La fin des e-mails a été annoncée prématurément à plusieurs reprises, mais la réalité est que les e-mails restent la principale technique de marketing. Il est toujours utile de personnaliser soigneusement vos e-mails et de vous concentrer sur une stratégie d’email marketing efficace.

Et bien qu’il existe d’autres canaux de communication populaires, ils ne remettent pas en cause l’importance des e-mails pour la communication commerciale et marketing. En termes simples, les efforts commerciaux et marketing ne peuvent pas se dérouler sans ce que les e-mails leur apportent.

Vous disposez d’une petite fenêtre d’opportunité pour capter l’attention du destinataire et le pousser à franchir une étape supplémentaire vers l’achat. Vous devez rédiger soigneusement vos e-mails afin qu’ils aient un impact positif maximal et qu’ils contiennent des informations et du contenu pertinents qui répondent à leurs besoins.

Examinons tous les éléments nécessaires à la rédaction d’e-mails commerciaux et marketing persuasifs et efficaces.

Le timing

Le jour et l’heure auxquels vous envoyez vos e-mails contribuent grandement au succès global de votre email marketing. Il est essentiel que vous prêtiez attention aux modèles de comportement et aux tendances concernant les taux d’ouverture et d’engagement, non seulement de manière générale, mais également au sein de votre secteur d’activité particulier.

Par exemple, plus d’e-mails sont ouverts le mardi que n’importe quel autre jour de la semaine, ce qui en fait un jour privilégié pour planifier votre campagne. Cependant, pour obtenir une décision de la part d’un client potentiel, les entreprises ont tendance à avoir plus de succès en fin de semaine. Cela semble logique lorsque l’on y réfléchit. Le début de la semaine est consacré à rattraper le retard et à se concentrer sur les tâches quotidiennes importantes qui sont prioritaires. Cela laisse du temps plus tard dans la semaine pour répondre aux questions en suspens ou aux e-mails qui nécessitent une action. Cela dit, nous ne recommandons pas d’envoyer l’email le vendredi, car c’est le jour où les gens ont tendance à prendre plus de congés, et vous risquez de recevoir beaucoup de réponses automatiques d’absence du bureau et de voir votre e-mail se perdre dans leur boîte de réception.

Connaître votre destinataire

Plus vous en savez sur votre client idéal, plus vous pouvez rendre votre message pertinent. Et plus votre message est pertinent pour votre destinataire, plus il trouvera un écho chez lui et laissera une impression durable. Heureusement, grâce à l’aide d’un CRM, la plupart des professionnels de la vente et du marketing disposent d’ou peuvent acquérir les informations nécessaires pour rédiger des messages qui trouvent un écho auprès de leur destinataire. Et bien sûr, avec les clients de longue date, il est préférable d’utiliser ce que vous savez d’eux pour « parler leur langage » et aborder les points qui leur tiennent le plus à cœur.

Un CRM suivra l’activité de votre destinataire sur le site web, enregistrera son secteur d’activité, le nom de son entreprise et d’autres informations importantes qui peuvent vous aider à déterminer où il se situe dans le parcours de l’acheteur. Cela vous donne de nombreuses occasions pour envoyer le contenu dont il a besoin et qu’il trouvera utile.

Utiliser la « petite demande »

La technique classique du « pied dans la porte » fonctionne parce que lorsqu’une personne répond « oui » à une petite question plutôt anodine, elle est plus susceptible d’accepter de répondre à d’autres questions. C’est comme briser la glace. Lorsque vous parvenez à mettre quelqu’un à l’aise, le reste du processus se déroule plus facilement.

Parfois, la réponse « oui » est évidente, mais cela ne signifie pas que la technique ne fonctionne pas. Vous pouvez demander « Souhaitez-vous améliorer votre portée ? » en étant certain que la réponse sera « Bien sûr ! ». Cet accord aide le lecteur à adopter un état d’esprit positif et le rend plus enclin à poursuivre sa lecture pour en savoir plus.

Personnalisez votre message

Une façon d’établir un lien positif avec le destinataire de votre e-mail est de personnaliser davantage vos e-mails. Par exemple, ajoutez une simple photo de vous à votre signature électronique afin qu’il puisse voir que vous êtes une personne réelle qui le contacte. Vous n’êtes plus seulement un nom, ce qui peut renforcer le sentiment de collaboration chez les clients potentiels et aider à instaurer plus rapidement la confiance.

Si vous disposez de contenus ou d’informations pertinentes pour le prospect, intégrez-les dans votre e-mail. Par exemple, supposons que vous sachiez que cette personne est cliente d’une entreprise qui a récemment fait la une des journaux pour avoir rencontré d’importants problèmes d’expédition. Reconnaître l’importance de cet événement vous permet de décrire comment votre entreprise garantit une expédition fiable et rapide. Cela montre également que vous connaissez bien cette personne et que vous serez en mesure de répondre à ses besoins.

Mettez-les aux commandes

Personne n’apprécie les techniques de vente agressives. Non seulement elles créent une situation inconfortable impliquant de la pression et des attentes, mais elles sous-entendent également que vous savez ce qui est le mieux, quoi qu’il arrive. Elles peuvent être perçues comme arrogantes et manquer de l’âme nécessaire pour créer une relation mutuellement bénéfique.

Le simple fait de rassurer le destinataire de votre e-mail en lui indiquant que vous ne lui imposez pas vos préférences l’aidera à vous dire « oui ». Vous pourriez formuler cette information ainsi : « D’après nos conversations précédentes, je pense que changer de fournisseur est la meilleure solution à long terme pour vous, mais bien sûr, c’est à vous de décider en dernier ressort. » Vous pouvez également vous concentrer simplement sur la fourniture à vos prospects de toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée lorsqu’ils seront prêts. Cela montre que vous croyez fermement en votre produit, tout en respectant la capacité de décision de votre prospect.

Ne croyez pas ceux qui prétendent que l’email marketing est obsolète. L’email marketing a perduré précisément parce qu’il est efficace. Un logiciel de vente et de marketing adapté peut vous aider à tirer le meilleur parti de ce canal de communication efficace, et avec les modèles d’e-mails et le tracking des e-mails appropriés, vous serez inarrêtable.