吸睛 EDM 活動行銷密技大全

活動行銷當中有許多策略能夠引人注意，而電子郵件更是無庸置疑。請繼續看下去，了解如何建立電子郵件，讓收件人迫不及待點擊閱讀。

為何 EDM 活動行銷具有舉足輕重的地位？

許多行銷人員質疑電子郵件是否仍然好用。畢竟，從虛擬實境至播客，各種高科技傳播方式如雨後春筍般興起。不過，許多研究顯示電子郵件依然有其功效。全球擁有電郵帳戶的人數與日俱增。除此之外，電子郵件為發件人的商品資訊提供分眾機會。

講到活動，您可發送電郵給特定客群，鼓勵他們購買門票、下載時程表或協助預訂當地飯店。EDM 行銷若能靈活運用，表示這場行銷活動的成功指日可待。然而，何謂「優秀的」EDM 行銷與「普通的」EDM 行銷？區分兩者的元素究竟為何？

為行動裝置，優化電子郵件

研究表示，多數人在行動裝置上閱讀電郵。也就是說，EDM 活動行銷在理想情況下應具有適合在行動裝置閱讀的特性：

• 段落簡短
• 標題或條列式重點：內容一目了然
• 圖片不要過大
• 適合小螢幕閱讀的字型與字體大小
• 設定網站連結方便點選，以便獲得更多詳細資訊

結果不出意料之外，無論用戶使用哪種行動裝置閱讀郵件，幾乎所有最好用的做法皆適用線上內容。每當您編排行銷電郵或建立郵件內容時，請記住，雖然並非所有用戶都在行動裝置上閱讀郵件，但目前情況已經八九不離十。

細細琢磨主旨

郵件主旨與其他郵件組成元素相比看似不重要，甚至微不足道，但是行銷人員若像無頭蒼蠅般隨意設定主旨句，便會發現他們的郵件常遭忽略。以下重點可使郵件主旨更為吸睛。

1. 急迫性：使用「立即」、「動起來」、「不可錯過」、「限時」、「快一點」等用詞來傳達盡快閱讀本封電郵，才不會遺漏重要活動。
2. 個性化：在郵件主旨句中包含收件人姓名，這樣小小舉動可引起注意。若行銷人員已與收件人建立良好互動，這招效果最為有效。不然的話，主旨句變成裝熟語氣，招致反效果。
3. 優惠：主旨句提供優惠並搭配前段的急迫性，兩者相輔相成，效果加乘。贈品及打折可讓收件人決定是否不想錯過佔便宜的好機會，因此回應該封郵件。
4. 簡潔有力：行銷產業對行銷郵件到底該寫多長，尚無一致見解，不過 最好保持簡短有力。若主旨句寫得太長，可能被刪節或縮短。收件人讀不到完整句將會感到疑惑，甚至認為不值得花時間點信閱讀。
5. 少用/勿用表情符號(Emojis)：雖然行銷人員不需全面禁用 emojis 撰寫活動行銷郵件，但應謹記誤用 emojis 是很常見的錯誤。因此，將 emojis 放在商業電郵的主旨句並非理想做法。Emojis 可能給人一種不甚專業的印象，或是寄件人態度過於隨意。簡短的文字裡使用 emojis 倒挺管用，為其內容增添風味。郵件主旨句則另當別論，謹守簡潔有力的原則都來不及了，您沒有理由也沒有空間加入 emojis。不過，若使用 emojis 符合貴公司的語氣，在郵件中放入一個 emojis 可強化品牌印象並讓潛在用戶更感興趣。

了解郵件衡量指標

建立一封電子郵件，讓人們有興趣點閱，意味著您需了解哪些策略奏效，哪些地方有待加強。您需要知道的是電子郵件有哪些衡量基準。首先要看的數據是，娛樂產業與會展產業的郵件開啟率為 20.41％。

幸運的是，經由 Benchmark 郵件平台，獲取郵件指標輕鬆容易，感謝 Benchmark 提供行銷郵件即時分析報告，並允許用戶使用拖曳式界面建立既吸睛又具客製化的精美郵件範本。

套用「『三』法則」

許多令人印象深刻的團體或口號都有個「三」字。例如：三個臭皮匠、《三劍客》，或是人們說的口號常常只有三個字詞，比如：「打光，攝影，開拍」，或是「各就各位，預備，開跑」。歐巴馬總統的競選團隊可能就是考慮到「『三』法則」，才會提出他的經典標語「是的，我們，做得到」，最後成功連選連任。

將關注放在三件組合的稱為「『三』法則」。它也適用於EDM 行銷活動。人腦喜歡固定模式，對三件組合的記憶出奇深刻。

您可建立三欄圖表，標出收件人可購買的通行證有哪三種，或是重點提示值得花時間參加研討會的前三大原因。當您撰寫長篇郵件時，請將內容分為三大部分：講者、工作坊、價位。

傾聽收件人需求

當收件人閱讀促銷內容時，他們經常問到：「這封郵件對我有什麼好處？」換位思考對行銷人員何其重要，請站在客戶的立場著想，並提供收件人最在乎的資訊。

請參考以下幾種方法：

1. 針對新手爸媽的行銷活動：「別管尿布髒活兒了，好好喘息一天，把握機會聽取專家意見，協助您克服常見育兒挑戰。此外，您可在我們的交流會場與其他新手爸媽交換育兒心得。擔心找不到保姆？沒問題！這項活動設想周到，您可以合理費用享受現場保姆服務。」
2. 針對網路安全專業人士的行銷活動：「今日的網路安全遽變，本活動替您做好準備。您可聆聽業界佼佼者的專題演講，或是參加幾場工作坊，獲得如何處理最新威脅的實戰經驗。本活動另設有測驗中心，供您參加網路安全考試，獲得所需認證。」

請思考最能吸引收件人參與活動的元素有哪些，以及可能導致他們最終決定不參加的原因有何。接著，在行銷郵件中點出上述兩者。對某些人來說，成本是一大考量因素，因此，凸顯早鳥優惠或提供郵件列印連結，印出紙本郵件拿去說服收件人的老闆支付費用，可能有所助益。

設定期許

當人們第一次參加活動時，若沒有過往與會者的心得感想可供參考，首次與會者心中必有所觀望猶豫。若能從過往參與者獲得一些口碑推薦，便可推他們一把，勇於首次參與活動。

使用見證的放置要怎麼放也需要一些策略。某位見證人說：「本活動促成寶貴的聯繫，意見領袖讓我接納新觀點。這堂學費是我最近花得最值得的一筆錢！」這則見證可直接放在收件人用來購票的郵件內，以嵌入式連結或行為召喚按鈕方式呈現。

另一方式則是透過郵件中的影片連結，提供活動設施簡介，或附上過去舉辦過的活動影片來展現參與者所期望看到的活動內容。或是提供有意義的統計數據顯示有多少首次參與者每年回購門票參與活動，這將使收件人得出結論：多數人認為本活動非常有價值，值得持續參與。

鼓勵收件人繼續訂閱電子報

制定 EDM 行銷規則的《反垃圾郵件法》規定，所有商業郵件都應為收件人提供取消訂閱的選項。頁尾使用「取消訂閱」或是「主動退出」連結可讓您遵守上述法規，同時避免人們找不到取消訂閱按鈕時覺得不舒服。不過，歸根究柢，請撰寫使收件人願意繼續接收的電子郵件，這點是必要的作法。

請參考以下幾種方法：

• 提及本封郵件是訂閱用戶獲得研討會第一手新聞的來源
• 每封郵件附上主講者資訊或活動焦點
• 提供舉辦地鄰近飯店或餐館的促銷優惠
• 將行銷郵件定位為獲取所需資訊的工具，用戶毋需通過社群媒體得知活動訊息

好用的 EDM 活動行銷需為用戶提供價值。如果人們認為郵件提供的資訊無法輕易從他處獲得，他們便會願意維持訂閱。

打造有效的活動郵件藍圖

講到撰寫郵件，誰都無法保證每封郵件肯定有所正面回應。然而，本文提供一套撰寫框架，可為您未來打造出色的行銷活動。