在外貿溝通中，我們常以為：價格要夠低、產品要夠全、郵件要夠勤快，客戶才會理你。
但真相是——客戶更在意你有沒有看見他是誰。

開場一句話，如果就能讓客戶覺得「你理解我」，
那這封郵件，不但會被打開，還更容易被回復。

這一篇，我們用 50句真實英文話術，對應 5 類典型客戶類型，搭配 Benchmark 滿客郵件的精准功能，教你怎麼寫一封讓客戶願意讀、願意回的信。

🎯 情境一：專業細節型客戶

🧭 客戶特徵：

這類客戶講流程、重數據、習慣把細節講得非常清楚。
他們最怕的是：花時間說清楚，卻被敷衍。

✅ 推薦話術：

Your professionalism is truly impressive.
您的專業精神令人印象深刻。

Your attention to details is remarkable.
您對細節的關注非常出色。

💬 客戶會感受到什麼？

• “你看見了我不是在提條件，而是在認真溝通”
• “你理解我對細節的堅持，而不是覺得我難搞”
• “你是個講究專業的人，值得進一步合作”

🛠 操作建議：

使用「名單分類」功能，依照聯絡人字段將這類關注流程、參數、交期的客戶設為獨立群組，提升溝通效率和專業感。

🎯 情境二：創新成長型客戶

🧭 客戶特徵：

他們重視設計、差異化與市場趨勢，總是在尋找“下一步的可能性”。

✅ 推薦話術：

Your ability to adapt to changes is remarkable.
您適應變化的能力非常出色。

Your support has been instrumental in our growth.
您的支持對我們的發展至關重要。

💬 客戶會感受到什麼？

• “你注意到我喜歡新東西”
• “你願意和我一起試錯、一起探索”
• “你是個不斷成長、值得長期合作的夥伴”

🛠 操作建議：

透過「郵件範本管理 + 排程發送」，你可以預設新品發佈信件範本，當新品上線時自動寄出，並套用符合成長型客戶偏好的鼓勵語句和產品更新內容。

🎯 情境三：合作溝通型客戶

🧭 客戶特徵：

他們回信快、講重點、配合度高，是最值得維護的高互動客戶。

✅ 推薦話術：

Your communication skills are excellent.
您的溝通技巧非常出色。

Your positive attitude is refreshing.
您的積極態度令人耳目一新。

💬 客戶會感受到什麼？

• “你有注意到我很用心回信”
• “我們的合作是被珍惜的，而不是理所當然”
• “你是個知道如何建立良好關係的合作方”

🛠 操作建議：

結合「聯絡人評等」與「忠實名單分析」，系統會自動辨識開啟與點擊率高的客戶，將其劃入“高互動名單”，後續可通過專屬範本發送感謝信或專案進展郵件，維持合作節奏。

🎯 情境四：高標準品牌客戶

🧭 客戶特徵：

他們注重品牌、理念、永續、認證，合作前會調研你是不是「講究價值觀的企業」。

✅ 推薦話術：

We value your honesty and transparency.
我們珍視您的誠實和透明。

Your commitment to sustainability is admirable.
您對可持續發展的承諾令人欽佩。

💬 客戶會感受到什麼？

• “你不只是看重訂單，而是尊重我的理念”
• “你是瞭解品牌背後價值的人”
• “我們有機會成為長期夥伴，而不是一錘子買賣”

🛠 操作建議：

針對 ESG、環保意識、講究企業價值的客戶，配合「AI 智能文案編輯」功能，加入企業認同或理念說明，強化價值觀連接。

🎯 情境五：決策型管理客戶

🧭 客戶特徵：

他們是老闆、總監、負責人，郵件很短，講效率、要結果，不喜歡啰嗦。

✅ 推薦話術：

Your ability to inspire your team is remarkable.
您激勵團隊的能力令人讚賞。

We admire your ability to stay ahead of trends.
我們欽佩您保持領先趨勢的能力。

💬 客戶會感受到什麼？

• “你知道我是負責人，不是窗口”
• “你講得簡明得體，不浪費我的時間”
• “我願意多花幾秒看完你的信”

🛠 操作建議：

結合「個性化字段嵌入」，當名單中含有客戶職稱字段（如“CEO”或“Director”），可插入尊重身份、簡潔明快的開場語句，提升閱讀好感度。

✅ 總結：不是你不會寫，而是少了一句“剛剛好”的話

你不需要硬背話術範本，也不需要每封郵件都寫得很長。
你真正需要的，是一句能讓客戶覺得「你看見了我」的開場。

這正是 Benchmark 滿客郵件能幫你做到的。

它幫你寫出更貼近客戶的內容 —— 透過AI 智能文案撰寫功能，系統會根據客戶的身份、偏好與行為軌跡，自動生成符合場景的開場語與主旨句，不僅省時，還更自然。

它讓每封郵件內容都剛剛好 —— 借助客戶行為追蹤功能，根據開啟率、點擊率與互動頻率，動態調整發送時機與內容節奏。

📩 如果你還沒試過郵件可以這樣“分客戶、說人話、全自動”——現在就是最好的時機。

用 Benchmark 滿客郵件，讓每一封信都精准送達、說到點上、收到回應。