Los 20 elementos más habituales en una newsletter: ¿Qué deberías incluir en la tuya?

¿Alguna vez te has preguntado qué deberías incluir exactamente en tu newsletter? Es una de las dudas más habituales cuando se empieza con el email marketing: sabes que quieres comunicarte con tu audiencia, pero no tienes claro qué elementos son “los de siempre” y cuáles son un plus.

En Benchmark Email analizamos un conjunto amplio de newsletters de marcas reconocidas para identificar los elementos de contenido más recurrentes. Compartimos aquí los resultados, organizados por frecuencia de uso, para que puedas usarlos como punto de partida a la hora de decidir qué incluir en la tuya.

Índice

Sobre este análisis

¿Con qué tipo de contenido nos encontramos normalmente al abrir una newsletter? Para responder a esta pregunta, en Benchmark Email revisamos un conjunto de emails de marcas conocidas, desglosamos sus elementos de contenido y los agrupamos en tres categorías según su frecuencia de aparición:

A. Elementos que incluye casi cualquier newsletter
B. Elementos que incluyen muchas newsletters
C. Elementos que solo incluyen algunas newsletters

El análisis se llevó a cabo así:

Objetivo del análisis
Identificar la frecuencia de envío y los elementos de contenido más habituales, tomando como referencia marcas reconocidas.

Metodología
Nos suscribimos con direcciones de correo personales a las newsletters analizadas y recopilamos los emails recibidos durante el periodo de estudio.

Sectores analizados
Viajes y alojamiento, servicios de RR. HH., moda, alimentación, automoción, medios digitales, servicios tecnológicos, inmobiliario, entre otros — un conjunto amplio de marcas reconocidas en cada sector, independientemente de la plataforma de envío que usen.

Vamos a repasar los resultados.

A. Elementos que incluye casi cualquier newsletter

• Logo de la empresa o marca
• Productos, servicios o novedades que la empresa comercializa
• Enlaces a artículos o noticias del propio blog / web corporativa
• Enlaces a las redes sociales (Instagram, Facebook, X/Twitter, LinkedIn…)

Son elementos muy habituales, así que seguro que te suenan de sobra. Aquí tienes algunos ejemplos de cómo suelen aparecer:

• Ejemplos de ubicación de logotipos (B2B)

Es habitual ver los iconos de redes sociales en el pie del email, aunque algunas marcas también los colocan en la cabecera.

Si quieres que se lea bien el contenido del email, colócalos en el pie. Si tu newsletter es sobre todo una vía para llevar tráfico a tus redes, puede tener sentido ponerlos también en la cabecera.

 

B. Elementos que incluyen muchas newsletters

• Anuncios de rebajas o cupones de descuento
• Rankings de productos o artículos populares
• Anuncios de eventos: webinars, ferias, seminarios
• Información sobre tiendas físicas (restaurantes, puntos de venta, distribuidores)
• Columnas de opinión o notas del equipo editorial
• Información sobre otras marcas o empresas del mismo grupo
• Acceso a la cuenta de usuario (área de socios)
• Preguntas frecuentes, política de envíos/devoluciones, información de contacto o soporte
• Política de privacidad, avisos de copyright
• Enlace tipo “si no ves bien las imágenes, haz clic aquí” para ver el email en el navegador

Aquí es donde cada marca imprime más su propia personalidad, según el objetivo de su newsletter. Merece la pena preguntarse: ¿qué información le resulta realmente útil a mi audiencia? ¿Qué quiero que haga al recibir este email?

Algunos ejemplos:

Ejemplo de anuncio de evento en una newsletter

Ejemplo de ranking de productos y enlace para ver el email en el navegador

Ejemplo de acceso a cuenta de usuario desde una newsletter

 

C. Elementos que solo incluyen algunas newsletters

• Puntos o saldo acumulado (para socios)
• Enlace de descarga de la app móvil
• Descarga de catálogos o documentos
• Vídeo (YouTube u otras plataformas)
• Encuestas o recogida de opinión

No son elementos mayoritarios, pero funcionan como un extra que mejora la experiencia. El vídeo, por ejemplo, todavía no lo usan muchas marcas en sus newsletters, aunque algunas empresas que ya publican contenido en YouTube lo enlazan directamente desde el email.

Elige de estas tres categorías los elementos que mejor encajen con tu marca y tu objetivo.

Información que sí o sí debe aparecer

• Datos del remitente
• Enlace para darse de baja

Estos dos elementos son obligatorios en cualquier email comercial, según la normativa de protección de datos y anti-spam de cada país (en España y la UE, el RGPD y la LSSICE; en el resto de Latinoamérica, las leyes de protección de datos y consentimiento de cada mercado). Por eso aparecen en absolutamente todas las newsletters, sea cual sea el sector.

En Benchmark Email, el enlace para darse de baja aparece por defecto en todas tus plantillas, así que no tienes que preocuparte de añadirlo manualmente.

En resumen

Si no tienes claro qué incluir en tu próxima newsletter, puede ser un buen punto de partida revisar esta lista de 20 elementos y elegir los que mejor encajen con tu marca.

Cuando llegue el momento de planificar el contenido en serio, también ayuda recopilar información internamente (qué quiere comunicar cada departamento) y suscribirte a las newsletters de tu competencia para ver qué están haciendo. Puedes volver a esta lista como referencia en ambos casos.