Points clés

• Les formulaires en ligne et les formulaires contextuels ont des objectifs différents, mais tous deux contribuent à enrichir votre liste d’e-mails. Le post explique que ces deux types de formulaires sont utiles pour recueillir les informations des visiteurs et favoriser la lead generation, même s’ils fonctionnent de manière différente.
• Les formulaires contextuels sont conçus pour capter l’attention au bon moment. Comme ils peuvent s’afficher en fonction du moment, de l’emplacement ou du comportement de l’utilisateur, les fenêtres contextuelles sont particulièrement utiles pour réengager les visiteurs, promouvoir des offres et capter l’attention des internautes avant qu’ils ne quittent votre site.
• Les formulaires en ligne intégrés offrent une cohérence et un tracking aisé. Comme ils occupent un emplacement fixe sur votre site, les formulaires en ligne sont plus faciles à évaluer au fil du temps et peuvent soutenir des campagnes ciblées qui génèrent du trafic vers une page spécifique ou un point de conversion.
• Les formulaires contextuels sont plus dynamiques, tandis que les formulaires en ligne sont plus prévisibles. Les fenêtres contextuelles peuvent être personnalisées en fonction des actions des visiteurs et du comportement sur la page, tandis que les formulaires intégrés offrent aux visiteurs un moyen constant et toujours disponible de s’abonner, de demander des informations ou de partager leurs commentaires.
• La meilleure stratégie consiste à utiliser les deux ensemble. Plutôt que de privilégier l’un au détriment de l’autre, l’article recommande de combiner les formulaires contextuels et intégrés dans le cadre d’une stratégie marketing globale sur site, puis d’analyser régulièrement les données de performance afin d’améliorer les résultats.

Les formulaires de site web se présentent sous différentes formes, chacune étant idéale pour des raisons différentes. Leur point commun, cependant, est qu’ils sont très efficaces pour recueillir des informations clés sur les visiteurs de votre site web et les encourager à s’inscrire à votre liste de diffusion.

Dans cet article, nous aborderons deux types de formulaires de site web : les formulaires en ligne et les formulaires contextuels. Les formulaires en ligne et contextuels sont tous deux importants pour convertir les prospects sur votre site web. Mais ils diffèrent dans leur mode de fonctionnement et dans les avantages qu’ils offrent.

Une stratégie de marketing complète inclura ces deux tactiques. Cependant, comprendre comment, quand et pourquoi utiliser un formulaire en ligne plutôt qu’un formulaire contextuel (et vice versa) est essentiel pour les rendre efficaces. Pour vous aider, nous avons préparé un bref aperçu de chaque type de formulaire et de ce qu’il peut vous apporter. Voici ce qu’il faut savoir.

Que sont les formulaires contextuels ?

Les formulaires contextuels font exactement ce que leur nom indique : ils s’affichent sur la page à un moment et à un endroit que vous avez prédéfinis. L’objectif est de capter des prospects au moment le plus opportun, en ciblant à la fois le moment et l’emplacement afin d’augmenter le taux de conversion du formulaire et de faire progresser davantage de prospects dans l’entonnoir de conversion.

Pourquoi les formulaires pop-up sont-ils avantageux ?

S’il est vrai que les formulaires pop-up perturbent momentanément l’expérience de l’utilisateur sur la page, de nombreux spécialistes du marketing vous diront que leurs avantages l’emportent sur cette interruption. Voici quelques-uns des avantages stratégiques qu’offre un formulaire pop-up :

• Ils permettent d’interagir avec un visiteur avant qu’il ne quitte votre site. Vous pouvez configurer un formulaire contextuel pour qu’il s’affiche dès qu’un utilisateur commence à quitter une page, offrant ainsi une dernière occasion d’interaction avant qu’il ne passe à autre chose.
• Ils peuvent être optimisés pour toucher le plus grand nombre de personnes. Contrairement aux formulaires intégrés, qui se trouvent généralement sur une page spécifique, les formulaires contextuels peuvent être placés là où ils ont le plus de chances d’être vus, y compris sur vos pages qui enregistrent le plus fort trafic.
• Ils sont entièrement personnalisables. Personnalisez vos pop-ups en fonction des activités de l’utilisateur sur votre site. En fonction de ce qu’il fait, vous pouvez configurer le pop-up pour faciliter, entre autres, l’inscription à une newsletter, le téléchargement d’un livre blanc ou une demande de démonstration.
• Ils contribuent à enrichir automatiquement votre liste de diffusion. Lorsque les formulaires sont connectés à votre plateforme d’email marketing, chaque inscription est acheminée exactement là où elle doit l’être. Pas d’importations manuelles ni d’étapes supplémentaires.

Que sont les formulaires en ligne ?

Les formulaires en ligne, ou formulaires intégrés, occupent un emplacement fixe sur votre site et ont un objectif précis. Ils sont généralement placés dans l’en-tête ou le pied de page, ou sur leur propre Landing Page, en fonction de vos objectifs et de ce qui vous apporte les meilleurs résultats.

Pourquoi les formulaires en ligne sont-ils avantageux ?

Bien que moins dynamiques que les formulaires contextuels, les formulaires intégrés sont largement utilisés sur les sites web de la plupart des marques. Voici pourquoi.

• Ils sont intrinsèquement axés sur les données. Comme les formulaires en ligne apparaissent systématiquement sur certaines pages, il est facile de suivre leurs performances. Vous pouvez également utiliser des techniques de tracking des données, telles que la cartographie thermique, pour déterminer où ils sont le mieux placés.
• Ils sont statiques. Vous pouvez concentrer vos efforts spécifiquement sur la génération de trafic vers la Landing Page d’un formulaire intégré. Cela inclut le recours à des promotions en ligne, à des publicités payantes et à d’autres tactiques pour garantir que le formulaire soit vu par un plus grand nombre de personnes.
• Ils peuvent générer des retours utiles. Les formulaires en ligne ne servent pas uniquement à collecter des coordonnées. Vous pouvez également utiliser un formulaire intégré pour recueillir les commentaires des utilisateurs, par exemple en leur offrant un espace où ils peuvent rapidement et facilement laisser un avis ou noter votre produit ou service.
• Ils génèrent un flux constant d’abonnés. Les formulaires intégrés fonctionnent discrètement en arrière-plan, vous aidant à enrichir votre liste jour après jour sans perturber l’expérience utilisateur.

Grâce aux formulaires intégrés de Benchmark Email, vos formulaires ne se contenteront pas d’attirer l’attention ; ils ajouteront directement de nouveaux abonnés à votre liste de contacts, prêts pour votre prochaine campagne.

Pourquoi ces deux types de formulaires sont-ils importants pour votre entreprise ?

La question n’est pas de savoir si vous devez utiliser des formulaires contextuels ou des formulaires en ligne, mais comment les utiliser conjointement pour obtenir les meilleurs résultats.

Toute stratégie marketing efficace repose sur une variété de méthodes et d’approches. Une approche mixte, qui utilise par exemple les deux types de formulaires, est le meilleur moyen de tirer le meilleur parti de votre stratégie et d’inciter davantage de personnes à fournir leurs informations et à s’inscrire à votre email marketing.

Toute stratégie de marketing sur site complète devrait inclure des formulaires contextuels et intégrés judicieusement placés, et vous devriez effectuer des vérifications régulières des données pour voir ce qui fonctionne et où. Sur la base de ces informations, vous serez en mesure de vous assurer que vous en avez pour votre argent et que tous les formulaires de votre site sont configurés pour réussir.

Les formulaires de site web constituent l’un des moyens les plus simples de développer une liste de diffusion plus solide. Et grâce aux formulaires désormais disponibles dans la nouvelle version de Benchmark Email, il n’aura jamais été aussi simple de démarrer.

Foire aux questions

Quelle est la différence entre les formulaires contextuels et les formulaires en ligne ?

Les formulaires contextuels s’affichent en fonction du moment ou du comportement de l’utilisateur pour capter son attention à l’instant même, tandis que les formulaires en ligne (intégrés) sont présents en permanence sur votre site. Les deux sont efficaces : tout dépend de la manière et du moment où vous souhaitez que les visiteurs interagissent.

Les formulaires contextuels nuisent-ils à l’expérience utilisateur ?

Pas lorsqu’ils sont utilisés à bon escient. Des fenêtres contextuelles bien synchronisées, comme les formulaires basés sur l’intention de sortie ou le défilement, peuvent être perçues comme utiles plutôt que gênantes, surtout lorsque l’offre est pertinente.

Où dois-je placer un formulaire intégré sur mon site web ?

Les emplacements les plus performants sont généralement votre page d’accueil, vos posts de blog, le pied de page, ainsi que les pages d’inscription et les Landing Pages dédiées. La clé réside dans une visibilité sans friction.

Puis-je utiliser à la fois des formulaires contextuels et des formulaires en ligne ?

Absolument, et vous devriez le faire. Utiliser les deux vous offre davantage de chances de capter des abonnés sans vous reposer sur une seule tactique.

Comment les formulaires contribuent-ils à améliorer les performances globales de l’email marketing ?

De meilleurs formulaires signifient de meilleures listes. Lorsque les abonnés s’inscrivent volontairement via votre site web, l’engagement a tendance à être plus élevé, ce qui se traduit par des taux d’ouverture et des clics plus élevés, ainsi que par des résultats à long terme.

Les formulaires fonctionnent-ils directement avec Benchmark Email ?

Oui, avec Benchmark Email, vous pouvez créer des formulaires statiques et les ajouter à votre site, ce qui facilite la collecte d’abonnés et la gestion de votre liste de diffusion en un seul endroit.