新版 Benchmark 常見問題（切換前需要了解的事項）

EDM 行銷仍是與受眾聯繫、創造銷售並加強客戶關係最有效的管道之一。但每天管理它的人都知道，每份郵件行銷活動背後，絕不只是按下「傳送」按鈕那麼簡單。

這就是為什麼這類工作坊對我們如此重要。它們讓我們能第一手聽取大家在使用 EDM 行銷平台時產生的疑問、了解各位擔心的問題、管理聯絡人的方式，以及需要什麼樣的協助來讓工作更順手。

為什麼我們要推出新版 Benchmark？

因為 EDM 行銷變得越來越複雜…但我們認為不該如此。

多年來，我們觀察到業界有一個明顯的趨勢：功能越來越多、進階設定越來越雜、內建功能模組日益複雜。理論上這聽起來有更多可能性，但在實務上，許多團隊最後花在「搞懂平台」的時間，反而比「發送有效電子報」的時間還要多。
新版 Benchmark 的誕生初衷非常明確：讓 EDM 行銷成為您清單上最輕鬆的一項任務。

這不單純只是外觀翻新，而是一個專為忙碌的行銷人員從零打造的平台。

以下是關於新版 Benchmark 最常被問到的問題：

從經典版 (Classic) 升級與遷移

若我已註冊經典版 Benchmark，是否需要建立新帳戶？

是的。經典版 Benchmark 與新版 Benchmark 是獨立平台。雖然可沿用相同電子郵件與密碼，但您仍需在新平台重新註冊。

您可以將其理解為在同一家公司下的新工具中開立一個新帳戶。

如果我切換到新版，還能回到經典版嗎？

可以。只要經典版持續運作中，如果您覺得還是比較習慣舊版，可以隨時回去。

試用新版本並不代表會失去經典版的存取權。

聯絡人名單、電子報和聯絡人要如何移過來？

搬移不會自動進行。

兩個平台不共享資訊，這意味著資料不會「自動出現在」新版中。

您需要執行以下操作：

• 聯絡人名單：需從經典版匯出，再匯入新版（包含取消訂閱名單）。
• 已發送的電子報：不會自動轉移。
• 郵件模板：需要在新版編輯器中重新製作或調整。

我們明白這聽起來像是從頭開始。因此，如果您的名單數量龐大（例如 50,000 人以上），建議聯絡我們的團隊，讓我們評估您的情況並提供逐步協助。

我們不會讓您獨自面對這些挑戰 ♥️

Benchmark 經典版會消失嗎？

經典版目前仍持續運作。

若您決定繼續使用經典版，您的帳戶將維持原有方案狀態，所有功能皆不受影響。

您已支付的費用絕不會白白浪費。

新版不會自動取代經典版，只是提供給想要更簡便、現代化體驗使用者的另一個選擇。

若您習慣經典版操作，可繼續沿用現行版本。

我在經典版有買年方案，如果想切換該怎麼辦？

您在經典方案的年方案仍然有效，已支付費用不會損失。

若您考慮試用新版方案，建議與團隊具體討論您的情況，我們將協助您釐清最適合的選擇，避免任何不必要的重複支出。

您可以從容不迫做決定，無需倉促行事。

值得切換到新版嗎？

新版設計旨在讓日常 EDM 行銷更簡潔、更清晰、更靈活。

目的是減少不必要的步驟，簡化聯絡人管理，並提供更易於解讀的報告。

但這並非強制改用新版。

如果您喜歡更輕鬆、更有效率的工作，不妨嘗試新版本。如果您目前使用經典版感覺良好，也完全沒有切換到新版介面的壓力。

使用最適合您工作方式的工具是最重要的。

方案、價格和計費

如果我已經付費購買了經典版方案，我還需要再次付費嗎？

這裡要理解的關鍵一點是：經典版和新版是兩個獨立的平台，它們也有各自不同的方案和計費方式。

新版本包含：

• 免費方案： 支援多達 500 位聯絡人（每月可發送 2,500 封郵件）。
• 付費方案： 依聯絡人數量計費。
• 全功能解鎖： 方案內即包含所有功能（無需額外收費）。
• 新增團隊成員：每位使用者每月僅需 15 美元。

如果您目前使用有效的經典方案（月方案或年方案），則該方案將保持不變。

如果您想使用新版本，我們需要審核您的特定情況，以確定哪種方案最適合您。

這不是「使用同一家系統支付兩次費用」的問題，而是關於你是想繼續使用經典版還是開始使用新版本的問題。

如果您對目前的方案有任何疑問，請加入我們官方line帳號討論。

新版有免費方案嗎？

是的。您可以免費使用新版本：

• 聯絡人上限： 500 位。
• 每月發送量： 最高 2,500 封（若未完成私人網域驗證，發送上限為 1,000 封）。
• 使用者帳號： 1 位。
• 驗證網域： 1 組。

免費方案基本上是一種您在空閒時間體驗平台的方式，無需任何承諾。如果適用，您可以繼續。如果不適合，也沒關係。

Benchmark 新版本和經典版採用相同的方案嗎？

不，經典版和新版是兩個獨立的平台，各自擁有獨立的定價和計費系統。

他們不共享額度、聯絡人。

新版本模式更簡單：按聯絡人數量付費，僅此而已。沒有功能方案或複雜的層級劃分。

網域和您的帳戶設置

我需要重新驗證我的域名嗎？

是的。由於經典版和新版是不同的平台，網域驗證不會自動遷移，需要重新配置。

在新版本中：

• 免費方案包含 1 個已驗證網域。
• 付費方案最多允許 10 個已驗證的網域。

重要提示：重要提示：如果您使用公共網域的電子郵件服務商（例如 Gmail、Yahoo 或 Protonmail），則無法進行域名驗證。要進行域名驗證，您需要使用自己的域名（例如 www.yourcompany.com）。

如果這聽起來很複雜，別擔心。整個過程都有指導，團隊也會提供協助。

如果我給其他人存取權限，他們可以下載我的聯絡人嗎？

出於安全考慮，我們不建議共享憑證。

在新版本中，您可以為您的帳戶新增其他用戶（需額外付費），這樣您的團隊就可以與您一起工作，而不會使您的資料庫面臨風險。

這樣可以讓您保持控制權並保護你的資訊。

可以用手機操作嗎？

是的，您可以透過手機瀏覽器存取。但該功能主要針對桌面設備進行了最佳化，尤其是在創建和編輯電子報方面。

您可以在行動裝置上查看特定內容，但要操作更方便，電腦仍然是最佳選擇。

電子郵件編輯器和郵件設計

該編輯器是否支援HTML？

是的……但它的運作方式與經典版不同。

在 Benchmark 經典版中，系統有完整的 HTML 編輯器，預覽功能在側邊欄顯示。

新版本中，左右畫面編輯版型（程式碼+預覽）已不存在。

現在您看到的是編輯器中的一段特定的 HTML程式碼區塊。

• 貼上您自己的程式碼。
• 編輯客製化創意專案。
• 插入由您的團隊開發的內容。

您也可以使用圖庫的圖片和 GIF動圖。

不過，我們建議盡可能使用拖曳式編輯器，因為它速度更快、更實用：它允許您調整設計、編輯修改，並即時查看更改，而且不用學會程式碼。

如果您習慣使用 HTML 編輯，可以繼續保留這份自由。

但如果您要快速且方便地將您的內容適配到行動設備，那麼拖曳式編輯器會讓這一切變得更加容易。

可以直接插入影片嗎？

是的。您無法直接將影片檔案上傳到電子郵件中（這一點與經典版相同）。

但您有以下幾種選擇：

• 使用「影片」區塊並插入影片網址。
• 如果您想要更多定製版本，您可以
  • 使用HTML程式碼插入影片。
  • 使用帶有「播放」按鈕的圖片，該按鈕連結到影片。
• 使用我們的合作夥伴 VIEWED 或 Playable 等工具，將您的影片轉換為最佳化的 HTML 程式碼，以便在電子郵件中播放。

如果您想要更具互動性的體驗，又不想陷入技術細節的泥沼，那麼「查看」或「可播放」選項就特別有用。

像往常一樣，這取決於您的工作方式和發送的電子報類型。

桌面端現在還有寬度限制嗎？

與大多數 EDM 行銷平台一樣，電子郵件寬度仍然經過最佳化，以確保在主流電子郵件用戶端中良好顯示。

這不代表郵件在桌面端佔據 100% 的螢幕寬度。不過，在新版 Benchmark 中，編輯器可讓您為電子郵件新增背景圖片，從而改善電子郵件行銷活動的設計和瀏覽體驗。

此設計目的是讓您的郵件在桌面端和行動端都能呈現良好效果，優先考慮相容性和到達率。

可以使用 JavaScript、滑桿樣式或互動式元素嗎？

不。出於安全考慮，電子郵件用戶端（例如 Gmail、Outlook 等）不允許執行 JavaScript。這不是我們平台的限制，而是電子郵件系統普遍遵循的工作原理。

原因：

• 腳本無法使用。
• 使用 JavaScript 的滑桿無法正常運作。
• 無法新增基於 JS 程式碼的互動效果。

您可以使用 GIF 動圖或 VIEWED 或 Playable 等工具，在電子郵件中加入類似影片的體驗。

圖庫可以按照資料夾的方式整理嗎？

目前，圖片管理並非像傳統檔案系統那樣進行。

您可以上傳和重複使用圖片，但無法按照資料夾的方式整理圖片。

如果您經常處理大量創意素材，我們建議您正確命名圖片，以便快速在電腦上找到它們，並保持清晰的組織結構。所以上傳文件前請務必正確命名。

聯絡人、名單和分眾

可以使用標籤嗎？有什麼限制嗎？

新版本包含：

• 靜態名單。
• 標籤。
• 分眾。

一切設計都是為了讓您更好地管理資料庫，讓資料管理變得輕而易舉。

然而，您需要考慮一些重要的技術限制：

• 每個帳戶最多可以建立 100 份聯絡人名單。
• 一次最多導入建立 1,000 個單獨標籤（如果超過 1,000 個，多餘的標籤將被忽略）。
• 聯絡人名單不能超過 100 MB。
• 檔案第一行必須包含欄位標題，否則無法匯入。

這是一般情況的限制，但如果您上傳的名單數量多，或是非常特殊的結構，最好與支援團隊一起審核您的案例，以確保正常使用。

搜尋聯絡人時，可以看到他們位於哪些名單中嗎？

可以。當您瀏覽聯絡人的個人資料時，可以看到與該地址相關的訊息，包括：

• 他們所在的名單。
• 他們被分配的標籤。
• 他們發送的郵件

分析報告和其他功能

分析報告有哪些變動？

分析報告內容如下：

• 更直觀。
• 更實用。
• 一目了然。

所有關鍵訊息都已整理好，您無需點擊不同的部分即可了解您的行銷郵件發生了什麼。

此外，您現在還可以查看與過去 30 天的績效對比情況。這能讓您更全面地了解績效概況，從而識別趨勢並做出更明智的決策。

如果需要分享成效報告，您可以快速輕鬆地下載 PDF 報告。

用戶是否可以透過訂閱表單上傳文件或圖片？

表單的設計目的是為了獲取潛在客戶（例如，訂閱電子報、註冊、聯絡請求），而不是為了上傳文件或圖像。

換句話說：您可以使用表單來收集姓名、電子郵件、電話號碼等資料，但系統並非設計來讓使用者附件檔案或傳送圖片。

我們期待您與新版 Benchmark 會面

我們深知，更換工具絕非易事。

因此，新版 Benchmark 的設計初衷，就是讓您能在毫無壓力的情況下，按照自己的節奏探索，看看它是否符合您的工作直覺。

如果您嚮往更簡潔的操作體驗、更清晰的數據報表，以及更井然有序的名單管理，現在就可以建立免費帳戶，即刻展開體驗。

重要的不是為了改變而改變，而是讓 EDM 行銷成為您清單上最輕鬆的一項任務。

如果您有任何特殊需求想進一步討論，歡迎聯繫我們。我們隨時準備為您提供協助。