L’email est l’une des plus anciennes stratégies de communication digitale, et c’est l’un des moyens les plus efficaces pour les entrepreneurs de promouvoir leurs offres.

L’email marketing reste un outil de vente et de prospection solide. De fait, les commerciaux passent environ un tiers de leur temps de travail à envoyer des emails. Si l’utilisation de l’email dans le cadre de votre stratégie marketing globale est une excellente chose, c’est la manière dont vous créez ces emails de vente qui feront vraiment la différence.

 

Qu’est-ce qu’un bon email de vente ?

Les emails de vente sont les appâts permettant d’attirer l’attention du public cible sur vos produits et services. Un bon email de vente comprend les éléments suivants :

• Une ligne d’objet convaincante
• Une phrase d’ouverture attrayante
• Un texte personnalisé
• Une proposition de valeur pour piquer la curiosité du consommateur
• Un appel à l’action (CTA) clair

Ces éléments doivent fonctionner ensemble pour inciter votre public à effectuer une action spécifique.

 

Meilleures lignes d’objet pour les emails de vente

Selon un rapport de l’US Consumer Device Preference, vous disposez de trois secondes pour attirer l’attention de votre public via un email. Par conséquent, votre accroche doit être percutante pour inciter vos lecteurs à ouvrir votre email pour en assimiler le contenu.

Veillez à ce que les lignes d’objet de vos emails soient courtes et personnalisées, et évitez les mots qui pourraient faire passer votre email dans le dossier des spams ou des promos. Des mots tels que “près de chez vous”, “comme vu sur”, “abordable”, “meilleur prix”, “bonus en cash”, et bien d’autres encore, peuvent faire passer vos emails pour des spams.

Vous trouverez ci-dessous quelques idées de lignes d’objet à essayer pour votre prochain email.

• [Connaissance commune] dit que nous devrions entrer en contact

Mentionner une connaissance commune dans votre ligne d’objet encouragera le destinataire à ouvrir votre email. Par exemple, si vous avez Pierre Dupont comme connaissance commune avec le client, la mention de son nom éveillera en lui un sentiment de familiarité et apportera une crédibilité tierce.

• Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez ?

Le fait d’utiliser une question dans votre ligne d’objet éveillera la curiosité du destinataire et l’incitera à ouvrir votre email.

• Un [avantage] pour [leur entreprise]

Lorsque vous proposez de la valeur aux destinataires de votre email, ils ont tendance à être tout ouïe.

• 5 idées pour [thème qui intéresse le prospect]

Apprenez-en davantage sur le prospect et sur ses difficultés. Votre taux d’ouverture augmentera forcément si vous incluez un élément critique qui répond à leurs problèmes.

 

La meilleure façon de commencer votre email de vente

Votre introduction est la partie la plus importante de votre email après la ligne d’objet. Il est essentiel de se rappeler qu’un email de vente ne doit pas être autocentré sur votre entreprise ou votre marque. Essayez autant que possible de vous focaliser sur la manière d’apporter de la valeur à vos prospects.

Une introduction personnalisée qui s’aligne sur les problématiques de vos prospects augmentera les taux d’ouverture. Ceux-ci ouvriront d’autant plus votre email s’ils savent que vous leur apportez une solution à l’un de leurs problèmes.

Par exemple, si votre prospect est un agent immobilier, vous pouvez utiliser : “Prêt à profiter de cette toute nouvelle opportunité ? Et pourquoi ne pas essayer cette application et diffuser vos offres auprès de milliers de personnes à la recherche d’un logement ?”

Une autre façon de commencer votre email est de parler de ce que fait le principal concurrent de votre prospect, et de lui demander quelle sera sa prochaine ligne d’action.

Par exemple : “Nous notons que votre concurrent, BlueSpring, utilise une application innovante pour collecter des leads. Que diriez-vous d’un plan d’actions afin de vous maintenir dans la course et rester compétitif ?”

 

17 conseils pratiques pour créer des emails de vente qui ne seront pas ignorés

Vous ne savez pas par où commencer pour élaborer vos propres emails de vente ? Voici 17 conseils pratiques pour créer des emails attrayants qui raviront vos prospects.

 

1. Bien se préparer

Avant de commencer à rédiger votre email, prenez le temps de rassembler des informations pertinentes sur votre audience. Une bonne formation en négociation commerciale peut vous apporter les bases sur la manière de préparer une vente. Il faut toujours avoir à l’esprit votre public cible ainsi que vos buyer personas.

Consultez également votre outil CRM pour vérifier si les contacts que vous souhaitez atteindre figurent déjà dans votre base de données de prospects. Utilisez toutes les données dont vous disposez afin de mieux comprendre les centres d’intérêt de vos lecteurs et le type de contenu avec lequel ils s’engageront. Consultez également les informations online de vos prospects en recherchant le contenu qu’ils ont créé, les publications qu’ils lisent ou auxquelles ils contribuent, ou encore leur activité sur les réseaux sociaux. Déterminez les messages et les tweets que le destinataire partage et consultez le site Web de son entreprise..

 

2. Utilisez des lignes d’objet accrocheuses

Comme nous l’avons mentionné précédemment, la ligne d’objet de votre email de vente est l’élément le plus important pour convaincre votre prospect de l’ouvrir. En effet, le contenu de la ligne d’objet peut influencer sur la perception initiale du message et, en fin de compte, déterminer s’il le destinataire l’ouvrira.

Utilisez les conseils mentionnés précédemment, mais essayez également de personnaliser vos lignes d’objet en incluant le nom du destinataire pour attirer son attention.

3. Oubliez les formalités

La formalité dans le message peut être perçue comme trop impersonnelle. Laissez tomber le discours corporate et écrivez comme si vous parliez à un ami. Gardez votre message décontracté, amical et vivant. Un email informel a des chances de mettre votre interlocuteur à l’aise. Un ton chaleureux peut augmenter vos chances d’obtenir un entretien en face à face ou une place à la table des négociations.

Un ton informel donne au contact l’impression qu’il pourra s’entendre avec vous une fois le stade de la négociation atteint. Laissez tomber les structures strictes et soyez cet ami qui encourage votre interlocuteur à atteindre ses objectifs.

 

4. Travaillez votre phrase d’ouverture

Nous avons abordé plus tôt la meilleure façon de commencer vos emails, car il s’agit d’une partie extrêmement importante de l’anatomie de vos emails de vente. Votre ligne d’ouverture conduit le lecteur au reste de votre email et, éventuellement, aux négociations. Une ouverture faible peut entraîner un rejet rapide, renvoyant votre email aux archives ou à la corbeille. Évitez de commencer par “Bonjour, mon nom est…”. Commencez plutôt par quelque chose de plus percutant, de plus spécifique et de plus personnel.

 

5. Utilisez un design simple

Un design d’email marketing complexe peut brouiller votre message. Les designs accrocheurs sont très bien, mais vous n’avez pas besoin d’utiliser toutes les cloches et les sifflets disponibles. Vous avez besoin d’un design simple, sans encombrement, qui mette en évidence les principaux points de votre message. Vous pouvez également avoir besoin d’un design interactif et adapté aux téléphones portables (largement utilisés pour consulter les emails pendant les déplacements).

Il existe plusieurs outils en ligne permettant de créer des emails magnifiques et centrés sur l’utilisateur. Utilisez des outils de design d’emails qui permettent aux membres de l’équipe, même les moins férus de technologie, de personnaliser facilement leurs emails de vente.

 

6. Soyez concis et agréable

Le corps de votre email doit être succinct. Votre prospect est probablement très occupé et n’a pas le temps de se plonger dans une foule de détails.

Votre email doit susciter une réponse, et non inonder le lecteur d’informations. Le corps de l’email ne doit pas comporter plus de trois paragraphes. Chaque paragraphe peut comporter deux à quatre phrases. Espacez vos paragraphes pour faciliter la lecture et la compréhension.

Si la rédaction d’un texte concis et convaincant vous est difficile, jetez un coup d’œil à notre fonctionnalité Smart Content. Grâce à cette technologie par intelligence artificielle, vous éviterez le syndrome de la page blanche pour rédiger vos emails.

 

7. Personnalisez votre message

Le moyen le plus rapide de perdre l’intérêt de votre prospect est d’envoyer un email stéréotypé. Le risque est grand que vos emails terminent dans le dossier des spam ou des indésirables.

Soyez personnel. Désignez votre contact par son nom. Mentionnez les événements et les causes qui pourraient intéresser votre prospect (de nombreux profils LinkedIn indiquent les intérêts en bas de page). Votre proposition de valeur doit se concentrer sur les préoccupations de votre prospect.

 

8. Tirez parti de vos relations professionnelles

Avez-vous des relations communes avec votre prospect ? Y a-t-il une personne d’un certain niveau que vous pourriez connaître tous les deux à un niveau personnel ? Mentionnez des événements auxquels vous avez peut-être assisté ensemble, comme des formations, des salons professionnels ou d’autres événements institutionnels.

Utilisez vos relations pour établir le contact. Une connexion commune peut établir votre crédibilité. Une connexion partagée offre au prospect la possibilité de faire une rapide évaluation de vos antécédents avant de décider de s’engager et de négocier avec vous.

 

9. Dévoilez votre déclencheur

Vous vous êtes déjà présenté et avez répondu à la question “qui”. Vous avez inclus votre proposition de valeur, en expliquant le “quoi” et le “pourquoi”. La prochaine question à se poser est “pourquoi maintenant ?”. Faites progresser votre agenda commercial en expliquant au prospect pourquoi vous le contactez maintenant. Quel est l’élément déclencheur qui vous a poussé à faire votre pitch ?

La réponse peut être que vous avez vu une publicité qu’il a récemment diffusée. Peut-être avez-vous lu récemment un article sur le blog du prospect décrivant les challenges de l’entreprise. Peut-être s’agit-il d’une réunion que vous avez eue avec l’un de ses employés. Le prospect a peut-être récemment consulté ou commenté votre contenu. Quelle que soit la raison, mentionnez-la et rendez-la plausible.

 

10. Clarifiez votre proposition de valeur

Le corps de votre email doit comporter une proposition de valeur claire. Qu’est-ce que le destinataire retire de la lecture de votre email ? Évitez les propositions de valeur trop vagues telles que “Notre société aide les entreprises en pleine croissance à augmenter leur taux de conversion de 300%.”

Une meilleure stratégie consiste à poser des questions qui répondent aux difficultés rencontrées par le prospect. Voici quelques exemples de questions gagnantes :

• Vous souhaitez booster la prise de rendez-vous commerciaux pour les prochaines fêtes de fin d’année ?
• Ne bloquez-vous pas des clients potentiels dans votre entonnoir de vente ?
• De l’utilité d’une automatisation fiable d’email marketing pour votre lead generation !
• Do you need a seamless integration between your sales, marketing, and accounting departments?

 

11. Incluez des délais et des échéances

Il est utile de créer un sentiment d’urgence dans vos emails de vente. Les délais et les dates limites peuvent inciter votre contact à entreprendre une action immédiate sous peine de perdre les avantages que vous proposez. Les délais fixent des limites concrètes, fournissant un calendrier provisoire vous permettant de passer à l’étape suivante du cycle de vente.

 

12. Créez un appel à l’action (CTA)

Un nombre croissant d’utilisateurs d’emails se désensibilisent de la plupart des appels à l’action. Pourtant, il est toujours pertinent d’en inclure un, car un appel à l’action fort incite et guide le destinataire vers l’étape suivante.

Faites un appel à l’action qui stimule l’intérêt de votre contact plutôt que vos objectifs de vente. Par exemple : “Votre équipe commerciale pourrait-elle bénéficier d’une démo sur la façon de booster ses ventes ?”.

 

13. Adoptez la technologie

Plusieurs outils peuvent rendre le processus de vente beaucoup plus efficace. Des add-ons spécifiques aux emails et des extensions de navigateur peuvent dévoiler les réactions de votre prospect, comme les liens sur lesquels il a cliqué, s’il a ouvert l’email, et s’il a fait défiler jusqu’au bas de l’email.

Certains add-ons et extensions populaires vous permettent de :

• Créer des modèles d’email marketing dynamiques
• Joindre rapidement des fichiers et des images
• Planifier l’envoi de modèles d’emails
• Créer des vidéos directement dans votre boîte mail
• Intégrer votre calendrier pour faciliter la réservation d’appels et de réunions.
• Suivre les emails et les liens cliquables

 

14. Cherchez à qui vous adresser en CC

Votre premier email ne sert pas à conclure une vente ou à entamer des négociations. Il s’agit plutôt d’une tentative d’établir une relation. Utilisez votre premier email pour découvrir qui d’autre dans l’entreprise du prospect pourrait avoir besoin de se joindre à la conversation.

Par exemple, le destinataire de votre email a-t-il besoin de consulter quelqu’un d’autre ? Si c’est le cas, demandez à votre interlocuteur si vous devez mettre quelqu’un de son entreprise en CC dans les emails de suivi.

 

15. Ayez un closing solide

Un closing fort laisse une forte impression tout en donnant au destinataire une direction d’action claire. Un closing fort prépare le terrain pour la prochaine interaction. Essayez les questions suivantes pour susciter une réponse positive :

• Pouvons-nous organiser une réunion pour définir les prochaines étapes ?
• Êtes-vous disponible demain pour un appel de 10 minutes ?
• Faites-moi savoir si l’amélioration de vos (opérations commerciales) est une priorité pour vous actuellement.
• Puis-je vous envoyer notre commercial le plus expérimenté pour une présentation ?

 

16. Travaillez votre Signature Email

Votre signature email n’est pas un outil de vanité. Elle ne doit pas détourner l’attention du reste du message ni contenir trop de liens. Vous avez besoin d’une signature professionnelle qui soit conforme à votre image de marque et offre un accès rapide aux données de contact.

Indiquez votre numéro de téléphone et un ou deux boutons de vos réseaux sociaux les plus actifs. Évitez les citations et autres images inspirantes. Vous voulez que votre contact se concentre sur le message plutôt que sur des effets de design.

 

17. Pensez au timing

Un moment mal choisi peut amener votre contact à ignorer votre message. Vous voulez être en tête de la boîte de réception de votre destinataire lorsqu’il est frais et dispos et qu’il vient de commencer sa journée de travail.

La planification vous permet de rédiger votre email lorsque vous êtes dans vos meilleures dispositions, puis de planifier son envoi au moment le plus opportun pour votre destinataire.

 

Exemples d’emails de vente pour vous inspirer :

Prêt à donner le coup d’envoi ? Voici quelques idées d’emails commerciaux que vous pourrez utiliser dans votre prochain campagne de vente.

Exemple 1 :

Ligne d’objet : Tout juste fait pour vous !

[Prénom],

J’ai vu que votre entreprise vient de recevoir un nouveau financement. Félicitations, c’est une excellente nouvelle ! Je voulais en profiter pour porter à votre connaissance cet article qui répertorie les meilleurs logiciels d’outils pour les PME.

J’espère qu’il vous sera utile. Faites-moi savoir si vous souhaitez en discuter.

Excellente journée,

[Votre nom]

Exemple 2 :

Ligne d’objet : [Prénom], contrarié par [insérez difficulté ici] ?

Salut [Prénom]

Je travaille avec vos collègues et homologues de [secteur] depuis X années. L’un des principaux défis auxquels ils sont confrontés est [difficulté].

Durant cette année, nous avons aidé des entreprises comme la vôtre à atteindre [objectifs], ce qui s’est traduit par [gains supplémentaires, économies, augmentation productivité].

Si vous aussi êtes confronté à ce type de problématique, je vous propose de planifier un appel rapide. J’ai quelques suggestions qui pourraient vous être très utiles.

Bien cordialement,

[Votre nom]

 

Écrire un email de vente en utilisant Benchmark Email

Si vous souhaitez faire passer vos emails de vente au niveau supérieur, envisagez d’utiliser Benchmark Email. Nous avons des tonnes de modèles d’emails HTML, et notre gamme d’outils alimentée par intelligence artificielle garantit que vos emails auront un contenu convaincant et atteindront la boîte de réception.

Benchmark Email vous permet de concevoir votre email de vente manuellement ou à l’aide de l’éditeur Drag&Drop. Si la préparation manuelle d’un email vous offre une grande souplesse créative, elle nécessite également un savoir-faire technique et des tests.

Grâce à notre éditeur Drag&Drop convivial, vous disposez également de la flexibilité créative nécessaire pour créer et personnaliser vos emails de vente à votre goût et les imprégner de votre identité, tout en économisant potentiellement des heures de travail.

Puisez dans notre bibliothèque complète, remplie de nombreux modèles pour différents secteurs et occasions. Personnalisez un modèle qui vous plaît ou créez vos propres modèles pour différents types d’activités et d’objectifs grâce à l’éditeur Drag&Drop.

Les campagnes emailing de vente peuvent être un défi, surtout si vous envoyez à vos prospects des emails à froid. L’utilisation d’un ton amical peut vous mettre sur la voie du succès. La personnalisation de vos emails, de la ligne d’objet à la proposition de valeur, incitera vos abonnés à cliquer et à lire vos emails.

 

Chez Benchmark, nous sommes là pour vous aider à planifier de superbes campagnes. Prêt à faire passer vos emails de vente au niveau supérieur ? Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd’hui.