TÉRMINOS DE USO - BENCHMARK

 

I. Introducción y aceptación

¡Bienvenido a Benchmark Email! Gracias por seleccionar nuestros servicios. Al acceder o utilizar Benchmark Email, aceptas estas Condiciones de uso («Condiciones»), que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú («tú» o «Usuario») y Polaris Software, LLC («Polaris Software», «Benchmark Email», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Te rogamos que leas atentamente estas Condiciones, ya que rigen el uso que hagas de nuestros servicios. Si no aceptas estas Condiciones, no podrás acceder ni utilizar Benchmark Email.

1. Políticas relacionadas

Estas Condiciones incorporan las siguientes políticas, que también aceptas al utilizar nuestros servicios:

• Política de privacidad: explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.
• Política antispam: describe tus responsabilidades en cuanto a cumplir con las leyes antispam.
• Política de cookies: describe cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.

2. Actualizaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios o en las leyes aplicables. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por email o dentro de la plataforma Benchmark Email. Tu uso continuado de los servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

La última actualización efectiva de estos Términos fue el 15/10/25.

3. Aplicabilidad global

Benchmark Email está disponible para usuarios de todo el mundo. Al utilizar nuestros servicios, reconoces y aceptas cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en tu jurisdicción, incluidas, entre otras, las leyes de protección de datos, spam y conformidad comercial.

4. Elegibilidad

Para utilizar Benchmark Email, debes:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción.
• Tener la autoridad legal para aceptar estos Términos en nombre tuyo o de tu empresa.
• Utilizar los servicios únicamente con objetivos legales.
• Proporcionar información de contacto y facturación veraz, completa y actualizada.

5. ¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, ponte en contacto con nosotros en support@benchmarkemail.com.

II. Definiciones

Esta sección proporciona definiciones de términos clave utilizados a lo largo de estos Términos, tales como:

Cuenta: La cuenta creada por ti para acceder y utilizar los servicios de Benchmark Email.

Política antispam: Las directrices y normas descritas en nuestra Política antispam, que rige tu uso del servicio para evitar el spam o los mensajes no autorizados.

Campaña: Cualquier correo electrónico, mensaje o comunicación de marketing creado y enviado utilizando nuestros servicios.

Contenido: Toda la información, datos, texto, gráficos, fotos u otros materiales subidos, creados o compartidos por ti a través de los servicios.

Datos del cliente: Información, incluidos los datos personales, que proporcionas a Benchmark Email o subes a tu cuenta en relación con tu uso de los servicios.

Región de alojamiento: La ubicación geográfica donde se almacenan y procesan tus datos como parte de los servicios.

Propiedad intelectual: Todas las marcas comerciales, derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad propios que son propiedad o están licenciados por Benchmark Email.

Socio: Terceros que promocionan los servicios de Benchmark Email a cambio de descuentos y/o compensaciones.

Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, tal y como se define en las leyes de protección de datos aplicables (por ejemplo, el RGPD o la CCPA).

Servicio(s): El email marketing y los servicios relacionados proporcionados por Benchmark Email, incluyendo cualquier funcionalidad, software y soporte asociados.

Nivel de servicio: Un paquete o conjunto de servicios que incluye el acceso a determinadas funcionalidades, cantidades de suscriptores, campañas u otros factores, y soporte.

Herramientas Inteligentes: Funciones que utilizan capacidades de inteligencia artificial generativa para generar o mejorar contenidos, incluyendo copy, gráficos e imágenes.

Suscriptor: Persona o entidad cuya dirección de email u otra información de contacto se incluye en tus campañas o lista de contactos.

Subencargado del tratamiento: Cualquier tercero contratado por Benchmark Email para tratar datos personales en nombre del usuario. Un subencargado del tratamiento puede incluir proveedores de servicios, contratistas u otras entidades que prestan servicios relacionados con el tratamiento de datos personales.

Servicios de terceros: Servicios, software o contenido proporcionados por un tercero que pueden integrarse o utilizarse en relación con nuestros servicios.

Términos: Se refiere a estos Términos de uso y a todas las políticas relacionadas a las que se hace referencia en el presente documento, incluyendo nuestra Política de privacidad, Política antispam y cualquier otro documento al que se haga referencia.

Usuario o tú: Cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice los servicios de Benchmark Email.

III. Responsabilidades del usuario y uso aceptable

Al utilizar Benchmark Email, aceptas las siguientes responsabilidades y directrices para garantizar una experiencia segura, conforme y eficaz para todos los usuarios:

1. Responsabilidad del usuario en materia de conformidad

• Cumplirás con nuestra Política antispam
• Eres responsable de garantizar la conformidad con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción, incluyendo, entre otras:
  • La Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos.
  • La Ley antispam de Canadá (CASL) en Canadá.
  • Cualquier ley relevante de protección de datos y privacidad de EE. UU., incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
  • El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en el Espacio Económico Europeo.
  • Las leyes que rigen las comunicaciones de marketing, la publicidad y la mensajería electrónica.
  • Las sanciones comerciales y los controles de exportación, incluidos los de Estados Unidos. No puedes utilizar Benchmark Email si te encuentras en un país restringido o si tienes prohibido recibir servicios en virtud de dichas leyes.
• Es tu responsabilidad obtener todos los permisos y consentimientos necesarios antes de enviar mensajes a tus suscriptores.
• Todas las campañas deben proporcionar información precisa sobre su objetivo e incluir un mecanismo claro de exclusión voluntaria para los destinatarios.
• Si utilizas servicios de terceros con Benchmark Email, eres el único responsable de garantizar que cumplan con las leyes aplicables y estos Términos.

2. Cuenta y contraseña

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de cuenta y contraseña. También eres responsable de cualquier cuenta a la que tengas acceso y de cualquier actividad que se realice en dicha cuenta (excepto la actividad de la que Benchmark Email es directamente responsable y que no se realiza de acuerdo con tus instrucciones), independientemente de que hayas autorizado o no dicha actividad. Nos notificarás inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado de tus cuentas. No nos hacemos responsables de las pérdidas debidas al robo o pirateo de contraseñas. No tenemos acceso a tu contraseña actual y, por razones de seguridad, solo podemos proporcionarte instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña. Tenemos derecho a actualizar cualquier información de contacto de tu cuenta con fines de facturación. Podemos ponernos en contacto contigo, con cualquier usuario autorizado o con cualquier inicio de sesión añadido a tu cuenta, basándonos en la información proporcionada en tu cuenta.

3. Contenido prohibido

No puedes utilizar Benchmark Email para crear, subir o distribuir contenido que:

• Promocione o venda productos o servicios ilegales.
• Contiene discurso de odio, acoso o lenguaje discriminatorio basado en la raza, el origen étnico, el género, la orientación sexual, la religión u otras características protegidas.
• Fomenta la violencia, las amenazas o el daño a personas o grupos.
• Incluye contenido explícito para adultos o pornografía, incluyendo, entre otros, productos sexuales, vídeos, revistas, servicios de acompañantes o productos o servicios similares.
• Promueva préstamos, reparación de crédito, servicios de alivio de la deuda, consejos sobre comercio o acciones, apuestas, servicios basados en probabilidades o similares.
• Difunda información falsa o engañosa, incluida información errónea relacionada con la salud, la seguridad o las elecciones.
• Distribuya o libere elementos maliciosos relacionados con la informática o la tecnología, que incluyen, entre otros, virus, códigos dañinos, troyanos, software de registro de teclas u otros tipos de spyware.
• Promociona, publica u ofrece servicios o contenidos que solicitan la participación en esquemas piramidales o Ponzi, negocios o servicios multinivel o de canal (MLM) que incluyen, entre otros, trabajos desde casa, esquemas para «hacerse rico rápidamente», servicios o contenidos que ofrecen formas de «crear riqueza» o alcanzar la «independencia financiera».
• Podría tenerse en cuenta como amenazante, difamatorio, calumnioso o acosador.Promocione o solicite material que fomente la violencia o el engaño contra empresas, gobiernos, grupos, individuos o figuras públicas, o envíe o promocione cualquier cosa que dé instrucciones o ayuda para llevar a cabo actos violentos o comportamientos.

4. Acciones prohibidas

No puedes:

• Falsificar tu identidad, empresa o afiliación al utilizar los servicios.
• Intentar obtener acceso no autorizado a los servicios, cuentas o sistemas de Benchmark Email.
• Interferir o interrumpir la funcionalidad o integridad de los servicios de Benchmark Email.
• Recopilar o recabar información de identificación personal sin el consentimiento adecuado.
• Enviar campañas no solicitadas o participar en spam, en violación de nuestra Política antispam.
• Enviar campañas a listas de distribución, grupos de noticias, direcciones de medios de comunicación disponibles públicamente o direcciones de email compradas.
• Distribuir cualquier contenido que no sea propio del usuario, incluyendo fotos, ilustraciones u otro contenido sin el consentimiento expreso por escrito del propietario.
• Distribuir cualquier material que identifique o muestre imágenes de personas sin su consentimiento expreso por escrito.

5. Uso de la API

Si accedes a los servicios de Benchmark Email a través de nuestra API, aceptas lo siguiente:

• Gestión de claves API:
  • Eres responsable de generar, almacenar y gestionar de forma segura tus claves API. Benchmark Email no se hace responsable del acceso no autorizado causado por claves comprometidas.
• Autenticación:
  • Todas las solicitudes de API deben incluir credenciales de autenticación válidas. No puedes eludir ni intentar burlar los mecanismos de autenticación.
• Límites de velocidad:
  • El uso de la API está sujeto a límites de velocidad para garantizar la estabilidad del servicio. Aceptas no exceder los límites designados ni realizar llamadas API excesivas que puedan degradar el rendimiento de la plataforma.
• Usos permitidos:
  • La API solo puede utilizarse con fines legales y en conformidad con estos Términos. No puedes utilizar la API para:
  • Recopilar, extraer o extraer datos sin autorización.
  • Interrumpir o sobrecargar los servicios de Benchmark Email.
  • Acceder, modificar o eliminar datos que pertenezcan a otros usuarios.
• Privacidad y seguridad de los datos:
  • Debes manejar cualquier dato al que se acceda a través de la API de conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Queda estrictamente prohibido el uso o la divulgación no autorizados de los datos.
• Terminación del acceso:
  • Benchmark Email se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la API si tú infringes estos Términos o si tu uso supone un riesgo para la seguridad o el rendimiento de la plataforma.

6. Cumplimiento de las normas comerciales internacionales

Benchmark Email no puede exportarse, reexportarse, transferirse ni distribuirse (a) en Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, las regiones de Zaporizhzhia, Kerson, Donetsk («DNR») y Luhansk («LNR») de Ucrania) y Rusia; o (b) a cualquier persona incluida en la lista de ciudadanos especialmente designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o en cualquier otra lista de partes restringidas aplicable en los Estados Unidos u otras jurisdicciones aplicables. Al utilizar el Servicio, declaras y garantizas que no te encuentras en ninguno de esos países ni en ninguna de esas listas. También aceptas que no utilizarás el Servicio para ningún objetivo prohibido por la legislación de los Estados Unidos.

Además, certificas que ni tú ni ningún director, funcionario, consejero o cualquier persona o entidad (incluidos los beneficiarios, propietarios, afiliados y/o partes asociadas) que sepas que están involucrados en el uso del Servicio: (a) figuran en ninguna lista de sanciones de los países en los que el software y los Servicios están disponibles, (b) realizando negocios en ninguno de los países sujetos a embargo por parte de los Estados Unidos, y (c) un usuario final militar según se define en 15 C.F.R § 744.

7. Cumplimiento y consecuencias

El incumplimiento de estas disposiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta. Nos reservamos el derecho de eliminar o desactivar el acceso a cualquier contenido que infrinja estas directrices o las leyes aplicables.

IV. Características y limitaciones del servicio

Benchmark Email ofrece la oferta de herramientas y funcionalidades diseñadas para ayudarte a crear y gestionar tus campañas de email marketing. Aunque nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, se aplican ciertas limitaciones y condiciones al uso de nuestros servicios.

1. Características del servicio

Nuestros servicios incluyen herramientas para crear, gestionar y analizar campañas de email marketing, junto con funcionalidades como la gestión de listas, la automatización y el análisis. Puedes utilizar nuestra plataforma para diseñar y publicar formularios de registro y ventanas emergentes para que las personas se suscriban a tus correos electrónicos. Puedes utilizar nuestra plataforma para diseñar y publicar landing pages como parte de tus campañas de marketing. Benchmark Email se integra con numerosos servicios de terceros para mejorar la funcionalidad. El uso de dichas integraciones está sujeto a los términos de dichos proveedores.

2. Niveles de servicio

La oferta de varios niveles de servicio, cada uno de los cuales proporciona acceso a un conjunto diferente de funcionalidades o niveles de servicio. Los detalles sobre los niveles de servicio específicos están disponibles en nuestra página web o a través del panel de control de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar niveles de servicio o funcionalidades según sea necesario para satisfacer las demandas del mercado y mejorar nuestros servicios.

Ciertos niveles de servicio pueden incluir un enlace a nuestra página web o añadir un botón que diga «Benchmark Email», «Trusted Email by Benchmark Email» u otra marca en el pie de página, siempre y cuando el botón o el enlace no interfiera, oculte o distraiga de la campaña o el mensaje.

3. Limitaciones

El acceso a ciertas funcionalidades puede depender del nivel de servicio o plan que hayas seleccionado. Algunas funcionalidades pueden tener límites de uso, como el número máximo de suscriptores, campañas, envíos de email o capacidad de almacenamiento, dependiendo de tu nivel de servicio. Cualquier uso del término «ilimitado» se refiere a un uso razonable y que se ajusta a las mejores prácticas del sector. Si algún usuario supera esos límites razonables, nos reservamos el derecho de aplicar límites para salvaguardar la reputación de los envíos. Podemos throttling tu envío o conexión a través de nuestra API a nuestra discreción. Benchmark no permitirá que ningún usuario elimine un suscriptor en los 7 días siguientes al envío de una campaña, con el fin de evitar abusos en relación con el envío masivo o el uso indebido de los niveles de servicio.

4. Herramientas de IA generativa («Herramientas Inteligentes»)

Benchmark Email incorpora inteligencia artificial en su plataforma, denominada «Herramientas Inteligentes». Estas herramientas se implementan para ayudar a los usuarios a crear campañas y contenidos de email, analizar el rendimiento y optimizar las prácticas de envío. Las herramientas inteligentes forman parte del servicio. Al utilizar estas herramientas inteligentes, es tu responsabilidad asegurarte de que cualquier información, instrucción o contenido que proporciones («entradas») cumplan con nuestros Términos.

Las Herramientas Inteligentes pueden generar contenido, información y otros archivos («resultados»). Sin embargo, es posible que estos resultados sean inexactos o inadecuados para su uso, y Benchmark Email no ofrece ninguna garantía explícita sobre su exactitud o imparcialidad. Como usuario, eres el único responsable de revisar y validar estos resultados antes de incorporarlos a tus campañas, landing pages y otros archivos, o de basarte en ellos para cualquier objetivo. Es esencial asegurarse de que el contenido generado sea preciso, legal y esté en consonancia con las directrices de Benchmark Email. Además, debes tener los derechos necesarios para utilizar estos resultados y cualquier contenido resultante, asegurándote de no infringir los derechos de propiedad intelectual de Benchmark Email o de cualquier tercero. Benchmark Email utiliza servicios de terceros para proporcionar IA, procesar entradas y almacenar resultados en entornos seguros.

Al utilizar las herramientas de IA, autorizas a estos servicios de terceros a acceder y manejar tus entradas y resultados de acuerdo con sus términos y políticas de privacidad. Al utilizar las herramientas inteligentes, concedes a Benchmark Email una licencia completa para acceder, modificar, mostrar, distribuir y procesar todo el contenido para numerosos objetivos, incluida la mejora de los modelos de IA generativa y de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Tus entradas y salidas, incluidos los datos de los clientes, pueden utilizarse para machine learning con el fin de mejorar las herramientas de IA, nuestros servicios y productos similares. Ten en cuenta que pueden aplicarse ciertas limitaciones, como restricciones de idioma o de uso, a la disponibilidad de las herramientas inteligentes. Es tu responsabilidad cumplir con estas limitaciones. Benchmark Email se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar las herramientas inteligentes o tu acceso a ellas sin previo aviso, especialmente en caso de incumplimiento de la política. No nos hacemos responsables de las consecuencias derivadas de dichas modificaciones o cancelaciones. Para garantizar la conformidad con nuestras Condiciones de uso, utiliza nuestras Herramientas Inteligentes y cualquier contenido generado de forma responsable.

5. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho a actualizar, mejorar o interrumpir cualquier funcionalidad o aspecto de los Servicios en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos cuando sea apropiado.

V. Privacidad y protección de datos

Tu privacidad y la de tus suscriptores son importantes para nosotros. Benchmark Email se compromete a proteger tus datos y a garantizar la conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Lee nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal, así como sobre los derechos de privacidad de los que dispones cuando utilizas e interactúas con el Servicio.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas lo siguiente:

1. Leyes de protección de datos

Benchmark Email cumple con las leyes de protección de datos aplicables, entre las que se incluyen:

• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE).
• La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para los residentes de California.
• Otras leyes de privacidad y protección de datos aplicables en las regiones donde se ofrece la La oferta de nuestros servicios.

2. Funciones y responsabilidades

Tú como responsable del tratamiento de datos:

• Tú determinas los objetivos y los medios del tratamiento de los datos personales de tus suscriptores.
• Tú eres responsable de obtener todos los consentimientos necesarios de tus suscriptores y de garantizar la conformidad con las leyes aplicables.

Benchmark Email como encargado del tratamiento de datos:

• Tratamos los datos personales en tu nombre, siguiendo tus instrucciones y las leyes aplicables.
• Benchmark Email protegerá tus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

3. Anexo de procesamiento de datos (DPA)

Si procesas datos personales sujetos al RGPD u otras leyes similares, nuestro Anexo de procesamiento de datos (DPA) rige la forma en que manejamos dichos datos.

4. Subprocesadores

Benchmark Email puede interactuar con subprocesadores para que le ayuden a proporcionar ciertos aspectos de nuestros Servicios, incluido el procesamiento de datos personales. Nuestro uso de subprocesadores se describe en nuestro Anexo de procesamiento de datos.

5. Responsabilidades del usuario

Como usuario de Benchmark Email, aceptas:

• Recopilar, procesar y utilizar datos personales de conformidad con todas las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos.
• Informar claramente a tus suscriptores sobre cómo se utilizarán sus datos y obtener su consentimiento explícito cuando se requiera.
• Responder a las solicitudes de los interesados (por ejemplo, acceso, corrección o eliminación) de acuerdo con las leyes aplicables.

6. Seguridad de los datos

Benchmark Email toma medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Aunque nos esforzamos por mantener un entorno seguro, tú eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de garantizar la seguridad de tus sistemas.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con las obligaciones legales. Tras la cancelación de tu cuenta, eliminaremos tus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad, excepto cuando se requiera su conservación por la ley.

8. Transferencias transfronterizas de datos

Benchmark Email puede procesar y almacenar datos en diferentes regiones de alojamiento en todo el mundo. Si es necesario, utilizaremos las medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para garantizar la conformidad con la normativa sobre transferencias transfronterizas de datos.

9. Comunicaciones

Con el fin de apoyarte, ocasionalmente necesitamos ponernos en contacto contigo y podemos hacerlo de diversas formas, como por ejemplo, a través de mensajes de texto, email o la función de mensajería del Servicio. Queremos ofrecerte opciones para recibir nuestras comunicaciones y, por lo tanto, puedes optar por recibir o no determinados tipos de comunicaciones nuestras, o registrarte para recibir determinados tipos de mensajes nuestros.

Entiendes y aceptas que podemos utilizar tu número de teléfono para la «autenticación multifactorial» («MFA»), con el fin de confirmar tu identidad y ayudar a proteger la seguridad de tu Cuenta. Parte del proceso de verificación de identidad MFA puede implicar que Benchmark envíe mensajes con códigos de seguridad a tu número de teléfono o dirección de email. Aceptas recibir estos mensajes con códigos de seguridad como parte del proceso MFA.

Además, podemos utilizar tu número de teléfono para ponernos en contacto contigo en relación con la oferta especial u otros productos o servicios, a menos que optes por no recibir este tipo de comunicaciones de marketing. Al proporcionar un número de teléfono en relación con el Servicio, verificas que eres el suscriptor o propietario actual de ese número. Además, aceptas expresamente que podemos ponernos en contacto contigo por teléfono o mensaje de texto (incluso mediante el uso de voces artificiales, mensajes de voz pregrabados y/o llamadas y mensajes de texto automáticos) al número de teléfono que proporciones o a cualquier número que se nos proporcione en tu nombre, con numerosos objetivos, entre ellos verificar tu identidad, proporcionarte avisos importantes sobre tu Cuenta o el uso del Servicio, atender tus solicitudes o informarte sobre promociones u otros servicios que consideremos que puedan ser de tu interés.

Benchmark tiene derecho a supervisar y/o grabar sus conversaciones telefónicas, chats, mensajes de texto y emails contigo con fines de control de calidad, formación y para proteger sus intereses propios. Garantizas que cualquier persona que tenga autorización para utilizar tu Cuenta también da su consentimiento para dicha supervisión y/o grabación. Aceptas que nada de esto obliga a Benchmark a grabar ninguna de tus comunicaciones, y reconoces que algunas comunicaciones no se grabarán ni estarán disponibles para su recuperación.

10. Derecho a supervisar

Podemos ver, copy y distribuir internamente el Contenido, tus Servicios de terceros y tu Cuenta para crear algoritmos y programas que nos ayuden a detectar Cuentas problemáticas y mejorar el Servicio, entre otros usos permitidos por estos Términos o nuestra Política de privacidad. Por ejemplo, utilizamos estos métodos para encontrar Usuarios que violan estos Términos o las leyes aplicables y para estudiar datos con el fin de mejorar el Servicio. Podemos agregar y anonimizar datos, incluidos los datos del Contenido y los Servicios de terceros, para crear información estadística. Son propios de nosotros todos esos datos agregados y anonimizados y podemos utilizarlos, entre otros fines, para operar, analizar, mejorar o comercializar nuestros productos y servicios, y compartir dichos datos externamente con fines de investigación, marketing u otros fines legales. Nos reservamos el derecho de bloquear o eliminar cualquier Campaña o mensaje, eliminar Contenido, incluyendo el registro para eventos, promociones, ofertas o campañas sociales, si determinamos que viola los Términos o las leyes aplicables.

VI. Términos de pago

Al suscribirte a Benchmark Email, aceptas los siguientes términos de pago. Revisa estos términos detenidamente, ya que describen detalles importantes sobre la facturación, las renovaciones, los reembolsos y los cambios de plan.

1. Planes de suscripción

Podemos ofrecer la versión gratuita de Benchmark Email con capacidades limitadas. Este nivel de servicio es accesible de forma indefinida, sujeto a estos Términos. Podemos ofrecer una prueba gratuita de las funcionalidades de pago durante un periodo limitado. Una vez finalizada la prueba, el uso continuado de esas funcionalidades requiere una suscripción de pago. Si no se sube a un nivel de servicio de pago, se puede perder el acceso a determinadas funcionalidades o datos.

Los niveles de servicio de pago proporcionan acceso a funcionalidades y capacidades adicionales. Los detalles sobre los niveles de servicio disponibles, los planes y los precios se proporcionan en nuestra página web o en el panel de control de tu cuenta.

2. Facturación y renovaciones automáticas

Las suscripciones de pago se facturan con antelación de forma mensual o anual, dependiendo del plan que selecciones. Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que canceles tu cuenta antes de la fecha de renovación. Eres responsable de mantener la información de pago precisa y actualizada en tu cuenta. Si no podemos procesar un pago automático programado, intentaremos notificártelo. Tu cuenta puede suspenderse temporalmente si el pago no se procesa correctamente.

3. Cambios en el plan

Si subes a un plan superior, se te cobrará una cantidad prorrateada por el resto del período de suscripción actual. El nuevo precio más alto se aplicará en el siguiente ciclo de facturación. Si haces una bajada a un nivel de servicio de menor precio, el nuevo precio entrará en vigor al comenzar del siguiente ciclo de facturación. No ofrecemos reembolsos ni créditos por la parte no utilizada del período actual.

4. Cancelar y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Las cancelaciones entrarán en vigor al comenzar del siguiente período de suscripción y conservarás el acceso a los Servicios hasta el final del período actual. No se ofrecen reembolsos por la parte no utilizada del período de suscripción actual, a menos que se requiera por la ley. En el caso de las versiones gratuitas, puedes Cancelar tu cuenta en cualquier momento sin incurrir en gastos.

5. Cambios en los precios

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los niveles de servicio. Si cambiamos el precio de tu plan, te lo notificaremos con antelación, incluyendo los nuevos precios y su fecha de entrada en vigor.

6. Descuentos

Es posible que los descuentos especiales a través de nuestros socios dejen de aplicarse si no sigues siendo cliente de ese socio. Aceptas que Benchmark pueda confiar en sus socios para obtener información sobre tu cuenta de Benchmark.

7. Impuestos

Todos los precios publicados no incluyen los impuestos aplicables. Eres responsable de cualquier impuesto, tasa u otros cargos impuestos por tu gobierno local. Es posible que Benchmark tenga que cobrarte impuestos en función de las leyes locales, incluyendo (entre otras) las jurisdicciones que gravan con impuestos el software que se entrega como servicio y en las que Benchmark tiene presencia física legal. La dirección que proporciones a Benchmark determinará los impuestos jurisdiccionales.

8. Disputas de pago

Si crees que se ha realizado un cargo por error, ponte en contacto con nosotros en support@benchmarkemail.com en un plazo de 60 días a partir de la fecha del cargo. Es posible que no se tengan en cuenta las disputas planteadas después de este periodo.

VII. Rescisión y suspensión

Benchmark Email se reserva el derecho de rescindir o suspender tu cuenta si infringes estas condiciones o interactúas en actividades que perjudiquen la integridad de nuestros servicios. A continuación se describen nuestras políticas relativas a la rescisión y la suspensión:

1. Motivos de rescisión o suspensión

Podemos rescindir o suspender tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si determinamos que tú has:

• Incumplido estas Condiciones de uso, incluida nuestra Política antispam o las leyes aplicables, como la Ley CAN-SPAM.
• Utilizado los servicios para interactuar en actividades fraudulentas, ilegales o poco éticas.
• Enviado spam u otras comunicaciones no autorizadas que dañen la reputación de nuestros servicios o infrinjan las leyes antispam.
• Has comprometido la seguridad, el rendimiento o la funcionalidad de nuestra plataforma.

2. Cancelar voluntario de la cuenta

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte. Tu cuenta permanecerá activa hasta el final del periodo de suscripción actual, momento en el que se cancelará.

3. Suspensión

En caso de sospecha de uso indebido o infracción, podemos suspender temporalmente tu cuenta para investigar el asunto. Durante la suspensión, el acceso a tu cuenta y a los datos asociados puede verse restringido. Si la investigación confirma una infracción, tu cuenta puede ser cancelada.

4. Cuentas de la versión gratuita e inactivas

Si no inicias sesión en tu cuenta durante más de 365 días, Benchmark se reserva el derecho de cancelar dicha cuenta y eliminar todos los datos que contiene. Además, Benchmark se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta de usuario de la versión gratuita cuando no se haya iniciado sesión durante los últimos 90 días.

5. Después de Cancelar

Tras la cancelación, perderás el acceso a tu cuenta y a todos los datos asociados. Te recomendamos que exportes o hagas una copia de seguridad de cualquier dato importante antes de la cancelación o Cancelar, ya que no estamos obligados a conservar tus datos después de la cancelación, salvo que se requiera por la ley. Cualquier cuota o cargo pendiente seguirá siendo exigible, y tú serás responsable de liquidarlos sin demora.

6. Apelaciones y restablecimiento

Si crees que tu cuenta ha sido cancelada o suspendida por error, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@benchmarkemail.com. Revisaremos tu caso y, a nuestra entera discreción, determinaremos si restablecemos tu cuenta.

7. Notificación

Siempre que sea posible, te notificaremos con antelación la cancelación o suspensión. Sin embargo, en casos de uso indebido grave o violaciones legales, se podrán tomar medidas inmediatas sin previo aviso.

VIII. Programa de socios

1. Elegibilidad

La participación en el Programa de socios de Benchmark Email está sujeta a aprobación. Benchmark Email se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud a su entera discreción. Para participar, debes cumplir con estos Términos de uso y cualquier requerido adicional descrito en las directrices del Programa de socios.

2. Responsabilidades de los socios

Como socio, tú aceptas:

• Promocionar los servicios de Benchmark Email de manera coherente con estas Condiciones y las leyes aplicables.
• Utilizar los materiales de marketing proporcionados por Benchmark Email únicamente con el objetivo de promocionar la plataforma.
• Evitar participar en prácticas engañosas, poco éticas o ilegales mientras representas a Benchmark Email.

3. Política de pago a los socios

Benchmark Email compensará a los socios de acuerdo con la estructura de comisiones detallada en el Acuerdo del Programa de Socios, que puede actualizarse periódicamente. La elegibilidad para el pago depende del cumplimiento de los criterios especificados en las directrices del Programa de Socios. A menos que se especifique lo contrario, se pagará a los socios mensualmente, siempre que sus ganancias alcancen un total de el 30 o más. Si las comisiones son inferiores a el 30 en un mes concreto, las ganancias se transferirán al pago del mes siguiente. Los pagos se realizan a través de ACH, Paypal o cheque (solo bancos estadounidenses). Las transferencias internacionales están sujetas a una comisión de 40 dólares.

Los socios deben enviar todos los formularios necesarios para recibir el pago de sus comisiones. Si no se ha completado después de 45 días, las comisiones se perderán. Otras circunstancias que pueden dar lugar a la pérdida del pago incluyen la suspensión o cancelación de la cuenta. Las comisiones expirarán tras un periodo de 2,5 años o cuando un referido cancele el servicio de pago con Benchmark Email, lo que ocurra primero.

Benchmark Email se reserva el derecho de retener o ajustar los pagos en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos o incumplimiento de cumplir con los requisitos del Programa de Afiliados.

4. Terminación de la asociación

Cualquiera de las partes puede terminar su participación en el Programa de socios en cualquier momento, con o sin causa, mediante notificación por escrito. Benchmark Email se reserva el derecho de suspender o terminar tu participación inmediatamente si:

• Violas estos Términos o las directrices del Programa de socios.
• Tus actividades dañan la reputación o la integridad de Benchmark Email.

Tras la terminación, debes dejar de utilizar los materiales de email marketing de Benchmark Email y eliminar cualquier referencia al programa.

5. Confidencialidad

Como socio, es posible que tengas acceso a información confidencial sobre Benchmark Email, incluidas estrategias de marketing, estructuras de precios y datos de clientes. Te comprometes a:

• Mantener la confidencialidad de dicha información y utilizarla únicamente para objetivos relacionados con el Programa de socios.
• No revelar ni compartir información confidencial con terceros sin consentimiento previo por escrito.

6. Modificaciones del programa

Benchmark Email se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Programa de socios en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán a los socios con antelación siempre que sea posible.

IX. Servicios de terceros

1. Uso de servicios de terceros

Benchmark Email se integra con numerosas herramientas y servicios de terceros para mejorar la funcionalidad y proporcionar funcionalidades adicionales.

Al utilizar estos servicios de terceros, tú reconoces que:

• Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos de uso y políticas de privacidad, que tú eres responsable de revisar.
• Benchmark Email no se hace responsable de la disponibilidad, funcionalidad o rendimiento de los servicios de terceros.

2. Responsabilidades del usuario

Eres el único responsable de garantizar que tu uso de los servicios de terceros cumpla con las leyes aplicables, incluidas las normativas de protección de datos y privacidad. Si seleccionas conectar una herramienta de terceros a tu cuenta de Benchmark Email, debes asegurarte de que tengas2 los derechos y permisos necesarios para hacerlo.

3. Exención de responsabilidad

Benchmark Email se exime de toda responsabilidad por cualquier daño, pérdida o problema que surja de:

• El uso de servicios o herramientas de terceros.
• Errores, fallos de funcionamiento o vulnerabilidades de seguridad causados por servicios o integraciones de terceros.

Benchmark Email no ofrece garantías con respecto a la compatibilidad o el rendimiento de los servicios de terceros.

4. Actualizaciones y soporte

Benchmark Email puede modificar, suspender o interrumpir el soporte para los servicios de terceros en cualquier momento sin previo aviso. Tú reconoces que los cambios en los servicios de terceros pueden afectar a la funcionalidad de la integración con Benchmark Email.

5. Terminación del acceso

Benchmark Email se reserva el derecho de desactivar o eliminar cualquier servicio de terceros que infrinja estas Condiciones de uso o suponga un riesgo para la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios.

X. Propiedad intelectual

1. Propiedad de los servicios

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma Benchmark Email, incluidos el software, las marcas comerciales, los logos y otra propiedad intelectual, son propios de Benchmark Email o de nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los servicios con fines personales o comerciales, de conformidad con estas Condiciones.

2. Contenido del usuario

Tú conservas la propiedad del contenido que creas, subes o distribuyes a través de Benchmark Email («Contenido»). Al utilizar nuestros servicios, concedes a Benchmark Email una licencia mundial, la versión libre de regalías y no exclusiva para almacenar, procesar, mostrar y distribuir tu Contenido según sea necesario para proporcionar los servicios. Declaras y garantizas que tienes los derechos para subir y distribuir tu Contenido y que este no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.

3. Propiedad intelectual de terceros

No puedes utilizar Benchmark Email para subir, distribuir o utilizar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas comerciales o las patentes. Si recibimos una reclamación de que tu Contenido infringe los derechos de terceros, nos reservamos el derecho de desactivar el acceso al contenido o cancelar tu Cuenta.

4. Infracción de derechos de autor y conformidad de la DMCA

Si crees que tus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos por un usuario de nuestros servicios, ponte en contacto con nosotros con una notificación detallada de la supuesta infracción. Responderemos a las notificaciones de infracción de derechos de autor de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) y otras leyes aplicables.

Nuestro agente de derechos de autor y su información son:

Curt Keller

Polaris Software, LLC

3636 S. Geyer Road, Suite 100

St Louis, mes 63127

Correo electrónico: curt@benchmarkemail.com

Para cualquier envío por email o contacto, utiliza las palabras «solicitud de infracción de derechos de autor» o «solicitud de eliminación DMCA». Para proteger los derechos de los titulares de derechos de autor, nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de los infractores de forma inmediata y sin previo aviso.

Más concretamente, haz lo siguiente:

1. Proporciona una firma electrónica o física del titular de los derechos de autor o de alguien autorizado para actuar en su nombre.
2. El nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de email del titular de los derechos de autor.
3. Identificación de la obra protegida por derechos de autor que supuestamente se ha infringido.
4. Identificación de la ubicación del material supuestamente infractor en nuestra página web o servicios.
5. Una declaración en la que afirmes que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y
6. Una declaración en la que afirmes que la información de tu notificación es precisa y que estás autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor. Esta declaración debe realizarse bajo pena de perjurio.

Al enviar la notificación, reconoces y aceptas que podemos reenviar la información a la persona que subió el material presuntamente infractor. Si crees que tu contenido eliminado o desactivado no infringe los derechos de autor, o que tienes la autorización o el derecho para publicar y utilizar ese contenido por parte del propietario de los derechos de autor, el agente del propietario de los derechos de autor o de conformidad con la ley, puedes enviar una contranotificación que contenga la información requerida por la Sección 512(g)(3) de la DMCA (17 U.S.C. § 512(g)(3)). Reenviaremos tu contranotificación a la parte que presentó la reclamación original por infracción de derechos de autor. Si el reclamante original no presenta una demanda para obtener una orden judicial que te impida interactuar en actividades infractoras relacionadas con el contenido eliminado o desactivado en un plazo de quince (15) días naturales a partir de la recepción de la contranotificación por nuestra parte, podremos, a nuestra entera discreción, restablecer el contenido eliminado o desactivado.

5. Restricciones

No podrás realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte de la plataforma Benchmark Email ni intentar acceder a su código fuente. No podrás utilizar la propiedad intelectual de Benchmark Email, incluidos los logos o marcas comerciales, sin consentimiento previo por escrito, salvo en los casos expresamente permitidos por estos Términos.

6. Comentarios y sugerencias

Si envías comentarios, ideas o sugerencias sobre Benchmark Email, aceptas que podamos utilizarlos sin ninguna obligación hacia ti.

Polaris Software, LLC es miembro de UnifiedPatents y de LOTNETWORK.

XI. Responsabilidad

1. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Benchmark Email y sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios no se hacen responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio, que se derive o esté relacionado con tu uso de los servicios. La responsabilidad total de Benchmark Email por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos, independientemente de la causa de la acción, se limita al importe que pagaste por los servicios en el mes inmediatamente anterior al evento que dio lugar a la reclamación.

No nos hacemos responsables de los problemas derivados de:

• Tu uso indebido de los servicios.
• Servicios, integraciones o contenidos de terceros.
• Eventos fuera de nuestro control razonable, como casos de fuerza mayor.

2. Ausencia de garantías

Salvo que se indique expresamente en estas Condiciones, el Servicio se presta tal cual y, en la medida en que lo permita la ley, no ofrecemos garantías, condiciones ni compromisos de ningún tipo en relación con el Servicio, ya sean explícitos o implícitos. Esto incluye, entre otras, garantías de comerciabilidad e idoneidad para un objetivo determinado, pérdida de datos, comerciabilidad o no infracción, o cualquier garantía con respecto a la exactitud, fiabilidad o disponibilidad de cualquier contenido o información disponible en el Servicio o a través de él, que, en la medida en que lo permita la ley, quedan excluidas de los Términos. Dado que los Usuarios utilizan el Servicio por diversos motivos, no podemos garantizar que satisfaga tus necesidades específicas.

3. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y suspender a Benchmark Email, sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan o estén relacionados con:

• Tu uso de los servicios en violación de estos Términos.
• Cualquier contenido que subas, envíes o distribuyas a través de los servicios, incluidas las reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual o violaciones de las leyes aplicables.
• Tu incumplimiento de cualquier declaración o garantía realizada en virtud de estos Términos.

4. Notificación y cooperación

Si surge una reclamación en la que se requerir tu indemnización, te lo notificaremos de inmediato y te proporcionaremos una cooperación razonable en la defensa contra la reclamación, a tu cargo. Benchmark Email se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, y tú aceptas cooperar con nuestra defensa.

XII. Ley aplicable y resolución de disputas

1. Ley aplicable

Estos Términos de uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Al utilizar Benchmark Email, aceptas someterte a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware para resolver cualquier disputa.

2. Resolución de disputas

Nos esforzamos por resolver las disputas de forma amistosa. Si surge una disputa, ponte en contacto con nosotros en support@benchmarkemail.com para que podamos intentar resolverla de manera informal antes de emprender otras acciones.

3. Arbitraje

Cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos, los servicios o tu uso de la plataforma se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por una empresa de arbitraje de renombre, como la Asociación Americana de Arbitraje, de conformidad con sus normas. Aceptas resolver las disputas con Benchmark Email de forma individual y renuncias al derecho de participar en una demanda colectiva o en un arbitraje colectivo. El arbitraje tendrá lugar en Delaware y se llevará a cabo en inglés.

4. Exclusiones

Las siguientes disputas no están sujetas a arbitraje:

• Reclamaciones relacionadas con derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, marcas comerciales o patentes.
• Reclamaciones que cumplan los requisitos para ser tramitadas en tribunales de menor cuantía, que podrán presentarse en dichos tribunales en lugar de en arbitraje.

5. Carácter definitivo

La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, y la sentencia sobre el laudo podrá ser presentada en cualquier tribunal con jurisdicción.

6. Consideraciones internacionales

Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, aceptas cumplir con las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia. Sin embargo, en la medida en que lo permita la ley aplicable, estos Términos siguen estando sujetos a la ley de Delaware y a los mecanismos de resolución de disputas descritos anteriormente.

XIII. Disposiciones varias/generales

1. Actualizaciones de estos Términos

Podemos actualizar o modificar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales requeridos u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por email o dentro de la plataforma Benchmark Email. Tu uso continuado de los servicios después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

2. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política antispam y cualquier otro documento al que se haga referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y Benchmark Email en relación con tu uso de los servicios. Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior, ya sea escrito u oral, relacionado con el tema en cuestión.

3. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

4. Fuerza mayor

Benchmark Email no se hace responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento causado por circunstancias que escapan a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales (por ejemplo, terremotos, inundaciones, accidentes nucleares).
• Actos del gobierno o de la autoridad legal (por ejemplo, cambios en las leyes, medidas reglamentarias).
• Cortes de energía, interrupciones del servicio de Internet o ciberataques.
• Actos de piratas informáticos.

5. Renuncia

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe hacerse por escrito para que sea efectiva.

6. Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos o tus derechos en virtud de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Benchmark Email. Podemos ceder o transferir estos Términos sin restricciones, incluso en caso de fusión, adquisición o venta de archivos.

7. Idioma de aplicación

Estos Términos están redactados en inglés. Si se traducen a otro idioma y existe un conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

8. Supervivencia

Las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la rescisión, seguirán en vigor, incluyendo, entre otras, las obligaciones de pago, la indemnización, las limitaciones de responsabilidad y la ley aplicable.

9. Aviso a los usuarios finales del Gobierno de los Estados Unidos

El Servicio y la página web de Benchmark Email, incluida toda la documentación, son «artículos comerciales», tal y como se define este término en 48 C.F.R. §2.101, y consisten en «software comercial» y «documentación de software comercial». El software comercial y la documentación del software comercial se conceden bajo licencia a los usuarios finales del Gobierno de los Estados Unidos:

• solo como artículos comerciales,
• con los mismos derechos que todos los demás usuarios finales, y
• de acuerdo con los Términos.

Los derechos publicados y no publicados están reservados en virtud de las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos. El fabricante es Polaris Software, LLC, 3636 S. Geyer Road, Saint Louis, mes, 63127.