Cet article a été publié pour la première fois en septembre 2025 et a été mis à jour en août 2026.

Maintenir une bonne réputation d’expéditeur repose sur une maintenance régulière de vos listes et des mesures de sécurité rigoureuses. Supprimez régulièrement les adresses inactives ou invalides, et utilisez un outil fiable pour vérifier vos emails avant de les envoyer. Vous vous assurez ainsi que votre contenu atteint les bonnes boîtes de réception et que votre réputation d’expéditeur reste intacte.

Vous avez du mal à atteindre vos abonnés ? Votre adresse figure peut-être sur une liste noire de spam. Ces listes empêchent vos emails d’atteindre les boîtes de réception de vos abonnés, ce qui, comme vous pouvez vous en douter, nuit considérablement à votre capacité de réussir en email marketing.

Il existe des centaines de listes noires de spam, et malheureusement, les email marketers légitimes peuvent parfois se retrouver pris dans ces filtres aux côtés de véritables spammeurs. Alors, comment savoir si vous avez été mis sur liste noire ? Nous avons préparé ce guide sur les listes noires pour les email marketers, qui explique comment vérifier si vous êtes sur liste noire et quoi faire si c’est le cas.

Foire aux questions

Qu’est-ce qu’une liste noire et pourquoi est-ce problématique ?

Les listes noires sont des outils utiles qui filtrent les emails indésirables de votre boîte de réception, en bloquant les messages promotionnels non sollicités et les messages frauduleux. Elles peuvent également expliquer pourquoi vous avez du mal à atteindre votre audience.

En substance, chaque liste noire agit comme un filtre, aidant les serveurs à intercepter le spam et à le rediriger vers le dossier indésirables, là où il appartient, en le distinguant des autres emails. C’est pourquoi vous connaissez peut-être les listes noires sous un autre nom : le piégeage de spam.

Dans la plupart des cas, les listes noires remplissent parfaitement leur rôle. Cependant, les critères permettant de déterminer ce qui est du spam et ce qui ne l’est pas peuvent parfois conduire des email marketers bien intentionnés à être bloqués. Lorsque cela se produit, c’est généralement dû à l’un des trois pièges spécifiques suivants :

  1. Pièges à fautes de frappe. Si votre liste de contacts contient de nombreuses fautes de frappe dans les adresses email (par exemple : nom@gmial.com au lieu de nom@gmail.com), les pièges à spam sont susceptibles de supposer que votre liste et vos intentions ne sont pas terribles. Quelques fautes de frappe ne devraient pas vous nuire, mais cela devient préoccupant si c’est excessif.
  2. Pièges vierges. Une autre façon pour les listes noires de piéger les spammeurs est de diffuser des adresses email et des domaines qui n’existent pas réellement, en partant du principe que si quelqu’un commence à envoyer des messages à ces adresses, c’est parce qu’il les a achetées ou scrapées — deux pratiques courantes chez les spammeurs.
  3. Pièges à spam recyclés. Méfiez-vous des contacts dormants. Les adresses email qui rebondissent en permanence sont signalées comme adresses pièges à spam, ce qui peut finir par vous nuire si vous n’y prêtez pas attention.
  4. Utilisation de mots déclencheurs de spam. En email marketing, certains mots utilisés sont signalés comme spam. Dans l’ensemble, ils sont surtout de nature promotionnelle ou associés à des demandes et promesses douteuses. Faites donc attention au contenu que vous rédigez dans vos emails.

Une autre façon de se retrouver sur liste noire est que de nombreux contacts vous signalent comme spam. Cela ne devrait toutefois pas vous inquiéter si vous respectez les bonnes pratiques de gestion de liste, notamment en maintenant une liste d’emails opt-in uniquement, en utilisant un logiciel de vérification d’emails et en proposant un moyen clair de se désabonner.

Comment vérifier si je suis sur une liste noire ?

Vous craignez de vous être accidentellement retrouvé sur une liste noire ?

Étant donné qu’il existe plus d’une centaine de listes noires, votre meilleure option est d’utiliser un service d’agrégation comme MXToolBox pour savoir si votre adresse email est passée du côté obscur. Vous pouvez également essayer d’autres outils utiles comme la Barracuda Reputation Block List, MultiRBL, et Sender Score.

Si vous vous êtes retrouvé d’une manière ou d’une autre sur une liste noire, tout n’est pas perdu. Envoyez à l’opérateur de la liste noire une demande de suppression de votre adresse IP, et essayez de ne pas être trop sur la défensive, même si vous ne savez pas comment vous êtes arrivé là. Certains opérateurs peuvent vous retirer immédiatement, tandis que d’autres vous demanderont d’abord d’effectuer certaines actions, comme envoyer une demande de ré-autorisation à tous vos contacts.

Si votre nom de domaine ou votre adresse IP est sur la liste noire d’un FAI, vous devez lui adresser une demande de retrait (de-listing).

Voici les étapes de base à suivre pour la procédure de mise sur liste blanche/de-listing auprès du FAI concerné :

  1. Suivez les liens URL et demandez votre inscription sur liste blanche/de-listing via leur formulaire en ligne.
  2. Et/ou envoyez un email à l’adresse email mentionnée.

Quels sont les FAI les plus courants ?

Comcast :

EarthLink :

Gmail :

Hotmail :

Verizon :

Yahoo :

Mail.ru :

AOL.com :

  • Visitez AOL Postmaster — Cliquez « Problems Delivering Email ».

Quelles sont les listes noires [RBL/DNSBL] ?

Lashback :

BarracudaCentral :

Spamhaus :

Invaluement.com :

Uribl :

Hostkarma blacklist :

Spamcop :

Comment éviter d’être mis sur liste noire ?

Il est beaucoup plus facile de ne pas figurer sur une liste noire que de faire retirer votre adresse une fois qu’elle a été signalée. Outre le fait d’éviter les pièges à spam, voici quelques autres moyens de prévenir la mise sur liste noire de votre IP :

  • Maintenez une liste opt-in. N’envoyez jamais d’email à quelqu’un sans sa permission. Une liste opt-in peut prendre plus de temps à constituer, mais elle est bien plus qualitative — et bien moins susceptible d’être signalée.
  • Supprimez les adresses en rebond. Si vous recevez une notification indiquant qu’un email a rebondi et/ou été jugé non distribuable, retirez-le de votre liste. Plus vous envoyez de messages à ce type d’adresses, plus vous risquez d’être mis sur liste noire.
  • Vérifiez les fautes de frappe dans votre liste. Prenez le temps de parcourir votre liste et assurez-vous que tout est correctement saisi. Cela peut prendre un moment, mais cela vaut la peine d’avoir la certitude de ne pas envoyer des messages sans destination valide.
  • Effectuez une maintenance régulière. Élaguez régulièrement votre liste email pour vous assurer qu’aucun compte spam, email en rebond ou adresse incorrecte ne s’y trouve.
  • N’achetez pas d’emails. Chez Benchmark Email, nous prêchons toujours l’importance de construire votre liste email plutôt que de l’acheter. Quand vous vous concentrez sur la construction, vous utilisez des tactiques plus sûres et de qualité. Quand vous achetez, vous ne savez pas vraiment ce que vous obtenez. De plus, c’est une violation des directives du RGPD.
  • Vérifiez les adresses email. Marc Schenker de The Glorious Company, une agence de copywriting et de marketing de contenu, utilise des outils de vérification d’emails pour s’assurer que les adresses auxquelles il envoie sont valides. Les outils qu’il utilise incluent ZeroBounce et Kickbox.

Vous souhaitez éliminer les incertitudes pour éviter de figurer sur les listes noires ? Utilisez un «outil d’automatisation email marketing», comme Benchmark Email. Notre logiciel s’intègre à divers outils de délivrabilité, qui peuvent vous aider à maintenir vos listes propres, à faire en sorte que vos emails arrivent en boîte de réception et, globalement, à faire tout ce qui est en votre pouvoir pour éviter d’être mis sur liste noire.

Rencontrer Jonathan Herrick
Jonathan Herrick est PDG de Benchmark Email, où il stimule l'innovation grâce à des outils basés sur l'IA et des stratégies axées sur le storytelling qui simplifient l'email marketing pour les professionnels très occupés. Depuis qu'il a pris ses fonctions en septembre 2019, il guide la vision mondiale de l'entreprise, qui consiste à simplifier les ventes et le marketing pour les PME afin qu'elles puissent atteindre leur plein potentiel de croissance.