編寫「歡迎郵件」的 6 大要素

編寫「歡迎郵件」的 6 大要素「歡迎郵件」是在新客戶，部落格訂閱者，或電子報訂閱者的收件箱留下的第一印象。首封郵件通常為「歡迎郵件」，與收件人接觸的寶貴機會，也是在後續展開行銷活動有著舉足輕重的作用。

關於「歡迎郵件」，Chief Marketer 有一組資料調查研究表明：
⟶有57.5%公司至少會發送一封「歡迎郵件」，10.5% 的公司會發送「確認性郵件」（比如訂單確認、貨運通知）；
⟶相對於「確認性郵件」，「歡迎郵件」的開啟率高達 50%-60%;
⟶收到「歡迎郵件」的訂閱者與品牌互動時長增加 33%。

「歡迎郵件」如此重要，趕緊過來瞭解讓收件人喜愛您「歡迎郵件」的 6 大要素吧。

一.附上感謝語

訂閱者訂閱後，會收到一封歡迎訂閱郵件，代表您不只是將信件送進訂閱者的信箱，他們還收穫暖洋洋的感謝誠意，想必訂閱者也會體會到您真誠的謝意的。

因此，如果您的「歡迎郵件」實在不想放太多內容，至少記得放上感謝語喔。另外，需要避開的是：經營客戶關係就像跑一場馬拉松，需要您慢慢精心經營。

範例：訂閱 Benchmark Email 部落格「歡迎郵件」

Benchmark Email 部落格每個月內都會更新郵件行銷文章，讓您搶先瀏覽最新部落格，掌握最新的資訊。

Benchmark Email 訂閱郵件

您進行訂閱後，會收到一封誠感謝語顯眼的訂閱郵件，內容相當簡潔明瞭。

二.做簡單的介紹

如果您偏向於簡潔風格的「歡迎郵件」，郵件內容可以盡量簡單，但是，您需要突出公司品牌以及對訂閱者顧客的重要性，又或者加入個人化元素，可以加入個人的頭像、嵌入影片連結等，能夠給訂閱者個人化的感覺。

範例：Benchmark CRM 「歡迎郵件」

相似地，使用 Benchmark CRM，您會發現收到的訂閱郵件，不僅有簡單的內容介紹，使用簡單個人化的問候語，瞬間拉近了與訂閱用戶的距離，是不是倍感親切呢？

Benchmark CRM 「歡迎郵件」

三.提高點擊率

在「歡迎郵件」底部插入連結，能夠引導訂閱者去到您的網站首頁、或者社群媒體、有趣的部落格，進一步瞭解您的品牌，在日後將他們轉化為忠實的客戶，所以，試試至少放置一個行為召喚連結或按鈕 (Call To Action)吧。

四.加入購買誘因

大多數的訂閱用戶訂閱後，希望有相關的優惠，吸引新訂閱用戶，並贈送禮品（免費報告、PDF、資訊圖表）表示訂閱感謝，也是絕佳的方式之一。

範例：Benchmark Email 行銷規劃流程圖發送「歡迎郵件」

上面的方式對於單封「歡迎郵件」，可以行的通。如果您規劃多封「歡迎郵件」，使用行銷規劃流程圖，建議您將訂閱者分成「新訂閱用戶」與「現有訂閱用戶」兩類，篩選並專注維繫真正的潛在客戶。

使用行銷規劃流程圖建立「歡迎郵件」

五.包含取消訂閱 URL

「歡迎郵件」，與訂閱者建立聯繫的絕佳機會，但「歡迎郵件」下方放置取消訂閱，這不是很奇怪嗎?事實上，有些訂閱者訂閱之後，購買情緒並不高漲，會想要取消訂閱。試想下，如果他們無法取消訂閱，只會將您的後續來信擋掉或者視為垃圾郵件，這會影響到您的發送評等。

範例：Benchmark Email 「管理訂閱區塊」

Benchmark Email 用戶在使用拖曳式編輯器編輯郵件，可以依據自己的意願管理訂閱區塊。Benchmark 遵循反垃圾郵件法，取消訂閱選項保留，無法刪除。

Benchmark Email 拖曳式編輯器中「管理訂閱區塊」

六.內容精簡

「歡迎郵件」內容一般精簡為佳，不宜過長，短小精悍，字數邊幅通常約是 55-150 字。

範例：註冊 Benchmark Email 帳戶的「歡迎郵件」

現在，註冊 Benchmark Email，成為會員後，系統會發送一封「歡迎郵件」至您的信箱，字數未超過150字，內容精簡。

會員「歡迎郵件」

在此為您整理編輯「歡迎郵件」6大要素重點：

1.訂閱感謝語：簡單感謝語可以提升會員好感度，並輔助確認成功訂閱，再次加強品牌印象。
2.做簡單的介紹：歡迎信有50％的開啟率機會，能以不冗長、說重點的方式，簡單介紹公司。
3.提高點擊率：高開啟率的郵件，藉由強而有力的導引連結，促成郵件的點擊率及轉換機會。
4.加入購買誘因：提供優惠訊息，增加與訂閱者二次互動的機會，也可提供能增加專業形象電子書。
5.包含取消訂閱：取消訂閱按鈕有三大好處，（1）提高發送評等，（2）提高郵件信任感，（3）節省成本。
6.精簡內容：150字內完成歡迎信內容，掌握30秒閱讀原則，一封郵件一個發送目的，最多不超過3個重點。

一封好的「歡迎郵件」，體現了對訂閱者倍感關懷，能夠説明您牢牢抓住客戶的心，提高行銷的效果。關於「歡迎郵件」，您一定有更好的想法，趕緊與我們分享吧。