Soyons honnêtes : la conformité n’est pas l’aspect le plus attrayant du email marketing. Personne ne se lance dans le marketing parce qu’il est impatient de se plonger dans le RGPD ou de comprendre les enregistrements DMARC. Cependant, la vérité est la suivante : la conformité est ce qui vous évite les campagnes inutiles, les dossiers spam, voire les amendes.

Et avec des réglementations en matière de confidentialité de plus en plus strictes d’année en année, les marketer ne peuvent pas se permettre de considérer la conformité comme une question secondaire. Le problème ? De nombreux outils d’e-mail font de la conformité un véritable casse-tête : elle est complexe, cachée dans les petits caractères ou uniquement disponible à des prix plus élevés.

C’est pourquoi nous avons créé cette liste de contrôle : pour vous aider à comparer les fonctionnalités de conformité des différentes plateformes et à choisir un outil qui vous protège sans vous causer de stress supplémentaire.

Liste de contrôle de conformité pour les outils de messagerie électronique

Lorsque vous évaluez les fournisseurs, voici les éléments à prendre en compte :

1. Gestion des inscriptions et des consentements

Pourquoi est-ce important ? Les lois telles que le RGPD et CAN-SPAM vous obligent à collecter et à conserver les preuves de consentement. Si votre plateforme ne prend pas en charge cette fonctionnalité, vous vous exposez à des risques.

Ce qu’il faut rechercher :

• Prise en charge des inscriptions à simple et double opt-in.
• Enregistrement automatisé du consentement (date, source, méthode).
• Exportation facile des enregistrements de consentement si nécessaire.

Benchmark : chaque compte prend en charge l’inscription double et gère automatiquement les données de consentement, sans nécessiter de feuilles de calcul manuelles.

2. Désabonnement facile

Pourquoi est-ce important ? La réglementation exige que chaque e-mail marketing offre aux destinataires un moyen simple de se désabonner. Si vous compliquez cette procédure, non seulement vous irriterez vos abonnés, mais vous vous exposerez également à des sanctions.

Ce qu’il faut rechercher :

• Liens de désabonnement automatique dans chaque e-mail.
• Désabonnement en un clic (sans connexion obligatoire).
• Mises à jour en temps réel des listes pour éviter les envois futurs.

Benchmark : chaque e-mail comprend automatiquement un lien de désabonnement et les contacts sont instantanément supprimés des listes actives, ce qui vous permet de rester en conformité et de préserver votre réputation.

3. Sécurité et stockage des données

Pourquoi est-ce important ? Votre liste de contacts contient des données sensibles. Les réglementations telles que le RGPD et le CCPA exigent un stockage sécurisé et un traitement transparent.

Ce qu’il faut rechercher :

• Stockage sécurisé et crypté des données.
• Politiques claires sur l’hébergement des données.
• Outils permettant de se conformer aux demandes d’accès/de suppression des données.

Benchmark : Benchmark s’associe à des fournisseurs d’infrastructure de confiance et propose des fonctionnalités permettant de gérer facilement les droits des abonnés (tels que la suppression des données).

4. Garanties de délivrabilité

Pourquoi est-ce important ? La conformité ne concerne pas seulement les lois, mais aussi les règles des boîtes de réception. De mauvaises pratiques d’envoi peuvent agir en tant que déclencheur pour les filtres anti-spam, ce qui nuit à votre délivrabilité.

Ce qu’il faut rechercher :

• Authentification des e-mails (SPF, DKIM, DMARC).
• Gestion des rebonds.
• Outils permettant de surveiller la réputation de l’expéditeur.

Benchmark : la délivrabilité est intégrée à la plateforme. Vous devez vous authentifier avant de commencer, et grâce aux rapports sur les e-mails de Benchmark, vous pouvez voir les performances de vos e-mails et si certains d’entre eux n’arrivent pas dans la boîte de réception. Notre plateforme garantit que vos campagnes parviennent dans les boîtes de réception, et non dans les dossiers de spam.

5. Envoi basé sur l’autorisation

Pourquoi est-ce important ? Les plateformes doivent décourager activement (ou bloquer) les pratiques douteuses telles que l’achat de listes. Sinon, votre délivrabilité en souffrira par association.

Ce qu’il faut rechercher :

• Politiques anti-spam claires.
• Protections contre l’importation de listes achetées.
• Surveillance proactive des activités suspectes.

Benchmark : Benchmark part du principe que les intentions sont positives, mais surveille activement et protège contre les mauvaises pratiques d’envoi, sans pénaliser les bons marketers.

6. Assistance en matière de conformité régionale

Pourquoi est-ce important ? Les lois sur la confidentialité varient selon les régions. Une audience mondiale implique des besoins de conformité mondiaux.

Ce qu’il faut rechercher :

• Des outils qui prennent en charge le RGPD (Europe), le CCPA (Californie), la CASL (Canada), etc.
• Des formulaires d’inscription flexibles et des cases à cocher pour le consentement pour différentes régions.

Benchmark : les formulaires et les paramètres de Benchmark facilitent la mise en conformité dans plusieurs zones géographiques.

7. Tarification transparente pour les fonctionnalités de conformité

Pourquoi est-ce important ? Certaines plateformes réservent les fonctionnalités de conformité essentielles, telles que le double opt-in ou l’authentification avancée, aux niveaux premium. Cela est non seulement frustrant, mais également risqué.

Ce qu’il faut rechercher :

• Des outils de conformité sont inclus dans tous les plans.
• Aucun frais cachés pour les fonctionnalités de conformité « réservées aux entreprises ».

Benchmark : chaque plan comprend les éléments essentiels à la conformité. Aucun frais supplémentaires pour rester en conformité avec la loi.

Où les autres plateformes échouent

De nombreux outils se présentent comme des solutions « tout-en-un », mais en matière de conformité, ils ont souvent tendance à :

• Facturer des frais supplémentaires pour des fonctionnalités telles que les rapports avancés ou l’authentification du domaine.
• Ajouter des frictions avec des processus de désabonnement complexes.
• Manquer de transparence sur comment et où les données sont stockées.
• Ils ne donnent pas la priorité à la délivrabilité, vous laissant le soin de réparer les dégâts lorsque les campagnes atterrissent dans les spams.

Pour un marketer très occupé, ce n’est pas seulement frustrant, c’est aussi risqué.

Pourquoi Benchmark reste simple

Chez Benchmark, nous savons que la conformité peut sembler intimidante. C’est pourquoi nous avons conçu notre plateforme pour vous faciliter la tâche :

• Gestion automatique des opt-in et des désabonnements.
• Une forte concentration sur la délivrabilité avec des outils d’authentification intégrés.
• Une gestion des contacts qui respecte le consentement et organise les données.
• Une assistance en matière de conformité régionale pour les marketer internationaux.
• Une tarification transparente sans vente incitative pour les éléments de base de la conformité.

En bref : Benchmark vous couvre, sans ajouter de complexité ni de coûts.

La conformité n’est peut-être pas l’aspect le plus « amusant » de l’email marketing, mais elle ne doit pas non plus être effrayante ou écrasante. Avec le bon outil, elle peut passer au second plan, vous permettant de vous concentrer sur ce que vous appréciez réellement : pour créer des campagnes qui créent du lien.

Benchmark Email a été conçu pour rendre cela possible : vous permettre de rester en conformité, protéger votre réputation et simplifier le processus à chaque étape.