En el primer día de entrenamiento de cualquier vendedor que se les enseña a pedir una referencia. Si usted acaba de comprar un televisor nuevo, le preguntan si conoce a alguien que quisiera disfrutar del gran juego en una pantalla grande. Si usted acaba de comprar un auto nuevo, le preguntan si alguno de sus amigos o familiares desean conseguir un trato igual de bueno. Sorprendentemente, muy pocos email marketers se molestan en pedir una referencia como parte de sus campañas de boletín de bodega de vino, y eso es un defecto considerable que está costando vender!

Solicitar Referencias

Hay innumerables maneras que usted puede entrelazar una solicitud de referencia en sus mensajes de email, y están limitadas sólo por su imaginación:

  • No permita que un único boletín sea emitido sin preguntar a sus lectores si les gustaría hacer referencia a otros amantes del vino
  • Adopte la misma práctica en sus blogsEnvíe un email de seguimiento una semana después de haber hecho la comprobación para expresar que usted aprecia su negocio tanto como lo es la apreciación de su buen vino y pídales una referencia
  • Haga lo mismo en la fecha de aniversario anual, o incorpore la oferta de descuento que está proponiendo el día del cumpleaños del cliente
  • Coloque una solicitud de referencia en el email de confirmación que usted envía al momento de haber hecho la compra
  • Integre la solicitud de referencia en la confirmación de un nuevo suscriptor

Todo Está En La Redacción

La forma en que su solicitud de referencia es expresada tendrá un fuerte impacto en la tasa de adopción:

Pida un número concreto de referencias – “Deje que sus amigos conozcan sobre nuestros vinos” no es tan eficaz como “cuéntele a tres de sus amigos acerca de nuestros vinos”.

Sugiera los mejores candidatos para referencia –”Todos sus amigos” es más débil que “las personas que conoce que son conocedores de vinos finos como usted.”

Califique sus vinos para  referencia –  “Todo el mundo ama a nuestros vinos” se quedan cortos “sus amigos conocedores del vino que hasta podría apreciar las finas aromas húmedas de los bosques de nuestro PinotNoir, mientras que nuestro Merlot es un gran vino de introducción para los más jóvenes.”

Sea Creativo!

Solicitudes de referencia requieren una claridad de propósito y una habilidad en la composición que debe corresponder en su campaña de email sólo por la línea de asunto y el pre-encabezado. La creatividad es clave en la elaboración de una solicitud de remisión:

  • Puede la solicitud de referencia venir directamente de su bodeguero o el fundador de la bodega de vino?
  • Ha diseñado la imagen y el diseño en general para ser agradable y a la vez elegante?
  • Hay un evento positivo actualmente o desarrollo de la industria que usted puede atar en lo que podría motivar a sus suscriptores para llevar a cabo con la referencia?
  • Puede proporcionar testimonios de clientes referidos anteriores satisfechos?

También podría ser capaz de mezclar las cualidades de sus vinos con la solicitud de referencia, tales como:

  • Sus amigos amantes del vino estarían equivocados  al pensar que nuestro Sangiovese y Tempranillo del Sur de California fueron actualmente importados efectivamente de Malta o Sicily?
  • Nuestro Cabernet Sauvignon es el aroma de cerezo negro, frambuesa y tonos chocolate, pero podrán  sus amigos conocedores ser capaces de discernir las notas de tabaco y cedro?
  • Sus amigos podrían hablar maravillas de nuestro Chardonnay que se produce en los suelos que han tenido determinados minerales trabajados, para duplicar los sabores únicos de Borgoña.

Responda a WIIFM

Usted tendrá que pisar la delgada línea entre ser demasiado insistente y proporcionar a su cliente con amplias oportunidades para referirse a sus maravillosos vinos de sus círculos sociales. Por supuesto, usted tiene que responder a la pregunta WIIFM: Que gano yo con eso? Al referir sus amigos para que disfruten de un mismo vino del que a ellos les gusta puede dar a sus suscriptores un sentimiento interior cálido y difuso, pero con experiencia en email marketers de bodega de vino le dirá que la mejor manera de motivar a un cliente es un incentivo válido. Más allá de generosos descuentos, que es posible que también usted desee ofrecer:

  • Regalos de temporada de botellas o cajas
  • El acceso a un catálogo de regalos VIP de accesorios para el vino
  • Canastas de regalo de vino y quesos locales finos
  • Dos Por Uno
  • Suscripción complementaria anual a su Club de Vinos
  • Gastos de Envío Gratis

Las referencias son los inicios de boca en boca, y esa es la mejor publicidad disponible en cualquier lugar. Por qué no me lo pregunta?

Estos y otros consejos solo los puede encontrar aquí en los blogs de email marketing.