una práctica común en el email marketing. Debido a las audiencias muy amplias y contenidos extensos, a veces es difícil juzgar qué palabras o estilo le podría gustar a los suscriptores. Al final, lo que se busca es que éstos encuentren el email atractivo, de modo que abran ese correo y continúen abriendo los futuros que les enviarás. Pero, ¿qué línea de asunto debo usar? ¿Qué formato de correo electrónico funciona mejor? Estas preguntas siempre estarán en la mente de un email marketer antes de enviar un correo electrónico. Las respuestas a estas preguntas vienen en forma de pruebas  A/B. Además, no solo puedes probar la línea de asunto, también puedes hacer pruebas con emails distintos.

Los informes de las pruebas A/B se pueden ver en la sección “informes” del panel de control. Selecciona la campaña A/B para la que deseas analizar los resultados. Podrás ver las aperturas, rebotes y reenvíos de esa campaña.

3. Informes de encuestas

Esta característica única te ayudará a aprender más de tus suscriptores. Puedes pedir sus opiniones sobre diversos temas y desarrollos de la empresa. Benchmark te permite crear encuestas en minutos para llegar a tu audiencia en cualquier dispositivo. De igual forma, puedes guardar estas encuestas en tu dominio e insertarlas en cualquier página web.

Los informes de la encuesta creada también se pueden ver en el botón “informes” en el tablero. Además de ver las respuestas, podrás exportarlas en un PDF o reutilizarlas para una nueva encuesta. Podrás medir al suscriptor, así como las respuestas generales que pueden ayudarte a ser aún más acertado en tus futuros negocios.

4. Reportes de sondeos

El uso de sondeos puede ayudarte a descubrir lo que les gusta a tus suscriptores. Los sondeos tienen la capacidad de crear un mejor compromiso entre los suscriptores y tu empresa. Similar a la encuesta, un sondeo puede ser distribuido a través de tus campañas de email marketing o colocado en tu página web. Utiliza un sondeo para averiguar lo que tus suscriptores quieren, necesitan y gustan.

Las estadísticas de cada sondeo se pueden observar al hacer clic en cada elemento bajo el nombre del mismo. Podrás ver el porcentaje de votos recibidos por cada opción brindada. Así mismo, los sondeos te darán la comodidad y la eficiencia de un compromiso directo y gratuito con tus suscriptores.

5. Reportes de automatizaciones

En 2016, presentamos esta impresionante herramienta a nuestros clientes. Esta herramienta práctica ha ayudado a los marketers ha convertirse en personas orientadas a la precisión a través de la manutención de su email marketing en piloto automático. Los informes sobre los recorridos de automatización creados por los usuarios en Automatizaciones Pro se pueden ver en la sección “informes” del panel de control. Los informes de emails son similares a los que están disponibles para tus campañas generales. Sin embargo, es útil entender qué recorridos de automatizaciones están funcionando para el producto y cuales necesitan de tu atención.

En resumen

Al final del día, las mejoras del email marketing se basan en algunas métricas importantes que todo marketer debe entender. Siguiendo ciertos consejos como el mantenimiento de una lista opt-in, la creación de una línea de asunto convincente y el mantenimiento de la frecuencia de envío podrán ayudarte a mejorar cada métrica explicada anteriormente