Avec la présence croissante d’entreprises dans le secteur digital, la personnification des marques est devenue encore plus nécessaire. Bien que ce type de stratégie de marque puisse sembler nouveau, il ne l’est pas. De nombreuses entreprises l’appliquent déjà, mais il y en a aussi beaucoup d’autres qui sont encore réticentes à l’adopter, préférant montrer la marque de l’entreprise dans son ensemble.

Alors, lorsqu’aucune marque n’est présente, il y a souvent une sorte d’usurpation d’identité informelle. Cela peut se retrouver dans les départements marketing, avec la création de liens, de campagnes emailing, de blogs ou sur la communication sur les réseaux sociaux.

Le fait est qu’il y a une voix naturelle qui émerge, avec n’importe lequel des trois moyens – construction de liens, blogs, réseaux sociaux. Si votre objectif est la construction de liens, il y a une vraie personne dans votre entreprise qui atteint les autres sites et crée des connexions. Il y a alors déjà un élément de personnification de marque qui intervient au bénéfice de l’entreprise.

 

Avantages de la personnalisation de marque 

Il y a d’autres avantages à la personnification de marque, comme révéler les motivations du propriétaire de l’entreprise. Tous les propriétaires d’entreprise ne souhaitent pas être le visage de leur marque, mais dans un environnement où le business est de plus en plus transparent, les clients ont envie de savoir qui vous êtes.

Personnifier la marque revient à donner un visage à votre entreprise – un point d’ancrage auquel vos clients et vos abonnés peuvent se rattacher. C’est l’ultime « mur de verre »; en tant que client, vous ne faites que voir qui est de l’autre côté, vous pouvez communiquer directement avec lui.

Si les réseaux sociaux sont devenus si puissants, c’est parce qu’ils ont permis de cultiver la personnification des marques. Même certains qui n’avaient pas l’intention de devenir une marque ont pu voir leur voix s’élever comme telle. Les réseaux permettent d’établir la confiance au sein d’une communauté et de créer un suivi. Le suivi est la monnaie des réseaux sociaux, grâce à laquelle une entreprise n’est pas seulement une marque mais une autorité en laquelle on a confiance.

 

Du point de vue du consommateur, la personnification de marque permet de lui transmettre une certaine sensation et une flexibilité vis-à-vis de ses goûts et de ses préférences à chaque instant. Si votre objectif est d’établir des relations avec des collègues ou créer et exploiter un réseau, vous avez besoin d’un contact en ligne visible.

Il sera toujours beaucoup plus facile de se référer à un contact clé dans une entreprise qu’à l’entreprise en tant qu’entité. Cela permet à l’utilisateur de mieux comprendre votre fonctionnement et de se sentir écouté par une autre personne.

 

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