Google a déployé la fonctionnalité « Gérer les abonnements » dans Gmail, qui permet aux utilisateurs de visualiser plus facilement les emails marketing et de se désabonner. Cette modification s’inscrit dans le cadre des efforts continus de Google pour améliorer l’expérience utilisateur et la gestion de la boîte de réception. Mais qu’est-ce que cela signifie pour les email marketers ? Cela va-t-il entraîner des désabonnements massifs, une baisse de l’engagement ou une baisse de la délivrabilité ?

Dans cet article, nous allons explorer comment fonctionne cette fonctionnalité, son impact potentiel sur email marketing et les stratégies que les email marketers peuvent adopter pour conserver une base d’abonnés solide.

Comment fonctionne la fonctionnalité « Gérer les abonnements »

La fonctionnalité « Gérer les abonnements », relativement récente, est conçue pour offrir aux utilisateurs de Gmail un moyen centralisé de visualiser et de gérer leurs abonnements par e-mail. Au lieu de rechercher manuellement un lien « se désabonner » caché dans les e-mails, les utilisateurs disposent d’une section dédiée dans Gmail où ils peuvent visualiser la liste de leurs abonnements et se désabonner facilement des e-mails indésirables. Ce changement simplifie le processus de désabonnement, réduisant ainsi les frictions pour les utilisateurs qui souhaitent nettoyer leur boîte de réception.

Les principaux aspects de cette fonctionnalité sont les suivants :

• Une section dédiée à la gestion des abonnements dans les paramètres Gmail.
• Une liste claire de tous les abonnements aux email marketing associés à l’adresse email de l’utilisateur.
• Un bouton de désabonnement simple, accessible en un clic, pour chaque expéditeur répertorié.
• La possibilité de se réabonner si un utilisateur change d’avis.

Impact potentiel sur l’engagement et la délivrabilité des e-mails

Cette mise à jour pourrait avoir des implications importantes pour les email marketers. Voici quelques effets à prendre en compte :

1. Augmentation des taux de désabonnement

Grâce à un processus de désabonnement plus simple, les email marketers pourraient constater une augmentation des désabonnements, en particulier parmi les abonnés peu engagés. Cela pourrait constituer un défi pour les marques qui s’appuient sur de grandes listes de diffusion, mais cela représente également une opportunité d’affiner le ciblage de leur audience.

2. Amélioration de la délivrabilité

Si l’augmentation du nombre de désabonnements peut sembler préoccupante, elle peut toutefois avoir un effet positif sur la délivrabilité des e-mails. Les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) tels que Google surveillent les indicateurs d’engagement tels que les plaintes pour spam et les faibles taux d’ouverture. En permettant aux utilisateurs non intéressés de se désabonner facilement, cette fonctionnalité pourrait aider les email marketers à maintenir des listes plus propres et des taux d’engagement plus élevés, ce qui améliorerait la réputation de l’expéditeur et la délivrabilité.

3. Indicateurs d’engagement plus précis

Les abonnés inactifs se désabonnant plutôt que d’ignorer les e-mails, les indicateurs importants relatifs aux e-mails pourraient s’améliorer. Cela vous permet de mieux comprendre comment vos campagnes emailing se déroulent auprès des destinataires réellement intéressés.

4. Évolution potentielle des stratégies de croissance des listes

Étant donné que le maintien d’une liste d’adresses e-mail de haute qualité sera plus crucial que jamais, les spécialistes du marketing devront peut-être repenser leurs tactiques de constitution de listes. Il sera essentiel de mettre davantage l’accent sur l’attraction d’abonnés très engagés grâce à un meilleur Contenu, des incitations et des stratégies d’opt-in.

Comment les spécialistes du marketing peuvent s’adapter à la mise à jour de Gmail

Au lieu de visualiser ce changement comme un revers, les email marketers devraient y voir une occasion d’affiner leurs stratégies et de s’assurer qu’ils apportent de la valeur à leurs abonnés. Voici quelques mesures à prendre :

1. Donnez la priorité à l’hygiène de la liste

En supprimant régulièrement les abonnés inactifs et les adresses e-mail invalides, vous nettoyez votre liste de diffusion et vous la débarrassez de son « poids mort ». Utilisez des campagnes de réengagement pour reconquérir les utilisateurs désengagés avant qu’ils ne se désabonnent.

2. Améliorez la qualité du contenu de vos e-mails

Assurez-vous que vos e-mails apportent une réelle valeur ajoutée à votre audience. Concentrez-vous sur un contenu personnalisé, pertinent et engageant qui incite les abonnés à rester plutôt qu’à se désabonner. Segmentez votre liste de diffusion et rédigez des messages adaptés aux intérêts de chaque segment.

3. Optimisez la fréquence et le timing de vos e-mails

Bombarder les abonnés de trop nombreux e-mails peut entraîner une augmentation du taux de désabonnement. Surveillez les données d’engagement afin de déterminer la fréquence et le timing optimaux pour vos campagnes.

4. Rendez la désinscription transparente

Une option de désinscription visible et facile à trouver dans vos e-mails évite que les utilisateurs frustrés ne marquent vos e-mails comme spam. Si cette fonctionnalité de Gmail simplifie la désinscription, le fait de garantir un processus de désinscription fluide de votre côté peut contribuer à maintenir une réputation d’expéditeur positive.

5. Encouragez les abonnés à rester grâce aux préférences

Au lieu d’un simple bouton de désabonnement, offrez aux utilisateurs la possibilité d’ajuster leurs préférences en matière d’e-mails. Leur permettre de choisir la fréquence des e-mails ou les sujets qui les intéressent peut contribuer à fidéliser davantage d’abonnés.

6. Surveillez les tendances en matière de désabonnement

Gardez à l’esprit le nombre de désabonnements avant la mise à jour de Gmail, puis examinez votre taux de désabonnement maintenant que cette fonctionnalité a été déployée. Cela vous aidera à identifier des tendances et, si les désabonnements augmentent après des campagnes spécifiques, l’analyse du contenu et de la fréquence peut déterminer ce qui pourrait inciter les utilisateurs à se désabonner.

Conclusion

La fonctionnalité « Gérer les abonnements » de Gmail montre clairement que les fournisseurs de messagerie privilégient l’expérience utilisateur en leur offrant un meilleur contrôle sur leurs communications par e-mail. Si ce changement peut sembler intimidant pour les email marketers, il renforce en fin de compte l’importance d’envoyer un contenu pertinent, ciblé et à forte valeur ajoutée. En mettant l’accent sur l’engagement, la qualité de leur liste de diffusion et les préférences de leurs abonnés, les email marketers peuvent transformer cette mise à jour en une opportunité de renforcer leur stratégie d’email marketing et de fidéliser davantage leur audience.