Les efforts marketing de votre marque ressemblent-ils à un monologue ?

Dans un monde de plus en plus numérique, les opportunités de vous connecter avec vos leads sont plus nombreuses que jamais. Pourtant, ces connexions sont bien souvent à sens unique, sans le dialogue en va-et-vient qui se rapproche davantage de la façon dont nous interagissons dans la vie réelle.

Heureusement, il existe une meilleure façon de faire.

Le marketing interactif est une approche de type « choisissez votre propre aventure » pour nourrir vos leads, avec un contenu guidé par la pertinence — et non par le hasard. Sa popularité ne cesse de croître, 62 % des marketers B2B s’appuyant au moins en partie sur du contenu interactif pour faire croître leur marque.

Alors comment ça fonctionne ? Pour vous aider à vous lancer dans le marketing interactif, nous avons préparé ce guide rapide couvrant ce qu’il faut savoir : ce qu’est le marketing interactif et quelques conseils pour le mettre en pratique.

Qu’est-ce que le marketing interactif ?

Le marketing interactif est une forme de publicité de contenu basée sur les comportements et actions des leads, plutôt que d’être commercialisé passivement.

Nous savons déjà que les données et la personnalisation sont essentielles pour faire progresser les prospects dans l’entonnoir. Le marketing interactif s’appuie sur ces fondamentaux pour déterminer quels contenus sont présentés à un prospect, et à quel moment. En fin de compte, les leads ont accès aux informations dont ils ont besoin — avec moins de ce dont ils n’ont pas besoin.

Le résultat ? Un contenu directement aligné sur les préférences, les actions et l’expérience d’un individu, et pas seulement sur la vision globale de l’étape où il se trouve dans le parcours d’achat. Les exemples incluent des sondages, des quiz, des vidéos, des infographies et des emails interactifs, chacun avec son propre CTA déclenchant une réponse spécifique de la marque.

Cela offre quelques avantages majeurs pour votre marque. Notamment, vous vous retrouvez avec des leads plus engagés et plus informés (et plus vos leads sont informés, meilleurs seront leurs résultats en tant que clients). Vous offrez également une expérience élevée dès le premier point de contact, en vous assurant de vous démarquer de vos concurrents de la meilleure façon possible. Il ne faut pas négliger que le contenu interactif tend à être intrinsèquement plus engageant.

Statistiques sur le marketing interactif

Ce n’est pas une conjecture que de dire que le marketing interactif peut considérablement booster vos efforts. Voici quelques statistiques illustrant l’efficacité de cette méthode marketing.

• Le contenu interactif génère deux fois plus d’engagement que le contenu statique.
• 88 % des marketers ont l’intention de convertir au moins 10 % de leur contenu statique en contenu interactif au cours des deux prochaines années.
• 75 % des marketers conviennent que le contenu interactif non bloqué fournit un « échantillon » de leur marque et génère des niveaux de nurturing de leads plus élevés.
• 73 % des marketers conviennent que la combinaison de marketing interactif et traditionnel améliore la rétention du message de leur marque.
• 43 % des consommateurs préfèrent le contenu vidéo interactif aux autres types de contenus vidéo.

Démarrer avec le marketing interactif

Si vous n’utilisez pas encore de contenu interactif, il n’y a pas de meilleur moment pour commencer. Voici quelques façons créatives de vous lancer.

1. Créez un quiz

En 2015, les quiz représentaient 90 % des publications les plus partagées sur Facebook et affichaient un taux de capture de leads de 31,6 %. Et parce qu’ils sont intrinsèquement interactifs, ils sont très faciles à adapter à chaque utilisateur.

Que vous optiez pour quelque chose de léger ou de plus sérieux, les quiz sont un excellent moyen de guider les leads vers des produits ou services pertinents, tout en tirant parti de notre désir naturel d’en apprendre davantage sur nous-mêmes. Vous pouvez utiliser un outil de création de quiz pour créer des quiz interactifs qui captivent et ravissent votre audience.

2. Organisez un sondage

Les sondages sont un moyen très efficace de capter l’attention de votre audience, et ils sont très simples à créer et promouvoir via les réseaux sociaux et l’email.

Utilisez-les à chaque étape du parcours d’achat pour jauger l’intérêt des consommateurs et en apprendre davantage sur ce qu’ils recherchent. Vous pouvez également les utiliser dans le cadre de campagnes spécifiques : par exemple, inviter les leads à voter pour aider à choisir le nom d’un nouveau produit avant son lancement.

3. Utilisez les images survolées

Les images survolées — c’est-à-dire des images sur lesquelles les visiteurs peuvent passer la souris sur certaines zones désignées pour en savoir plus — sont traditionnellement associées à la vente de vêtements ou d’autres biens de consommation directe, mais des entreprises de tout type peuvent en faire usage.

Envisagez de créer une image survolée qui donne aux leads un aperçu du fonctionnement de votre produit. Ou pourquoi pas une image survolée de l’une de vos solutions, avec les détails sur ce que chaque aspect apporte ? Partagez vos images dans votre blog, sur les réseaux sociaux et dans vos emails, et laissez vos prospects naviguer à leur rythme vers une meilleure connaissance du produit.

4. Mettez à jour votre contenu statique existant

Il n’est pas nécessaire de tout recommencer à zéro avec le marketing interactif. Examinez votre contenu statique existant pour trouver des moyens d’y intégrer des éléments interactifs ou de le développer dans une campagne interactive séparée. Vous tirerez le meilleur parti de votre investissement sans avoir à repartir de zéro.

Qu’est-ce que l’email marketing interactif ?

Puisque nous sommes spécialistes de l’email marketing, il serait dommage de ne pas aborder la façon dont le marketing interactif s’intègre dans votre stratégie d’email marketing.

Dans les emails traditionnels, les abonnés ne peuvent pas effectuer d’actions spécifiques — comme finaliser un achat, réserver une chambre d’hôtel ou s’inscrire à un webinaire — sans quitter leur boîte de réception. Par exemple, si l’action souhaitée est de s’inscrire à un webinaire, le bouton d’appel à l’action redirige le destinataire vers une landing page en dehors de la boîte de réception.

L’email marketing interactif est en train de renverser les règles traditionnelles. Alors, qu’est-ce que l’email marketing interactif ?

Les emails interactifs permettent aux abonnés de cliquer et d’effectuer des actions spécifiques au sein même de l’email. Ils comprennent des éléments permettant aux abonnés de réserver une chambre, d’ajouter des articles à un panier, de participer à un quiz, de répondre à un sondage ou de regarder une démo produit directement dans leur boîte de réception. Ces emails permettent aux destinataires d’interagir avec eux, ce qui améliore l’expérience globale et offre un email marketing plus personnalisé.

Pourquoi l’email marketing interactif est bénéfique

L’email marketing est l’un des meilleurs canaux marketing, si ce n’est le meilleur, avec un retour sur investissement de 3 600 %. Cependant, l’email est largement unidirectionnel : du marketer vers l’abonné. Si le destinataire ouvre un email et n’effectue aucune action, l’expéditeur reste dans le flou, sans avoir connaissance de la réceptivité du destinataire au contenu. Les emails interactifs cherchent à changer cela.

Les éléments interactifs encouragent les abonnés à effectuer une action d’une manière qui leur donne l’impression de faire partie d’une expérience, augmentant ainsi l’engagement des utilisateurs, ce qui à son tour augmente les taux de clic sur ouverture de 73 %.

Mieux encore, permettre aux abonnés d’effectuer des actions spécifiques au sein de l’email réduit le nombre d’étapes nécessaires à la conversion. Rappelons-le : moins un abonné doit effectuer d’étapes pour accomplir une action, plus il est susceptible de le faire. Il n’est donc pas surprenant que les emails interactifs génèrent deux fois plus de conversions que le contenu email passif.

Parmi les autres avantages notables des emails interactifs, on peut citer :

• Meilleur partage
• Des leads plus qualifiés
• Personnalisation
• Un engagement accru qui mène à une meilleure réputation d’expéditeur

Types de contenus d’emails interactifs

Voici les éléments interactifs à utiliser dans votre prochaine campagne emailing :

1. Vidéo, GIFs et animation

Intégrer des vidéos, GIFs et animations dans le contenu de l’email pourrait augmenter les taux de clic de 300 %. Par exemple, CompTrain utilise des vidéos dans ses emails, proposant un extrait des programmes d’entraînement hebdomadaires, des cycles d’entraînement à venir et des objectifs.

Ces emails fonctionnent parce qu’ils sont courts et directs. Sans compter que les courtes vidéos sont captivantes et stimulent la curiosité des abonnés qui veulent en savoir plus.

Vous pouvez comprendre avec un autre exemple comment cela améliore le CTR. Le taux de clic du contenu vidéo dépend aussi de la légende ; si vous ajoutez des sous-titres à votre vidéo, la portée de votre contenu augmente. De même, intégrer une vidéo en email marketing améliore votre CTR.

2. Paniers d’achat

Si votre objectif est de booster vos ventes, envisagez d’envoyer des emails permettant aux abonnés de finaliser la transaction directement dans l’email. Ajouter un panier d’achat élimine une barrière qui pourrait les empêcher de finaliser un achat.

Wave Fashion a maîtrisé cette technique. La boutique de vêtements permet à ses abonnés de passer commande sans quitter leur boîte de réception. Cela accélère le processus de commande, permettant à tous les destinataires d’acheter facilement les vêtements qu’ils aiment avec moins de clics.

3. Page produit

Certains acheteurs peuvent quitter l’entonnoir de vente lorsque vous les redirigez de l’email vers votre page produit. Pour contourner ce problème, intégrez une page produit directement dans l’email. Cela réduit le nombre de clics entre la découverte initiale du produit et l’achat.

Google, par exemple, permet aux acheteurs de prévisualiser les Pixel Buds dans différentes couleurs, de les ajouter au panier et de finaliser l’achat, sans quitter leur boîte de réception.

4. Sondages, quiz et votes

Intégrer un sondage, un quiz ou un vote dans l’email élimine une étape pour les abonnés. Cela peut sembler anodin, mais cela peut faire la différence entre 100 et 1 000 réponses à un sondage. Ce processus simplifié incite les utilisateurs à remplir le formulaire et à donner des retours sincères.

Cet élément fonctionne bien pour les sondages, votes et quiz simples — comme ce vote Welkom. Quand ils ont voulu recueillir l’avis des clients sur un nouveau design, la marque a créé un vote par email, où les utilisateurs pouvaient simplement cliquer pour partager leur réponse.

Le taux de réponse sera même meilleur si vous promettez une récompense à l’abonné pour avoir participé au quiz. Par exemple, Netflix a un jour permis à ses abonnés de bénéficier d’une offre après avoir complété un quiz, et la réponse a été débordante. Tout le monde aime une récompense en échange d’informations précieuses, après tout.

Quelle que soit votre ambition avec vos emails, envisagez une campagne d’email marketing interactif pour faciliter l’engagement de vos clients avec votre marque et votre message — sans quitter leur boîte de réception !