¿Está tu email en lista negra? Cómo comprobarlo y qué hacer

Este artículo fue publicado por primera vez en septiembre de 2024 y ha sido actualizado en agosto de 2026.

Mantener una buena reputación como remitente depende de un mantenimiento de lista consistente y de prácticas de seguridad sólidas. Elimina regularmente las direcciones inactivas o inválidas, y usa una herramienta fiable para verificar los emails antes de enviarlos. Esto garantiza que tu contenido llegue a las bandejas de entrada correctas y mantiene intacta tu reputación como remitente.

¿Con dificultades para llegar a tus suscriptores? Tu dirección puede estar en una lista negra de spam. Estas listas impiden que tus emails lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores, lo que, como puedes imaginar, obstaculizará significativamente tu capacidad de tener éxito con el email marketing.

Existen cientos de listas negras de spam, y desafortunadamente, los email marketers legítimos pueden caer en estos filtros junto a los spammers de verdad. Entonces, ¿cómo saber si has acabado en una lista negra? Hemos preparado esta guía rápida sobre las listas negras para email marketers, que incluye cómo comprobar si has sido incluido y qué hacer si es así.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la inclusión en una lista negra y por qué es mala?

Las listas negras son herramientas útiles que mantienen el spam fuera de tu bandeja de entrada filtrando los emails promocionales no deseados y los mensajes fraudulentos. También son la razón por la que puedes estar teniendo dificultades para llegar a tu audiencia.

Básicamente, cada lista negra actúa como un filtro que ayuda a los servidores a capturar el spam y enviarlo a la carpeta de no deseados, donde le corresponde estar, separándolo del resto de emails. Por eso puede que también conozcas las listas negras por su otro nombre común: trampas de spam.

En general, las listas negras hacen un excelente trabajo con su propósito. Sin embargo, los criterios para determinar qué es spam y qué no pueden a veces hacer que email marketers bien intencionados acaben siendo bloqueados. Cuando esto ocurre, suele deberse a uno de estos tres tipos de trampas en las que ha caído el marketer:

1. Trampas de errores tipográficos. Si hay muchas erratas en las direcciones de email de tu lista de contactos (por ejemplo, nombre@gmial.com en lugar de nombre@gmail.com), es probable que las trampas de spam asuman que tu lista y tus intenciones no son muy buenas. Unos pocos errores tipográficos en tus contactos no deberían perjudicarte, pero sí se convierte en un problema si ocurre en exceso.
2. Trampas prístinas. Otra forma en que las listas negras atrapan a los spammers desprevenidos es distribuyendo direcciones de email y dominios que en realidad no existen, con el entendimiento de que si alguien empieza a enviar emails a esas direcciones, es porque las compró o las extrajo de algún sitio, ambas prácticas habituales entre las cuentas de spam.
3. Trampas de spam recicladas. Cuidado con enviar emails a contactos inactivos. Las direcciones de email que rebotan constantemente se marcan como direcciones trampa de spam, lo que podría acabar perjudicándote si no estás atento.
4. El uso de palabras de activación de spam. En email marketing, hay ciertas palabras que, cuando se usan, hacen que el email sea marcado como spam. En general, suelen ser de naturaleza publicitaria o estar asociadas a peticiones y promesas dudosas. Así que ten cuidado con el copy que usas al preparar tus emails.

Otra forma de acabar en una lista negra es que muchos de tus contactos te marquen como spam. Esto no debería ser un problema, sin embargo, si practicas una etiqueta correcta de lista, como mantener una lista de email solo con opt-in, usar software de verificación de email y proporcionar un lugar claro donde las personas puedan darse de baja.

¿Cómo puedo comprobar si estoy en lista negra?

¿Te preocupa haber acabado accidentalmente en una lista negra? Dado que existen más de cien listas negras, lo mejor que puedes hacer es usar un servicio agregado como MXToolBox para averiguar si tu dirección de email ha caído en el lado oscuro. Otras herramientas útiles que puede que quieras probar incluyen la Barracuda Reputation Block List, MultiRBL y Sender Score.

Si de alguna forma has acabado en una lista negra, no estás totalmente sin recursos. Envía al operador de la lista negra una solicitud pidiendo que eliminen tu dirección IP, e intenta no ser demasiado defensivo, aunque no sepas cómo acabaste ahí. Algunos operadores pueden eliminarte de inmediato, mientras que otros te pedirán primero que hagas algunas cosas, como enviar una solicitud de re-permiso a todos tus contactos.

Si tu nombre de dominio o dirección IP está en lista negra en algún ISP, necesitas enviarles una solicitud para que te retiren de su lista negra (proceso de “de-listado”).

Estos son los pasos básicos que debes seguir para el procedimiento de inclusión en lista blanca/de-listado en el ISP correspondiente:

1. Sigue los enlaces URL y solicita la inclusión en lista blanca/el de-listado usando su formulario online. Y/o:
2. Envía un email a la dirección de correo mencionada.

¿Cuáles son algunos ISPs habituales?

• Comcast:

• Sigue este enlace: www.comcastsupport.com/rbl
• Rellena el formulario online y envíalo.

• EarthLink:

• Envía un email a: blockedbyearthlink@abuse.earthlink.net
• Usa como asunto <Blocked ‘inserta la IP de tu servidor de email’> (ejemplo: Blocked 255.255.255.2555)
• Más detalles en estas páginas: earthlink.net/block / support.earthlink.net

• Gmail:

• Lee las Directrices para remitentes masivos de Gmail aquí: google.com/mail/help/bulk_mail.html
• Sigue este enlace para el formulario de contacto para remitentes masivos: mail.google.com/support/bin/request.py
• Rellena y envía.

• Hotmail:

• Sigue este enlace: https://support.microsoft.com/es-es/contactus#
• Haz clic en «Contacta con nosotros».

• Verizon:

• Sigue este enlace: https://espanol.verizon.com/support/contact-us/
• Rellena el formulario online y envíalo.

• Yahoo:

• Si has sido incluido en lista negra, visita Yahoo Postmaster
• Haz clic en «Problemas de entrega de email»

• Mail.ru:

• Sigue este enlace a la herramienta de traducción de Google: translate.google.com
• Selecciona «Traducir del ruso» y «Traducir al español»
• Introduce este enlace en el formulario: mail.ru/notspam/ y pulsa Enter.
• Lee y sigue las instrucciones de la página traducida.

• AOL.com:

• Si has sido incluido en lista negra, visita AOL Postmaster
• Haz clic en «Problemas de entrega de email»

¿Cuáles son algunas listas negras [RBL/DNSBL]?

• Lashback:

• Sigue este enlace para comprobar si tu IP está en lista negra: blacklist.lashback.com
• Introduce tu dirección IP para solicitar el de-listado.

• BarracudaCentral:

• Sigue este enlace para comprobar si tu IP está en lista negra: barracudacentral.org/lookups
• Sigue este enlace: barracudacentral.org/rbl/removal-request. Rellena el formulario online y envíalo.

• Spamhaus:

• Sigue este enlace para comprobar si tu IP está en lista negra: spamhaus.org/lookup.lasso
• Rellena el formulario online, envíalo y sigue los enlaces correspondientes.

• Invaluement.com:

• Sigue este enlace para comprobar si tu IP está en lista negra: dnsbl.invaluement.com/lookup
• Rellena el formulario online y envíalo.

• Uribl:

• Sigue este enlace para comprobar si tu IP está en lista negra: lookup.uribl.com

• Hostkarma blacklist:

• ipadmin.junkemailfilter.com/remove.php
• Rellena el formulario online y envíalo.

• Spamcop:

• Para administradores de red y de servidor: spamcop.net/fom-serve/cache/298.html
• Para destinatarios de mensajes de rebote y usuarios finales: spamcop.net/fom-serve/cache/405.html

Consulta de IP en lista negra: spamcop.net/bl.shtml

¿Cómo puedo evitar acabar en lista negra?

Es mucho más fácil mantenerse fuera de las listas negras que conseguir que eliminen tu dirección una vez que ha sido marcada. Además de asegurarte de no caer en las trampas de spam, aquí tienes otras formas de evitar que tu IP acabe en lista negra:

• Mantén una lista con opt-in. Nunca envíes emails a alguien sin su permiso. Una lista con opt-in puede tardar más en crecer, pero es de mucha mayor calidad y mucho menos propensa a ser marcada.
• Elimina las direcciones que rebotan. Si recibes un aviso de que un email ha rebotado y/o ha sido marcado como no entregable, elimínalo de tu lista. Cuantos más mensajes envíes a ese tipo de direcciones, más probabilidades tendrás de acabar en lista negra.
• Comprueba los errores tipográficos en tu lista de contactos. Dedica algo de tiempo a revisar tu lista de contactos y asegúrate de que todo está correctamente introducido. Puede llevar un rato, pero vale la pena para garantizar que no estás enviando mensajes fallidos.
• Realiza un mantenimiento rutinario. Poda tu lista de email regularmente para asegurarte de que no haya entrado en ella ninguna cuenta de spam, email con rebotes o email incorrecto.
• No compres listas de email. En Benchmark Email siempre predicamos la importancia de construir tu lista de email en lugar de comprarla. Cuando te centras en construirla, usas tácticas más seguras y obtienes calidad. Cuando la compras, no sabes realmente qué estás obteniendo. Además, es una violación de las directrices del RGPD.
• Verifica las direcciones de email. Marc Schenker de The Glorious Company, una agencia de copywriting y marketing de contenidos, usa herramientas de verificación de email para asegurarse de que los emails a los que envían son legítimos. Las herramientas que usa incluyen ZeroBounce y Kickbox.

¿Quieres eliminar las conjeturas para mantenerte fuera de las listas negras? Usa una herramienta de automatización de email marketing, como Benchmark Email. Nuestro software se integra con diversas herramientas de entregabilidad, que pueden ayudarte a garantizar que tus listas se mantengan limpias, tus emails lleguen a la bandeja de entrada y, en general, estés haciendo todo lo posible para evitar acabar en lista negra.